本書內容講述:在旅游度假、教育培訓、娛樂影視、交通運輸、零售、餐飲、醫(yī)療、住宿等服務行業(yè),顧客必須與第三方顧客共享服務設施,在接受服務時彼此相互影響。在服務消費場景中廣泛存在的大聲喧嘩、擁擠、插隊、隨處棄物、順手牽羊、惡意退換使用過的商品、破壞公共設施、醉酒滋事、公共場所吸煙、違背習俗禮儀、對員工或其他顧客進行口頭或身

本書從七個方面助力經銷商生意經營,所有方案和觀點均是作者親身經歷,每一篇文章都可以解決一個市場痛點,被很多企業(yè)內內部定義為經銷商市場運營實操手冊。一、在電商快速崛起的環(huán)境下經銷商如何做大做強,二、經銷商如何做大增量市場,三、經銷商落實數(shù)字化盈利等方面的具體措施,四、就新品推廣和促銷方面給出具體落地辦法,五、由深度分銷深

本書共10個任務,主要內容包括:汽車4S店概述,汽車4S店人力資源管理,汽車4S店展廳管理,汽車4S店銷售管理,汽車4S店消費信貸代理、保險、上牌管理,汽車4S店車間與設備管理,汽車4S店配件與倉儲管理,汽車4S店財務管理,汽車4S店客戶管理,汽車4S店信息反饋系統(tǒng)管理。

本書為開放教育教材,涉及:酒店與酒店業(yè),酒店管理基礎理論與基本技能,前廳與客房業(yè)務、酒店餐飲和康樂、酒店物資與設備、酒店安全與危機幾方面的業(yè)務管理,酒店營銷、人力資源、財務、信息化等職能管理,酒店質量管理,酒店戰(zhàn)略管理。

電子商務物流（第5版 微課版）/新世紀高職高專電子商務類課程規(guī)劃教材

本書共分七章，內容包括：數(shù)字經濟、電子商務的理論研究、大數(shù)據(jù)與電商、區(qū)塊鏈與電商、信息時代與電商、數(shù)字經濟時代電子商務的發(fā)展、數(shù)字經濟時代電子商務的轉型。

本書分五章，內容包括：電子商務概述、“互聯(lián)網+”時代電商運營策略與管理、“互聯(lián)網+”時代電商運營模式分析、“互聯(lián)網+”時代網絡營銷的方式、“互聯(lián)網+”時代傳統(tǒng)行業(yè)的網絡營銷。

本書分為三部分。第一部分對網絡營銷的理論與發(fā)展進行闡述，分為網絡營銷概述和網絡營銷要素分析兩章。第二部分是網絡營銷邁向新的理論發(fā)展，包括SNS營銷、短視頻營銷與大數(shù)據(jù)營銷，對它們的產生與發(fā)展、特點與類型以及在企業(yè)運營過程中的運用做出了闡釋。第三部分是新時代背景下網絡營銷案例分析。

本文從合作原則、會話含義理論的角度，結合語境，闡述了廣告中會話含義產生的原因、方式及效果;并從詞匯及修辭的角度對廣告中引起含義產生的獨特的語言特征進行了分析。

本書共七章，內容包括：酒店財務管理總論；酒店投資管理；酒店資產營運管理；酒店成本費用管理與控制；酒店營業(yè)收入、稅金、利潤的管理；酒店財務預算管理；酒店財務分析。