本書(shū)圍繞企業(yè)及銷(xiāo)售人員在新時(shí)代面臨的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)，結(jié)合ChatGPT的能力，分別講解了向ChatGPT提問(wèn)的技巧、在銷(xiāo)售的不同環(huán)節(jié)，包括銷(xiāo)售的前期準(zhǔn)備、與客戶溝通、處理客戶異議和維護(hù)客戶關(guān)系等，如何運(yùn)用ChatGPT來(lái)高效工作。本書(shū)還介紹了如何使用ChatGPT模擬真實(shí)的銷(xiāo)售情境，講解了它在產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)挖掘、優(yōu)化和創(chuàng)新銷(xiāo)售策略

本書(shū)為新媒體營(yíng)銷(xiāo)“1+X”證書(shū)制度系列教材中的一本，是嚴(yán)格依照教育部“1+X”證書(shū)制度、新媒體營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)試點(diǎn)工作要求，結(jié)合《新媒體營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)細(xì)則配套設(shè)計(jì)的理論教材，主要介紹了新媒體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)與基本工作方法。 全書(shū)分4篇，共8章，主要包括認(rèn)識(shí)新媒體發(fā)展與企業(yè)品牌傳播、企業(yè)如何搭建新媒體矩

本書(shū)借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外電商客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的研究成果，內(nèi)容分為四篇，分別為導(dǎo)論、電商客戶關(guān)系的建立、電商客戶關(guān)系的維護(hù)、電商客戶關(guān)系的挽救，具體包括客戶關(guān)系管理概論、客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析、電商對(duì)客戶的選擇、電商對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)、電商對(duì)客戶信息的管理、電商對(duì)客戶的分級(jí)管理、電商對(duì)客戶的溝通管理、電商對(duì)客戶滿意的管理、電商對(duì)客戶忠

跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，對(duì)跨境電子商務(wù)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求。本書(shū)系統(tǒng)梳理了跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)體系，內(nèi)容涉及跨境電子商務(wù)認(rèn)知，跨境電子商務(wù)平臺(tái)，跨境電子商務(wù)開(kāi)店、建立商業(yè)聯(lián)系，跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與推廣，跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算，跨境電子商務(wù)物流管理和跨境電子商務(wù)服務(wù)。本書(shū)堅(jiān)持理論與實(shí)踐案例相結(jié)合，

本教材以“四行實(shí)施機(jī)制”為導(dǎo)向，即行之有需（崗位能力），行之有效（書(shū)證融通），行之有用（多元評(píng)價(jià)），行之有趣（文化素養(yǎng)）。以任務(wù)教學(xué)為實(shí)施單位，將整本教材分為五大篇幅，分別為基礎(chǔ)篇入門(mén)引領(lǐng)，技能篇錘煉技藝，服務(wù)篇對(duì)客服務(wù)，禮儀篇修身塑性，管理篇職業(yè)晉升,力求做到“崗課賽證”四位融通。在編寫(xiě)理念上，立足“職業(yè)全程模擬”，

本教材在吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)界最新成果以及企業(yè)成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和方法技巧，具體內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、微信和微博營(yíng)銷(xiāo)、短視頻與直播營(yíng)銷(xiāo)等。本教材理論與實(shí)踐相結(jié)合，以實(shí)務(wù)為主，兼顧理論，通過(guò)案例導(dǎo)入

《怎樣邁向巔峰》展示了如何充分挖掘你的無(wú)限潛力，戰(zhàn)勝各種困難，獲得成功登頂?shù)纳�命體驗(yàn)。正如喬·吉拉德所說(shuō)，“銷(xiāo)售是一場(chǎng)持久的馬拉松比賽，而不是短跑沖刺”，生命又何嘗不是？它們不僅需要精神、策略，還需要心力。本書(shū)教你如何鍛煉心力、強(qiáng)化心力，在披荊斬棘的同時(shí)葆有勇攀頂峰的決心和欣賞沿途風(fēng)景的心境。

《怎樣成交每一單》展示了銷(xiāo)售成交的關(guān)鍵技巧，包括怎樣解讀購(gòu)買(mǎi)信息、怎樣克服顧客拒絕、怎樣處理客戶拖延、怎樣排除客戶異議、怎樣把握成交契機(jī)、怎樣做好售后服務(wù)等，目的在于，幫你把任何產(chǎn)品在任何時(shí)間賣(mài)給任何人。從本書(shū)中，你將深切體會(huì)到：銷(xiāo)售是一種藝術(shù)，而不是簡(jiǎn)單的技巧。

作為一種新型的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，元宇宙預(yù)示著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的革新。本書(shū)前瞻性地探討了元宇宙營(yíng)銷(xiāo)這一新興領(lǐng)域的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，從多個(gè)角度和層次分析了元宇宙如何推動(dòng)商業(yè)核心三要素——人、貨、場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。書(shū)中結(jié)合大量的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例和業(yè)界實(shí)踐，詳細(xì)闡述了元宇宙環(huán)境中的新型消費(fèi)者行為模式、虛實(shí)融合導(dǎo)向的產(chǎn)品策略、用戶體驗(yàn)的升級(jí)路徑、品牌

20世紀(jì)末以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)零售的快速崛起刺激了中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的新變化，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換中起到了重要作用，也引發(fā)了一場(chǎng)居民消費(fèi)變革。本書(shū)提出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售引發(fā)居民消費(fèi)效應(yīng)的綜合分析框架，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)零售影響居民消費(fèi)量、居民消費(fèi)支出、城鄉(xiāng)居民消費(fèi)差距、居民消費(fèi)跨區(qū)域流動(dòng)和居民消費(fèi)升級(jí)的理論模型，探究了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的時(shí)