《商務(wù)導(dǎo)論》是商務(wù)英語專業(yè)的核心課程之一，也可以作為其他專業(yè)的通識性課程。本教材系統(tǒng)梳理了企業(yè)在商務(wù)實踐過程中涉及的方方面面，并以圖表和思維導(dǎo)圖的形式具象地呈現(xiàn)出來，方便讀者建立整體的知識體系。通過學(xué)習該課程，學(xué)生可以全面系統(tǒng)地掌握商務(wù)組織運作的基本概念和知識，系統(tǒng)地了解商務(wù)活動所涵蓋的范圍，掌握公司經(jīng)營的外部環(huán)境、公

中國網(wǎng)絡(luò)自制劇的營銷研究——隨著媒體技術(shù)的發(fā)展和媒介融合的整體趨勢，網(wǎng)絡(luò)自制劇成為了主流媒體過渡到網(wǎng)絡(luò)媒體過程中的必然產(chǎn)物。本書以網(wǎng)絡(luò)自制劇為研究對象，對網(wǎng)絡(luò)自制劇的緣起、網(wǎng)絡(luò)自制劇的制播特點、網(wǎng)絡(luò)自制劇的營銷模式、網(wǎng)絡(luò)自制劇營銷的盈利模式和行業(yè)現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)自制劇的營銷策略與監(jiān)管建議這幾部分內(nèi)容展開系統(tǒng)論述。本書選題新

想要運營拼多多店鋪進行創(chuàng)業(yè)，卻不知道該如何做起，店鋪怎么開通？怎么裝修？商品圖片怎么設(shè)計？爆款怎么打造？價格怎么定？如何獲得更多的流量？如何優(yōu)化排名和關(guān)鍵詞？直播怎么玩？怎么帶貨？這些都是開設(shè)拼多多店鋪進行創(chuàng)業(yè)需要解決的難題�！镀炊喽噙\營從入門到精通(白金版)》就是專門為解決拼多多運營的問題而打造的，主要內(nèi)容包括：店鋪

《商務(wù)談判實訓(xùn)》依據(jù)新時代經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求，倡導(dǎo)實踐中學(xué)習的方式，章節(jié)編排簡練、實用。本書采用新時代思政教材的結(jié)構(gòu)形式，每章設(shè)有學(xué)習目標、關(guān)鍵詞、思政案例導(dǎo)入、趣味閱讀、閱讀拓展，并有思考題、案例分析題、討論題，內(nèi)容豐富、案例生動，適合靈活組織實訓(xùn)教學(xué)。??本書適合作為普通高等院校經(jīng)濟與管理類及相關(guān)專業(yè)教學(xué)用書，也

《從零開始學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣（第2版）》從內(nèi)容和實戰(zhàn)兩條線，幫助讀者成功開啟自己的網(wǎng)絡(luò)營銷之路！內(nèi)容線：從網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷、社群營銷、視頻營銷、音頻營銷、自媒體營銷、直播營銷、論壇營銷、軟文營銷、視覺營銷和搜索營銷等方面，對網(wǎng)絡(luò)營銷進行了深刻的闡述，幫助讀者學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣的操作。實戰(zhàn)線：書中安排了大量的實戰(zhàn)案例，特

《數(shù)字化客服設(shè)計》著眼于客服視角，通過多家服務(wù)型公司的客服案例，從嚴謹?shù)睦碚撏蒲�，到大量的實踐案例，提供實用的產(chǎn)研設(shè)計和運營迭代方法，有理有據(jù)地闡述如何對客服的價值進行思考，如何重新設(shè)計客服歷程，如何利用客戶聲音幫助企業(yè)提升客戶體驗，如何讓企業(yè)將用戶體驗和價值提前與產(chǎn)品設(shè)計融合思考。企業(yè)的生態(tài)不僅包括用戶，還包括商戶、

工作中的每一個人都離不開溝通，《商務(wù)與管理溝通(第2版）（微課版）》旨在幫助商務(wù)和管理工作者及今后將進入職場的大學(xué)生們?nèi)�面地學(xué)習和掌握工作中所需要的溝通技能和方法，具有實用性突出、體現(xiàn)時代特征和培養(yǎng)積極態(tài)度三個特點。全書共分為14章，內(nèi)容具體包括商務(wù)與管理溝通概論、溝通中的受眾、組織溝通、有效傾聽、書面溝通、口頭溝通、

本書以客戶購買體驗為切入點，將客服工作進行了細分，并對客服工作的每個環(huán)節(jié)、客服應(yīng)具備的技能和知識進行了梳理。另外，本書還講解了客服在售前、售中、售后的一些服務(wù)技巧以及后期客戶的維護方法和科學(xué)管理客服等內(nèi)容。全書共7章，第1章和第2章為客服工作的前期準備，主要涉及客服工作的基本知識，以及需要讀懂的客戶心理等；第3章和第4

本書結(jié)合跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，以敦煌網(wǎng)及其他跨境電子商務(wù)平臺的操作與使用為貫穿全書的內(nèi)容，一共分為9個項目，分別是跨境電子商務(wù)的初步認識、跨境電子商務(wù)平臺的注冊及操作、跨境電子商務(wù)選品與產(chǎn)品定價、跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)布與信息優(yōu)化、跨境電子商務(wù)店鋪的運營與管理、跨境電子商務(wù)物流與運費設(shè)置、跨境電子商務(wù)的在線支付、跨境電

內(nèi)容提要 本書基于“理論+方法+實踐”的寫作思路，旨在研究個體感覺、知覺、情感、意志、需要、動機、態(tài)度、自我概念、生活方式以及個性心理特征與消費者心理的內(nèi)在關(guān)系，分析在社會、文化及營銷因素影響下消費心理的形成和行為表現(xiàn)，并研究從消費心理到消費決策及行為的形成機制。 本書知識豐富、結(jié)構(gòu)完整、語言流暢、形式新穎、文筆輕松、