本書共六個方面,包括產(chǎn)品及服務(wù)信息管理、線上店鋪設(shè)計與裝修、營銷推廣、業(yè)務(wù)處理、客服服務(wù)和商務(wù)數(shù)據(jù)分析。全書結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容新穎,特色鮮明,具有較強的實用性、創(chuàng)新性和前瞻性。本書配有教學(xué)課件、微課、習(xí)題答案等豐富的數(shù)字化教學(xué)資源,精選其中具有典型性和實用性的優(yōu)質(zhì)資源和數(shù)據(jù)資料,在教材中以二維碼方式標(biāo)注,供讀者即掃即學(xué)。

本書以社會符號學(xué)理論為基礎(chǔ),融合話語分析領(lǐng)域的研究成果,系統(tǒng)闡述了多模態(tài)批評話語分析理論的演變過程,介紹了相關(guān)概念和研究的方法;以電視競選廣告為研究語料,全面分析了競選廣告的多模態(tài)話語特征以及多種模態(tài)符號在意義構(gòu)建方面所發(fā)揮的互補和延伸作用;從認(rèn)知語言學(xué)的角度分析西方競選廣告在符號形式構(gòu)建和符號認(rèn)知兩方面所做的選擇,揭

本書分為三部分:第一部分酒店基礎(chǔ)英語,通過介紹酒店基礎(chǔ)知識、服務(wù)指南、酒店管理設(shè)施等內(nèi)容,以此為載體向?qū)W生呈現(xiàn)一些必要的專業(yè)英語詞匯和術(shù)語。第二部分酒店服務(wù)英語,讓學(xué)生學(xué)習(xí)面客服務(wù)需要用到的各種英語口語表達。第三部分酒店應(yīng)用表單,讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些實用的書面英語表達。

本書根據(jù)中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)和中職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,以客房服務(wù)技能訓(xùn)練為主線,以相關(guān)知識為支撐,將客房服務(wù)員崗位所需的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入其中,具有較強的實踐指導(dǎo)性。本書以實訓(xùn)項目為基本單元,通過認(rèn)識客房部、VIP客人抵店接待服務(wù)、客人住店期間服務(wù)、客人離店服務(wù)、客房部的管理五個模塊的內(nèi)容較為詳細(xì)的講解了客房部的主要服務(wù)工作

全書分為六章內(nèi)容，分別是:第一章互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵及其對酒店的影響、第二章互聯(lián)網(wǎng)背景下酒店經(jīng)營的轉(zhuǎn)型與變革，第三章互聯(lián)網(wǎng)背景下的酒店營銷，第四音互聯(lián)網(wǎng)背景下的酒店新業(yè)態(tài)--智慧酒店，第五章互聯(lián)網(wǎng)背景下的酒店新業(yè)態(tài)--民宿型酒店，第六章互聯(lián)網(wǎng)背景下的酒店新業(yè)態(tài)--郵輪旅游與房車露營。講述在互聯(lián)網(wǎng)成為大趨勢的環(huán)境背景下，酒店行業(yè)

本教材適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代跨境電商新業(yè)態(tài)的強勢突起和跨境電商行業(yè)對人才的綜合性需求,實現(xiàn)讓學(xué)習(xí)者習(xí)得跨境電商客服技能和知識的同時,提高英語語言能力和跨文化溝通能力的目標(biāo),為高效率培養(yǎng)跨境電商優(yōu)質(zhì)客服人員服務(wù)。本書的主要特色有:中英雙語編寫填補國內(nèi)空白、思政元素高度凝練自然融入、雙元主編確保內(nèi)容新穎實用、活頁裝訂凸顯立體化新

本書主要探討短視頻策劃與內(nèi)容生產(chǎn)策略,全書包括短視頻概論、短視頻領(lǐng)域的精準(zhǔn)定位、短視頻的策劃、短視頻制作團隊的搭建、短視頻的拍攝與制作、生活服務(wù)類短視頻的策劃與制作、搞笑類短視頻的策劃與制作、人際交往類短視頻的策劃與制作、技藝展示類短視頻的策劃與制作、廣告宣傳類短視頻的策劃與制作及網(wǎng)絡(luò)微短劇的策劃與制作等十二個章節(jié)。

本書參照J(rèn).TEST(實用日本語鑒定考試)及酒店行業(yè)職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)，編寫內(nèi)容涵蓋酒店實際工作的全流程。全書共21課，分為5章。

本書共5個模塊，10個項目，43個任務(wù)組成，闡述了餐飲行業(yè)服務(wù)理論、各崗位服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

本書遵循貼合實際、與時俱進的原則,內(nèi)容除了涵蓋商務(wù)人士形象禮儀、會面禮儀、通信和文書禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)涉外禮儀等通用的國際商務(wù)禮儀外,還增設(shè)了求職面試禮儀、中國傳統(tǒng)習(xí)俗禮儀、展覽會禮儀等內(nèi)容的闡述及情景模擬,對提高商務(wù)人士在商務(wù)活動中的禮儀素養(yǎng)和樹立良好形象有一定的指導(dǎo)意義。