《教師用書物流職業(yè)能力培養(yǎng)系列教材:物流客戶服務》根據(jù)物流企業(yè)客服的實際工作崗位,在分析物流企業(yè)客服主要工作任務及任職要求的基礎上,選取了認識物流客戶服務、了解物流客戶服務部門、訂單業(yè)務處理、物流客戶投訴處理、客戶關系維護與需求管理、客服檔案、統(tǒng)計報表及客戶關系系統(tǒng)(CRM)、物流大客戶管理七個主要學習項目,下含25個
《中國冷鏈物流發(fā)展報告(2011)》力圖體現(xiàn)報告的宗旨:反映我國冷鏈物流發(fā)展的足跡,收集這個領域最全面的資料,搭建同行交流合作的平臺。2011年年初中國物流與采購聯(lián)合會冷鏈物流專業(yè)委員會正式批準成立,因此本報告也正式作為冷專委的年度報告面世。一年來我國的冷鏈物流產(chǎn)業(yè)有了很大的發(fā)展,一是表現(xiàn)在立法的逐步完善和政府監(jiān)管的加
企業(yè)競爭力是物流企業(yè)發(fā)展的主體,物流企業(yè)競爭力的提升對我國的現(xiàn)代企業(yè)的建設有著積極的作用。作者以研究物流企業(yè)競爭力為目標,將企業(yè)競爭力的研究作為一個系統(tǒng),以一個嶄新的角度,研究現(xiàn)代物流建設中的發(fā)展問題,充分發(fā)揮企業(yè)競爭力,提高物流企業(yè)競爭的能動作用。探討了物流企業(yè)競爭力各主要要素現(xiàn)狀,系統(tǒng)地分析物流企業(yè)的特征,揭示了提
《采購與供應管理實務》以培養(yǎng)學生的采購與供應管理實踐能力為目標,內(nèi)容涉及采購與供應管理概述、采購與供應戰(zhàn)略、采購與供應管理流程、采購計劃及預算管理、供應商管理等九個方面,突出了采購與供應管理的實踐性特征!恫少徟c供應管理實務》體例新穎、案例豐富、語言精練,實用性非常強。《采購與供應管理實務》可作為高職高專院校物流管理及
《物流工程與管理系列教材:物流信息系統(tǒng)》從社會—技術系統(tǒng)和系統(tǒng)開發(fā)與應用的角度,全面介紹了物流信息系統(tǒng)的基本概念、技術基礎、管理方法與開發(fā)技術,重點介紹物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設計和實施過程,說明了物流信息系統(tǒng)所使用的多種信息技術,分析和論述了物流信息管理具體的實際應用實例!段锪鞴こ膛c管理系列教材:物流
《物流工程與管理系列教材:物流信息系統(tǒng)》從社會—技術系統(tǒng)和系統(tǒng)開發(fā)與應用的角度,全面介紹了物流信息系統(tǒng)的基本概念、技術基礎、管理方法與開發(fā)技術,重點介紹物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設計和實施過程,說明了物流信息系統(tǒng)所使用的多種信息技術,分析和論述了物流信息管理具體的實際應用實例。《物流工程與管理系列教材:物流
本書政府與非營利組織會計是我國兩大會計體系之一。為滿足政府與非營利組織會計教學和廣大財會人員繼續(xù)教育及學習的需要,方便大家系統(tǒng)、及時地掌握和了解預算會計和民間非營利組織會計管理核算要求的新變化,我們編寫了這本書。
《國家物流業(yè)振興規(guī)劃前沿理論與技術創(chuàng)新叢書:數(shù)字物流與電子物流》主要從數(shù)字物流的概念出發(fā),進而對其類似的概念如電子物流、虛擬物流等進行概念區(qū)分,闡述其內(nèi)涵、特點、分類及發(fā)展前景等;重點討論數(shù)字物流獨有的系統(tǒng)結構及模式,數(shù)字物流信息平臺的開發(fā)與應用模式及構建理論方法,數(shù)字物流與供應鏈信息化之間的關系,而數(shù)字物流與電子物流
《中國產(chǎn)業(yè)研究報告·物流與采購:中國采購發(fā)展報告2011》一直以來都是以把握全球采購與供應鏈管理發(fā)展的趨勢和動態(tài),推動我國采購與供應管理領域的發(fā)展為目標。自從2008年出版第一本報告,2011年出版的報告已是第四本。我們始終堅持學習研究國際上采購與供應管理發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律,深入分析研究我國采購與供應鏈管理的現(xiàn)狀和問題,
本書是國家精品課程教材,主要內(nèi)容包括物流管理導論、供應鏈管理導論、物流客戶服務、物流技術、物流設施選址、運輸系統(tǒng)及運輸優(yōu)化、庫存管理、國際物流、回收物流系統(tǒng)、供應鏈的集成與合作、供應鏈管理信息技術支撐體系和供應鏈績效評價等內(nèi)容。其最大的特點是:通俗易懂,盡量不用數(shù)學或用簡單的數(shù)學來闡述本書相關內(nèi)容。本書主要作為高等學校