本書基于交換視角，首先解讀顧客關(guān)系的內(nèi)涵，分別從交換需求解讀顧客關(guān)系的形成，從交換主體和對(duì)象解讀顧客關(guān)系對(duì)象，從交換原因和目的解讀顧客關(guān)系實(shí)質(zhì)，然后在此基礎(chǔ)上以消費(fèi)者顧客需求為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者顧客關(guān)系為核心和目的，兼顧其他關(guān)系對(duì)象的關(guān)系，以顧客滿意和忠誠(chéng)為顧客關(guān)系營(yíng)銷目標(biāo)，然后圍繞顧客關(guān)系營(yíng)銷目標(biāo)建立顧客關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略和策

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貴公司是否由于以下因素，在尋求增長(zhǎng)的道路上艱難前行？ 貴公司是否很難順利地從想法走向現(xiàn)實(shí)？ 貴公司是否未能預(yù)判機(jī)遇出現(xiàn),且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)始料未及？ 貴公司的生產(chǎn)效率是否落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手? 貴公司是否迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和短期壓力,時(shí)常從長(zhǎng)期的創(chuàng)新計(jì)劃中撤出創(chuàng)新資源？ 貴公司的企業(yè)文化是否趨于內(nèi)向保守,且時(shí)常主動(dòng)回避風(fēng)險(xiǎn)？ 本書為

本書將投資家的思維與技巧引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，講述如何讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、員工和股東三方均能獲益的經(jīng)營(yíng)之道。本書展現(xiàn)了投資家續(xù)密的邏輯和思維特點(diǎn)。如果經(jīng)營(yíng)者可以敞開心胸接受投資者,一起致力于企業(yè)發(fā)展,那么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況就會(huì)變得更好，公司的價(jià)值得到提升，股價(jià)也會(huì)上漲。只要能夠踐行本書所提出的經(jīng)營(yíng)理念，通過科學(xué)的管理，一定能實(shí)現(xiàn)企

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系制定的主要思路是，在充分考慮我國(guó)現(xiàn)階段國(guó)情的前提下堅(jiān)持與國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則趨同的原則�；�于上述原則，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系引入了公允價(jià)值計(jì)量、資產(chǎn)減值計(jì)提、非貨幣性資產(chǎn)交換、債務(wù)重組、股份支付、投資性房地產(chǎn)以及合并財(cái)務(wù)報(bào)表等方面的會(huì)計(jì)處理。另外，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的許多內(nèi)容引進(jìn)了現(xiàn)代財(cái)務(wù)理論，讓貨幣時(shí)間價(jià)值、實(shí)際利率法

本書全面闡述HR如何懂業(yè)務(wù)、懂哪些業(yè)務(wù)以及懂到什么程度,針對(duì)HR如何參與、協(xié)調(diào)和實(shí)際負(fù)責(zé)組織能力建設(shè)和再造,提出“組織能力建設(shè)和再造的八支柱模型”,為HR實(shí)施組織能力建設(shè)和再造提供有效的管理工具和方法路徑。全書從業(yè)務(wù)型HR部門的幾個(gè)特征以及如何搭建入手,既從咨詢角度提供了前沿理論,又為HR提供了從規(guī)劃、設(shè)計(jì)到框架、步驟

職場(chǎng)人士往往都需要在有限的時(shí)間內(nèi)取得最大限度的成果，有邏輯性地表達(dá)觀點(diǎn)提高說服力。本書介紹的框架可以成為職場(chǎng)人士的助手，發(fā)揮至關(guān)重要的作用�？蚣苁侵杆季S的架構(gòu)。通過使用框架，職場(chǎng)人士可以有效地應(yīng)對(duì)上述復(fù)雜局面，迅速并且準(zhǔn)確地做出決策，高效解決各種問題，從而大幅提升工作效率，取得優(yōu)異的工作成果。 掌握框架思維主要有以下三

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