本書以電子商務(wù)實際業(yè)務(wù)流程為主線，全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域各個方面的知識。本書分十個項目，具體內(nèi)容均以“知識目標(biāo)、技能目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)—任務(wù)—案例—習(xí)題”的結(jié)構(gòu)進(jìn)行編排。每個項目都經(jīng)過精心設(shè)計，力求貼近電子商務(wù)工作實際，將能力培養(yǎng)貫穿于項目內(nèi)容之中，體現(xiàn)“任務(wù)引領(lǐng)”和“項目課程”等最新課改成果的核心思想。具體項目都

一個組織“服務(wù)水平”的高低反映了其綜合競爭力，而智能化服務(wù)管理是實現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)水平的重要抓手。本書面向智能化服務(wù)管理，圍繞服務(wù)組合所面臨的多種適配問題，從過程使能角度出發(fā)，論述過程挖掘、過程差異檢測、智能服務(wù)組合、智能化任務(wù)分配等過程管理關(guān)鍵技術(shù)在智能服務(wù)管理中的實現(xiàn)和應(yīng)用。全書共6章，第1和2章介紹智能服務(wù)管理過程使

《網(wǎng)店運(yùn)營與管理（微課+思政版）》著重闡述網(wǎng)店運(yùn)營的實踐操作，首先介紹網(wǎng)店運(yùn)營所涉及的基本概念和需要做的前期準(zhǔn)備工作，然后介紹了網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析等近年來網(wǎng)店運(yùn)營的熱點(diǎn)領(lǐng)域。全書共分八章，主要內(nèi)容包括：網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)、網(wǎng)店開通與管理、網(wǎng)店裝修與設(shè)計、促銷活動與營銷工具、網(wǎng)店營銷推廣、網(wǎng)店物流與倉儲、網(wǎng)絡(luò)客服與管理、網(wǎng)店數(shù)據(jù)與運(yùn)

《現(xiàn)代消費(fèi)者心理與行為學(xué)（第二版）》是面向應(yīng)用型本科教學(xué)的消費(fèi)者心理與行為的教材。全書分共十三章，全面、系統(tǒng)、深入地介紹了消費(fèi)心理與行為學(xué)理論的產(chǎn)生和發(fā)展，注重吸收國內(nèi)外消費(fèi)心理學(xué)與消費(fèi)者行為學(xué)方面的**研究成果；每章節(jié)均附有豐富的案例，對啟發(fā)學(xué)生和讀者運(yùn)用理論分析實際問題、開拓思路，更好地把握所學(xué)知識有較大的幫助�！�

《從零開始學(xué)采購》共包含11章專題內(nèi)容講解，涵蓋了38個采購案例、67個行業(yè)模板、110個干貨技巧、324張分解圖片，力圖從宏觀思路與微觀實操出發(fā)，為讀者構(gòu)建全面的采購知識體系。宏觀思路上：首先立足于采購活動，詳細(xì)介紹了采購的概念、流程、方式和目前采購的現(xiàn)狀；其次立足于采購者，厘清了采購從業(yè)人員要具備的采購思維、崗位要

《市場營銷基礎(chǔ)》課程是市場營銷，物流管理，供應(yīng)鏈運(yùn)營及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程主要研究市場營銷在滿足消費(fèi)需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各項活動，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。課程涵蓋了所需要的基本技能和系統(tǒng)知識，使得學(xué)生能夠具有較強(qiáng)的創(chuàng)意思維、創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能

商務(wù)禮儀作為一個人或單位提升軟實力、競爭力的重要能力，在內(nèi)外往來中確實能起到無可替代的作用。無論是形象修飾還是穿衣打扮，無論是見面寒暄還是邀約往來，無論是日常交往還是慶典儀式，無論是內(nèi)部同事還是商務(wù)伙伴……熟悉商務(wù)禮儀，深諳交往藝術(shù)，不僅可以塑造黃金印象，還能贏得他人好感和尊重，從而打造出良好人際關(guān)系；反之，不是被認(rèn)為

在直播發(fā)展得如火如荼的當(dāng)下，單純看直播已經(jīng)不能滿足人們的需求，越來越多的企業(yè)、商家和個人開始嘗試直播活動，用直播的形式進(jìn)行營銷推廣和商業(yè)變現(xiàn)。本書系統(tǒng)闡述了直播營銷活動從策劃、執(zhí)行到復(fù)盤的整個流程，以及個人主播或直播團(tuán)隊?wèi)?yīng)備的直播基礎(chǔ)知識和實操方法。無論是PC端直播還是移動端直播，本書都進(jìn)行了詳細(xì)的應(yīng)用說明和功能設(shè)置步

零售工程重建（RetailRe-engineering）按照其定義，是一門用工程技術(shù)創(chuàng)建高效經(jīng)營體系的科學(xué)，也可以說是旨在去除浪費(fèi)、不均衡、不合理的實踐科學(xué)，作者將其解釋為實行賣場的科學(xué)化推行零售業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，以及珍惜基于主題或客觀事實的直覺和經(jīng)驗，以此來應(yīng)對現(xiàn)實工作。零售業(yè)一度被貶低為3K（辛苦、骯臟、危險）行

這本書共分兩篇思維篇和實戰(zhàn)篇.思維篇圍繞銷售的價值以及為什么要了解銷售思維進(jìn)行介紹，實戰(zhàn)篇主要基于我個人的銷售案例講解一個銷售小白如何通過歷練進(jìn)階到資深銷售同時躍遷的。書中我用了場景案例，希望大家可以通過閱讀能找到一些思路。這本書不只是寫給銷售同行的，實際上只要你還在參與社會分工協(xié)作，不管是在職場打拼還是創(chuàng)業(yè)做自己的公