五 基于現(xiàn)有用戶或特定營(yíng)銷對(duì)象的資費(fèi)
    在移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展初期，運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)主要針對(duì)新增用戶，比如通過降低資費(fèi)和增加資費(fèi)種類，不斷開發(fā)新用戶市場(chǎng)，以此增加用戶市場(chǎng)份額。但隨著市場(chǎng)的逐漸飽和，運(yùn)營(yíng)商在設(shè)計(jì)資費(fèi)時(shí)，開始重點(diǎn)考慮如何挖掘現(xiàn)有用戶價(jià)值，因此提供的資費(fèi)發(fā)生了一些顯著變化。
    首先，新資費(fèi)更簡(jiǎn)單，表現(xiàn)為新提供的資費(fèi)選擇種類下降，資費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于純粹的三部制定價(jià)。雖然新資費(fèi)可能有利于吸引新用戶，但可能造成已經(jīng)選擇某種資費(fèi)的用戶向新資費(fèi)轉(zhuǎn)移。當(dāng)然，在可能轉(zhuǎn)移的用戶中，有些正是提供新資費(fèi)的目的所在，但有些轉(zhuǎn)移可能會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商不利，因此新資費(fèi)需要更好地分割用戶。為此，運(yùn)營(yíng)商選擇的策略是，在新資費(fèi)中不再包含復(fù)雜的捆綁因素，而變得相對(duì)簡(jiǎn)單，以避免不必要的用戶轉(zhuǎn)移。當(dāng)然，由于競(jìng)爭(zhēng)造成運(yùn)營(yíng)商分割用戶的能力下降，所以資費(fèi)簡(jiǎn)單化也是競(jìng)爭(zhēng)增加的結(jié)果。
    其次，隨著市場(chǎng)的不斷飽和，不論是大運(yùn)營(yíng)商還是小運(yùn)營(yíng)商，資費(fèi)設(shè)計(jì)都更強(qiáng)調(diào)挖掘現(xiàn)有用戶的價(jià)值。為此，很多運(yùn)營(yíng)商出臺(tái)了具有自我激勵(lì)的資費(fèi)，即對(duì)用戶消費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，用戶打得越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多，以此刺激話務(wù)量。
    最后，由于現(xiàn)有用戶的增多，運(yùn)營(yíng)商開始面臨搶奪群體用戶，而不是單一用戶的機(jī)遇。為了達(dá)到這個(gè)目的，在幾乎所有國(guó)家的資費(fèi)選擇計(jì)劃中，都包括對(duì)網(wǎng)內(nèi)用戶的優(yōu)惠措施，如網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間區(qū)別定價(jià)，甚至網(wǎng)內(nèi)通話在優(yōu)惠時(shí)段完全免費(fèi)，以及個(gè)人通話計(jì)劃和親朋通話等。設(shè)立親朋計(jì)劃不僅可以根據(jù)特定的營(yíng)銷對(duì)象設(shè)計(jì)資費(fèi)，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷更有效，而且更重要的是可以更好地利用局部網(wǎng)絡(luò)外部性，從而達(dá)到吸引用戶和刺激話務(wù)量的目的。
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