本書提供了一種有價值的、循序漸進的方法，用以幫助識別和實施重點關(guān)注的連續(xù)改進系統(tǒng)。這本書的目的在于讓讀者更全面地了解系統(tǒng)的每一個領(lǐng)域?qū)�組織意味著什么，找到系統(tǒng)六個主要過程導(dǎo)向的組成部分之間的協(xié)同--領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)注顧客、測量分析和知識管理、關(guān)注員工、關(guān)