本書(shū)共分為八章，主要內(nèi)容包括少數(shù)民族的享受到民眾的權(quán)利；從封閉的世界走向開(kāi)放的體系；旅游目的地是生活環(huán)境的總和；游客滿(mǎn)意是國(guó)家旅游發(fā)展的戰(zhàn)略導(dǎo)向；旅客滿(mǎn)意度調(diào)查的平民視角、科學(xué)方法與媒體推動(dòng)等。