第一章　導(dǎo)論
　　第一節(jié)　從初級衛(wèi)生保健到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
　　第二節(jié)　為什么研究玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
　　第三節(jié)　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式的形成過程
　　第四節(jié)　本書的結(jié)構(gòu)體系
第二章　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的契機
　　第一節(jié)　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的初創(chuàng)
　　第二節(jié)　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展策略
　　第三節(jié)　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的初步成就
第三章　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的策略
　　第一節(jié)　品牌發(fā)展戰(zhàn)略
　　第二節(jié)　服務(wù)為先，以服務(wù)贏信譽
　　第三節(jié)　六位一體服務(wù)的功能
　　第四節(jié)　協(xié)同服務(wù)
第四章　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)及其文化內(nèi)涵
　　第一節(jié)　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織架構(gòu)及管理體系
　　第二節(jié)　創(chuàng)新的人事管理制度
　　第三節(jié)　完善的人才培養(yǎng)機制
　　第四節(jié)　高效的行政管理機制
　　第五節(jié)　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的文化建設(shè)
第五章　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的質(zhì)量控制管理體系
　　第一節(jié)　質(zhì)控管理系統(tǒng)的發(fā)展簡述
　　第二節(jié)　ISO 9001質(zhì)量控制的實施目標及流程
　　第三節(jié)　ISO 9001質(zhì)控管理系統(tǒng)的具體內(nèi)容
　　第四節(jié)　質(zhì)控管理系統(tǒng)的作用及經(jīng)驗推廣
第六章　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的人力資源管理
　　第一節(jié)　人員配備與崗位設(shè)定
　　第二節(jié)　績效管理
　　第三節(jié)　薪資福利管理
　　第四節(jié)　激勵機制
第七章　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境
　　第一節(jié)　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展政策環(huán)境概述
　　第二節(jié)　管理指導(dǎo)玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的上級部門
　　第三節(jié)　與玉林同發(fā)展的平級機構(gòu)
第八章　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式價值的再發(fā)現(xiàn)
　　第一節(jié)　玉林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式的制度特征
　　第二節(jié)　在轉(zhuǎn)型與變革中發(fā)展的玉林模式
　　第三節(jié)　玉林模式的理論價值
　　第四節(jié)　玉林模式的啟示與政策含義
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