第一章 領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo)：怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 什么是領(lǐng)導(dǎo)
有人可能認(rèn)為，我自己注冊一個公司，我就是這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)；也有的人可能認(rèn)為，我被企業(yè)錄用或選拔到管理崗位，我就是領(lǐng)導(dǎo)。
但這只是表面上的認(rèn)識，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，需要真正領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的定義和內(nèi)涵。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義，有不同的版本。管理者比較傾向于管理學(xué)范疇的說法，即：領(lǐng)導(dǎo)是某一具體的社會系統(tǒng)中處于支配和決定地位的主體，根據(jù)該系統(tǒng)的需要和愿望以及現(xiàn)實情境和條件，確定本系統(tǒng)的目標(biāo)、任務(wù)和行動指南，獲取和動用各種資源及手段，發(fā)動整個系統(tǒng)，特別是不居于支配與決定地位的群體與組織等力量，致力完成既定任務(wù)、實現(xiàn)既定目標(biāo)的最權(quán)威的行為過程。
可見，“領(lǐng)導(dǎo)”是一個多種屬性的詞：做名詞時，只是表明領(lǐng)導(dǎo)的身份；做動詞時，則是指領(lǐng)導(dǎo)行為。
從以上定義中可以看到，領(lǐng)導(dǎo)從身份上來講，是身處于某一具體社會系統(tǒng)中的。就企業(yè)管理來說，領(lǐng)導(dǎo)是在一個企業(yè)或是一個部門、一個班組、一個團隊中，處于支配和決定地位的。領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)企業(yè)的情況或是企業(yè)給予自己所管理的組織或團隊的情況，整合資源，帶動群體去完成工作任務(wù)，實現(xiàn)部門或企業(yè)目標(biāo)。另外，從行為上來講，領(lǐng)導(dǎo)就是發(fā)動組織成員去完成任務(wù)的最權(quán)威的行為過程。這里面，我們要注意的是領(lǐng)導(dǎo)的支配和決定地位以及在組織行動中的權(quán)威。
領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對員工施加影響的藝術(shù)或過程，從而使員工情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。
領(lǐng)導(dǎo)的含義里面有三個要點：本質(zhì)、過程和目的。
首先，它揭示了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，即影響力。
我們看到，人類發(fā)展史上許多改變歷史的事件都是因為某個人的影響力在起著巨大的作用。1918年，列寧利用他極具影響力的演講和號召力，掀起了反沙皇的革命運動并取得了勝利，改變了俄國的歷史，也改變了列寧自己以及千千萬萬俄國人的命運。
我們中國的領(lǐng)袖毛澤東也是一位杰出的領(lǐng)導(dǎo)人，當(dāng)年他在中國人民心目中擁有至高無上的地位和影響力，在經(jīng)濟非常困難的情況下，他力主中國進行尖端國防技術(shù)研究和開發(fā)，研制核武器。當(dāng)時，負(fù)責(zé)這些高科技工作的人員連基本的生活保障都有困難，但就是在毛主席的號召下，他們頑強拼搏，成功完成了“兩彈一星”的研究和制造。貧窮落后的中國，從而躋身于世界核武器大國之列。
企業(yè)也是這樣，老板或領(lǐng)導(dǎo)的言談和作為，直接影響到他的權(quán)威和影響力。
我接觸過的一個民營企業(yè)老板，用他的兩個行為在企業(yè)里建立起了強大的示范和表率作用。
工廠規(guī)定早上八點上班，他不論刮風(fēng)還是下雨，哪怕是節(jié)假日因為生產(chǎn)任務(wù)需要加班，他每一天都會在七點五十分以前到辦公室。在他的影響下，工廠將近800名員工沒有一人遲到，包括新來的員工。
1997年，這家企業(yè)遭遇了前所未有的困難，因為市場情況不好，加上產(chǎn)品更新失敗，導(dǎo)致嚴(yán)重虧損，
公司銀行賬號上已經(jīng)沒有資金。為了給員工發(fā)工資，這位老板拼命地四處借錢，甚至把心愛的轎車抵押給銀行，籌集來的資金全部用來準(zhǔn)時發(fā)放工人工資。
這些行為，深深打動了所有員工。
他們紛紛向老板表示，愿意在工廠情況不好的時候暫時不領(lǐng)工資，等情況好轉(zhuǎn)之后再說。
但是，這位老板對他們說：“我既然能開這個廠，我就必須對大家負(fù)起這個責(zé)任。大家愿意跟著我，我心存感激。但大家都有家庭的責(zé)任和負(fù)擔(dān)，我不能連累大家。不過，我相信難關(guān)一定會過去，希望就在眼前！”
這位老板根本不需要高深的學(xué)問和漂亮的詞匯，無形中就樹立起了“守時守信”的榜樣。多年來，他的工廠、他的員工都保持著準(zhǔn)時、守信、負(fù)責(zé)、務(wù)實的企業(yè)精神，后來也正是憑著這種精神，工廠重新走上正軌。這些，都是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的威力所在。
其次，這個含義明確指出了領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，是對人們施加影響的過程；同時，又提出領(lǐng)導(dǎo)不只是一種過程，亦是一種藝術(shù)。
從上面的案例中，我們看到領(lǐng)導(dǎo)不是目的和結(jié)果，而是一個管理的過程。這個企業(yè)的老板每個工作日提前到辦公室，借錢也要準(zhǔn)時給員工發(fā)工資……就都是在對他的員工施加影響：老板都能每天按時上班，你們還有什么理由遲到呢？無論工廠多困難，我都不拖欠大家的工資，我應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任堅決承擔(dān)，那么，你們的工作責(zé)任又有什么理由無法承擔(dān)呢？
正因為如此，這家工廠從上到下自然而然地建立起了守時、務(wù)實、勤奮的氛圍。這種影響力，勝過洋洋灑灑的長篇大論，甚至勝過煩冗細(xì)致的作業(yè)指導(dǎo)書（當(dāng)然指導(dǎo)書也很重要，但還是沒有這種影響力的作用大）。
最后，這個含義指出了領(lǐng)導(dǎo)的目的。
領(lǐng)導(dǎo)的目的，就是實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)。一個企業(yè)的目標(biāo)就是創(chuàng)造利潤得以生存。實現(xiàn)利潤的因素很多，但所有問題都是“事在人為”。領(lǐng)導(dǎo)作為一個組織的權(quán)威，除了確定方向之外，還要組織整個團隊、尋找資源、建立機制、創(chuàng)造良好的工作氛圍、建立良性的內(nèi)部競爭機制，讓大家自愿、愉悅、滿腔熱忱地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。
成敗的關(guān)鍵，要看領(lǐng)導(dǎo)是否掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一個懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理者，會拋開所謂的個人權(quán)威，放低姿態(tài)，服務(wù)于大眾，以此贏得大眾的心，得到事半功倍的結(jié)果；而缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理者，可能只會利用手中的權(quán)力發(fā)號施令、濫用職權(quán)，不但得不到人心，反而讓員工心生抵觸情緒，最后往往事倍功半甚至徒勞無功。
既然身為領(lǐng)導(dǎo)，就得清晰地知道自己到底有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)水平。
在管理界，有這樣一句順口溜：三流的領(lǐng)導(dǎo)，別人不干，自己干；二流的領(lǐng)導(dǎo)，別人干，自己也干；一流的領(lǐng)導(dǎo)，自己不干，別人干；超級的領(lǐng)導(dǎo)，自己不干，別人玩命干！
有的人會覺得自己能力強，就一定是好領(lǐng)導(dǎo)。其實不然，能力強的人未必就能管理好團隊，就能受團隊成員擁護，就能調(diào)動團隊的積極性和創(chuàng)造力。
就拿大家熟悉的“三國”來說吧。
曹操和劉備，這兩個人物，誰的能力強、權(quán)威高、實力大？毋庸置疑，肯定是曹操。
曹操能征善戰(zhàn)，官至丞相，擁有至高無上的軍權(quán)和強大的軍隊，可以利用國家機器消滅異己，擴大自己的勢力，為今后自己當(dāng)皇帝做一切準(zhǔn)備。劉備呢，窮困潦倒，既無權(quán)又無兵，只有滿腔熱血立志匡扶漢室。曹操自身能力強，對自己的權(quán)威看得極重，不容許半點損害自己權(quán)威的事情發(fā)生，因其疑心重、殺氣重，屬下對他敬而遠(yuǎn)之，敢怒不敢言，許多人只是為了生計和眼前利益跟隨著他，正所謂“身在曹營心在漢”。
劉備呢，雖然野心勃勃、內(nèi)心孤傲，但他善于用儒雅、謙遜甚至懦弱的外表來掩飾自己的宏偉抱負(fù)，嚴(yán)于律己、寬以待人，講究兄弟情誼和義氣，高舉正義大旗網(wǎng)羅天下復(fù)興義士。
熟知三國的朋友會發(fā)現(xiàn)，劉備有一個非常特別、非常有用的武器，就是哭！
戰(zhàn)贏了，劉備感激涕零，感謝大家的努力，把功勞歸功于將士；戰(zhàn)敗了，劉備更是痛哭流涕，把戰(zhàn)敗的責(zé)任攬在自己身上，哭訴因自己無能而造成了那么多兄弟流血犧牲。
大家一看，心里感慨：還是我們老板好�。〈蜈A了，功勞給了大家；打輸了，責(zé)任一個人扛著！這樣英明、寬厚的老板，我們?nèi)蘸髴?yīng)該要更努力，爭取多打勝仗！
可見，領(lǐng)導(dǎo)力跟領(lǐng)導(dǎo)個人的能力、實力是不可以畫等號的。能力強的不一定是好領(lǐng)導(dǎo)，能力差的未必不是好領(lǐng)導(dǎo)。劉備能與曹操抗衡而得三分天下，就是這個道理。
現(xiàn)在，我們再來看看前文那句關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)水平的順口溜，就會有更深的感觸。
三流的領(lǐng)導(dǎo)，往往只注意自己的能力，覺得只要自己專業(yè)水平高，就可以帶動大家仿效。在管理過程中，這類人不善于組織和管理團隊，看到不滿意的現(xiàn)象，就直接參與或替代了員工的工作。久而久之，員工更加無所適從，心想：反正我怎么干你都不滿意，干脆讓你一個人干得了，還落個輕松。這一類領(lǐng)導(dǎo)，以技術(shù)人員轉(zhuǎn)行做管理的居多。這就叫“三流的領(lǐng)導(dǎo)，自己干，別人不干！”
二流的領(lǐng)導(dǎo)，比三流的好一些。他會親力親為，在工作中與員工打成一片，用實際行動來教授工作技能和技巧。他的行動力強，親和力可能也不錯，是團隊中的技術(shù)骨干或標(biāo)桿。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)點是活干得漂亮，下面的員工也會跟著干干，但他們?nèi)狈φ�體規(guī)劃和管理能力，換句話說，就是只會死干事，沒有決策和判斷能力，不能把握方向，不能發(fā)揮更大的創(chuàng)新和創(chuàng)造力。二流領(lǐng)導(dǎo)充其量只能做基層、中層管理者。
一流的領(lǐng)導(dǎo)，懂得分級授權(quán)，以及進行層級有效管控，他會搭建好管理團隊和梯隊，合理分配資源，該干活的干活、該管理的管理、該監(jiān)控的監(jiān)控，各司其職。他負(fù)責(zé)整個企業(yè)的宏觀控制，把時間和精力放在更高、更遠(yuǎn)、更重要的地方，準(zhǔn)確了解和把握國家政策、行業(yè)動態(tài)、市場變化和經(jīng)營狀況，密切與市場對接，未雨綢繆，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造更大的效益。
還有更高層次的領(lǐng)導(dǎo)也就是超級領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)不再受牽制于管理的具體事務(wù)，當(dāng)企業(yè)成熟、團隊成熟、市場成熟后，他更注重于精神層面的東西，用企業(yè)文化來感召大家，傾向于樹榜樣、立精神、揚大義，成為企業(yè)的靈魂人物甚至員工的偶像。員工在這樣的團隊或企業(yè)，會獲得很高的滿意度、歸屬感和榮譽感。