單元一 禮儀概論
項(xiàng)目一 禮儀的特征與基本理念
任務(wù)1—1 禮儀的含義與特征
任務(wù)1—2 禮儀的基本理念
項(xiàng)目二 禮儀的基本原則與作用
任務(wù)2—1 禮儀的基本原則
任務(wù)2—2 禮儀的作用

單元二 個(gè)人形象禮儀
項(xiàng)目三 儀容禮儀
任務(wù)3—1 儀容
任務(wù)3—2 儀容化妝與美發(fā)
項(xiàng)目四 儀表禮儀
任務(wù)4—1 儀表概述
任務(wù)4—2 著裝與佩飾
項(xiàng)目五 儀態(tài)禮儀
任務(wù)5—1 姿態(tài)
任務(wù)5—2 表情
任務(wù)5—3風(fēng)度

單元三 社交禮儀
項(xiàng)目六 見面禮儀
任務(wù)6—1 問好和行禮
任務(wù)6—2 介紹與自我介紹
項(xiàng)目七 饋贈(zèng)禮儀
任務(wù)7—1 饋贈(zèng)的原則與技巧
項(xiàng)目八 通信禮儀
任務(wù)8—1 電話及手機(jī)禮儀
任務(wù)8—2 信函禮儀
項(xiàng)目九 宴請(qǐng)禮儀
任務(wù)9—1 宴請(qǐng)的種類
任務(wù)9—2 宴會(huì)的組織
任務(wù)9—3宴會(huì)的禮儀

單元四 公共禮儀
項(xiàng)目十 公共交通禮儀
任務(wù)10—1 行路禮儀
任務(wù)10—2 乘坐各種交通工具應(yīng)遵守的禮儀
項(xiàng)目十一 公共場(chǎng)所禮儀
任務(wù)11—1 公共場(chǎng)所觀看禮儀
任務(wù)11—2 餐館、住宿與購(gòu)物禮儀

單元五 職場(chǎng)禮儀
項(xiàng)目十二 求職面試禮儀
任務(wù)12—1 求職面試前的準(zhǔn)備
任務(wù)12—2 求職面試中的禮儀規(guī)范
任務(wù)12—3求職面試后的禮儀
項(xiàng)目十三 辦公室禮儀
任務(wù)13—1 良好辦公環(huán)境的創(chuàng)造及辦公設(shè)備的使用禮儀
任務(wù)13—2 辦公室人際交往禮儀

單元六 商務(wù)禮儀
項(xiàng)目十四 商務(wù)禮儀概述
任務(wù)14—1 商務(wù)禮儀的含義與特征
任務(wù)14—2 商務(wù)禮儀的原則和作用
項(xiàng)目十五 商務(wù)拜訪與接待禮儀
任務(wù)15—1 拜訪禮儀
任務(wù)15—2 接待禮儀
項(xiàng)目十六 商務(wù)談判禮儀
任務(wù)16—1 商務(wù)談判的特點(diǎn)和原則
任務(wù)16—2 商務(wù)談判禮儀
項(xiàng)目十七 商務(wù)活動(dòng)禮儀
任務(wù)17—1 商務(wù)儀式禮儀
任務(wù)17—2 商務(wù)會(huì)議禮儀

單元七 涉外禮儀
項(xiàng)目十八 涉外禮儀的原則和慣例
任務(wù)18—1 涉外交往的原則
任務(wù)18—2 常見涉外交往慣例和禁忌
項(xiàng)目十九 部分地區(qū)和國(guó)家的風(fēng)俗禮儀
任務(wù)19—1 亞洲國(guó)家風(fēng)俗禮儀
任務(wù)19—2 西方國(guó)家風(fēng)俗禮儀
參考文獻(xiàn)