第一章  保險巨擘\\r  1.1  飛速發(fā)展的奇跡\\r  1.2  綜合經(jīng)營的“大舞臺”\\r  1.3  民族保險的“世界航母”\\r  1.4  未來金融界的“沃爾瑪”\\r  1.5  平安成長的“搖籃”\\r  附1  中國平安集團業(yè)務(wù)介紹\\r  附2  平安保險之股權(quán)變化\\r第二章  與狼共舞\\r  2.1  參與國際競爭\\r  2.2  參與國內(nèi)競爭\\r  2.3  海內(nèi)外一起上市\(zhòng)\r  2.4  競爭國際化標準\\r  2.5  競爭創(chuàng)新戰(zhàn)略\\r  附  中國平安保險公司標志與中國社會保險標志\\r第三章  誠信經(jīng)營\\r  3.1  誠信為本系大眾\\r  3.2  創(chuàng)新服務(wù)立潮頭\\r  3.3  保險產(chǎn)品保平安\\r  3.4  企業(yè)公民重踐行\(zhòng)\r  附1  中國平安險種總匯\\r  附2  中國平安保險股份有限公司機動車輛(修訂版)\\r第四章  文化路徑\\r  4.1  追求領(lǐng)先的文化軌跡\\r  4.2  外勢內(nèi)斂的文化路徑\\r  4.3  服務(wù)至上的價值理念\\r  4.4  與眾不同的文化氣質(zhì)\\r  4.5  中西合璧的企業(yè)文化\\r  附  中國平安保險的禮儀\\r第五章  人才配方\\r  5.1  建立人才引進機制\\r  5.2  重視自己培養(yǎng)人才\\r  5.3  制定人才競爭激勵機制\\r  5.4  設(shè)置“勝任素質(zhì)模型”\\r  5.5  形成現(xiàn)代化員工結(jié)構(gòu)\\r  5.6  把人才放到適當位置\\r  附  中國平安的人才庫\\r第六章  高標管理\\r  6.1  富有特色管理模式\\r  6.2  高度集中經(jīng)營管理\\r  6.3  國際化標準管理\\r  6.4  抓住關(guān)鍵KPI管理\\r  6.5  先進信息技術(shù)管理\\r  6.6  強大后援管理中心\\r  6.7  依靠員工參與管理\\r  6.8  重中之重客服管理\\r  附  中國平安工作內(nèi)務(wù)管理制度\\r附錄\\r  附錄1：中國平安2006企業(yè)公民報告\\r  附錄2：中國平安大事記\\r  附錄3：中國平安榮譽獎項\\r  附錄4：中國平安集團架構(gòu)\\r主要參考文獻