《商務(wù)談判》共十章。第一章對商務(wù)談判的概念、特征、基本類型及標(biāo)的做出了簡約分析，勾勒了商務(wù)談判的輪廓。第二章到第九章詳盡地討論了商務(wù)談判過程涉及的各個方面，對商務(wù)談判的談判階段、談判人、談判背景、談判心理、談判策略、談判語言技巧、談判中僵局的處理策略和談判的禮儀與禮節(jié)等問題做了較為全面的介紹、分析和闡釋，并輔之以案例說明。第十章描述了世界上主要國家、地區(qū)、民族的商人的談判風(fēng)格�！渡虅�(wù)談判》內(nèi)容的安排在突出了科學(xué)性與理論性的同時，又兼顧了實用性和可讀性�！渡虅�(wù)談判》既可作為大專院校《商務(wù)談判》課程的教材，又可作為商務(wù)談判人員的必備讀物。
本書共十章。第一章對商務(wù)談判的概念、特征、基本類型及標(biāo)的做出了簡約分析，勾勒了商務(wù)談判的輪廓。第二章到第九章詳盡地討論了商務(wù)談判過程涉及的各個方面，對商務(wù)談判的談判階段、談判人、談判背景、談判心理、談判策略、談判語言技巧、談判中僵局的處理策略和談判的禮儀與禮節(jié)等問題做了較為全面的介紹、分析和闡釋，并輔之以案例說明。第十章描述了世界上主要國家、地區(qū)、民族的商人的談判風(fēng)格。本書內(nèi)容的安排在突出了科學(xué)性與理論性的同時，又兼顧了實用性和可讀性。本書既可作為大專院�！渡虅�(wù)談判》課程的教材，又可作為商務(wù)談判人員的必備讀物。
第一章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 商務(wù)談判的概念與特征
第二節(jié) 商務(wù)談判的基本原則
第三節(jié) 商務(wù)談判的類型及談判標(biāo)的
第三章 商務(wù)談判的階段
第一節(jié) 摸底階段
第二節(jié) 報價階段
第三節(jié) 磋商階段
第四節(jié) 交易達(dá)成階段
第三章 商務(wù)談判人
第一節(jié) 談判的當(dāng)事人
第二節(jié) 商務(wù)談判人類型
第四章 商務(wù)談判背景
第一節(jié) 商務(wù)談判的政治背景及制度背景
第二節(jié) 商務(wù)談判的經(jīng)濟(jì)文化背景
第三節(jié) 談判對手的背景
第五章 商務(wù)談判心理
第一節(jié) 談判者的心理
第二節(jié) 談判成功心理
第三節(jié) 談判需要心理
第六章 商務(wù)談判策略
第一節(jié) 人員組合策略
第二節(jié) 消耗和蠶食策略
第三節(jié) 價格和情報信息策略
第四節(jié) 智取強攻策略
第七章 商務(wù)談判語言技巧
第一節(jié) 提問與回答的語言技巧
第二節(jié) 陳述、說服與論證的語言技巧
第三節(jié) 其他語言技巧
第八章 商務(wù)談判中僵局的處理策略
第一節(jié) 僵局的類型、成因和處理原則
第二節(jié) 僵局的處理辦法
第三節(jié) 突破談判僵局的策略與技巧
第九章 商務(wù)談判的禮儀與禮節(jié)
第一節(jié) 禮
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