科特勒的這部著作沿用了他的另外幾部經(jīng)典營銷學(xué)著作的結(jié)構(gòu)，因此對中國讀者來說，閱讀起來會很有親切感。這部著作幾乎涉獵了旅游與接待業(yè)營銷的各個領(lǐng)域，也反映了這個領(lǐng)域最新的動態(tài)。另外，作為一部面向高校學(xué)生和企業(yè)管理人員的著作，其闡述淺白流暢，并且應(yīng)用了極為豐富的實(shí)際案例，使讀者從中能得到很多啟發(fā)和閱讀的樂趣。
本書涉及許多其他學(xué)科——如經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論——形成的研究成果，包括一些原理和概念。但是，本書采取的是實(shí)用的、營銷管理的研究方法。許多概念通過大量的例證來加以應(yīng)用，這些例證，闡釋了那些有名和無名的公司是如何評估和解決其營銷問題的。
前言 第一章 導(dǎo)論：接待業(yè)與旅游業(yè)市場營銷 第二章 旅游與接待業(yè)營銷的服務(wù)特征 第三章 營銷在戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用 第四章 營銷環(huán)境 第五章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研 第六章 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為 第七章 團(tuán)體市場的組織機(jī)構(gòu)購買行為 第八章 市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位 第九章 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與管理\\r第十章 內(nèi)部營銷 第十一章 通過質(zhì)量建立顧客忠誠 第十二章 產(chǎn)品定價：定價的影響因素、定價方法和定價策略 第十三章 分銷渠道 第十四章 產(chǎn)品促銷：溝通與促銷政策 第十五章 產(chǎn)品促銷：廣告、直接營銷和營業(yè)推廣 第十六章 產(chǎn)品促銷：公共關(guān)系 第十七章 專職人員推銷 第十八章 旅游目的地營銷 第十九章 下一年的營銷計(jì)劃 案例研究 譯后記
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