科特勒的這部著作沿用了他的另外幾部經(jīng)典營(yíng)銷學(xué)著作的結(jié)構(gòu)，因此對(duì)中國(guó)讀者來(lái)說(shuō)，閱讀起來(lái)會(huì)很有親切感。這部著作幾乎涉獵了旅游與接待業(yè)營(yíng)銷的各個(gè)領(lǐng)域，也反映了這個(gè)領(lǐng)域最新的動(dòng)態(tài)。另外，作為一部面向高校學(xué)生和企業(yè)管理人員的著作，其闡述淺白流暢，并且應(yīng)用了極為豐富的實(shí)際案例，使讀者從中能得到很多啟發(fā)和閱讀的樂(lè)趣。
本書(shū)涉及許多其他學(xué)科——如經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論——形成的研究成果，包括一些原理和概念。但是，本書(shū)采取的是實(shí)用的、營(yíng)銷管理的研究方法。許多概念通過(guò)大量的例證來(lái)加以應(yīng)用，這些例證，闡釋了那些有名和無(wú)名的公司是如何評(píng)估和解決其營(yíng)銷問(wèn)題的。
前言 第一章 導(dǎo)論：接待業(yè)與旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 第二章 旅游與接待業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)特征 第三章 營(yíng)銷在戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用 第四章 營(yíng)銷環(huán)境 第五章 營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研 第六章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為 第七章 團(tuán)體市場(chǎng)的組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買行為 第八章 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位 第九章 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與管理\\r第十章 內(nèi)部營(yíng)銷 第十一章 通過(guò)質(zhì)量建立顧客忠誠(chéng) 第十二章 產(chǎn)品定價(jià)：定價(jià)的影響因素、定價(jià)方法和定價(jià)策略 第十三章 分銷渠道 第十四章 產(chǎn)品促銷：溝通與促銷政策 第十五章 產(chǎn)品促銷：廣告、直接營(yíng)銷和營(yíng)業(yè)推廣 第十六章 產(chǎn)品促銷：公共關(guān)系 第十七章 專職人員推銷 第十八章 旅游目的地營(yíng)銷 第十九章 下一年的營(yíng)銷計(jì)劃 案例研究 譯后記
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