淘寶.天貓網(wǎng)上開(kāi)店速查速用一本通
定 價(jià):39.8 元
- 作者:劉珂
- 出版時(shí)間:2015/6/1
- ISBN:9787569902488
- 出 版 社:北京時(shí)代華文書(shū)局
- 中圖法分類(lèi):F713.365.2
- 頁(yè)碼:288
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16K
為了幫助眾多的新手賣(mài)家掌握淘寶天貓網(wǎng)上開(kāi)店、貨源準(zhǔn)備、店鋪裝修、商品拍攝、交易方法、營(yíng)銷(xiāo)推廣以及售后服務(wù)等知識(shí),本書(shū)作者根據(jù)自己多年網(wǎng)上開(kāi)店心得,并結(jié)合了多名淘寶五皇冠店主和天貓旗艦店賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn),精心策劃編寫(xiě)了本書(shū)。
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——馬云
★互聯(lián)網(wǎng)是一次新的商機(jī),每一次新的機(jī)會(huì)到來(lái),都會(huì)造就一批富翁。而每一批富翁的造就是:當(dāng)別人不明白的時(shí)候,他明白他在做什么;當(dāng)別人不理解的時(shí)候,他理解他在做什么;當(dāng)別人明白了,他富有了;當(dāng)別人理解了,他成功了。
——李嘉誠(chéng)
★你的低價(jià)是來(lái)自于你的成本控制,你的現(xiàn)金流來(lái)自于你的效率更高。
——?jiǎng)?qiáng)東
劉珂,阿里學(xué)院知名培訓(xùn)師,精通淘寶規(guī)則,專(zhuān)注研究淘寶店鋪裝修、管理及推廣,擅長(zhǎng)淘寶SEO、淘寶直通車(chē)、百度SEM、軟文營(yíng)銷(xiāo)等。
劉珂創(chuàng)作的《淘寶經(jīng)營(yíng)管理系列》和《淘寶SEO優(yōu)化與推廣系列》視頻發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)后,備受廣大淘寶賣(mài)家推崇。目前從事淘寶店鋪推廣培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作,已在線輔導(dǎo)學(xué)員逾千名!
開(kāi)張準(zhǔn)備篇
第一章 開(kāi)網(wǎng)店的基本常識(shí)
第1節(jié) 常見(jiàn)網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)
第2節(jié) 網(wǎng)上開(kāi)店需要具備的條件
第3節(jié) 網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程
第4節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答
經(jīng)典案例 大學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店,兩年成"款姐"
第二章 尋找好貨源
第1節(jié) 選擇合適的貨品
第2節(jié) 了解網(wǎng)店進(jìn)貨渠道
第3節(jié) 在阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)貨
第4節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答
經(jīng)典案例 把好貨源關(guān)是成功的關(guān)鍵
第三章 做好開(kāi)店前的準(zhǔn)備
第1節(jié) 注冊(cè)淘寶會(huì)員
第2節(jié) 開(kāi)通支付寶
第3節(jié) 淘寶工具軟件下載與安裝
第4節(jié) 如何入駐天貓商城
第5節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答
經(jīng)典案例 從網(wǎng)下到網(wǎng)上--凱米爾內(nèi)衣的成功之道
第四章 輕松當(dāng)掌柜
第1節(jié) 發(fā)布寶貝,申請(qǐng)店鋪
第2節(jié) 使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝
第3節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答 085經(jīng)典案例 80后弱聽(tīng)女孩淘寶創(chuàng)業(yè)之路
店鋪裝修篇
第五章 給寶貝拍靚照
第1節(jié) 拍攝照片的器材
第2節(jié) 拍攝寶貝靚照的技巧
第3節(jié) 后期處理軟件介紹
第4節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答 102經(jīng)典案例 小屋里的淘寶致富夢(mèng)想
第六章 照片的美化與處理
第1節(jié) 圖片基本處理
第2節(jié) 照片美化
第3節(jié) 快速摳取圖像
第4節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答 122經(jīng)典案例 三皇冠掌柜的成功秘笈
第七章 店鋪設(shè)計(jì)與裝修
第1節(jié) 設(shè)計(jì)制作公告欄
第2節(jié) 設(shè)計(jì)制作風(fēng)格獨(dú)特的店標(biāo)
第3節(jié) 制作寶貝描述模板
第4節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答 146經(jīng)典案例 網(wǎng)店裝修師年薪50萬(wàn)
營(yíng)銷(xiāo)推廣篇
第八章 尋找買(mǎi)家
第1節(jié) 了解買(mǎi)家
第2節(jié) 如何留住買(mǎi)家
第3節(jié) 關(guān)注同行店鋪
第4節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答
經(jīng)典案例 從名不見(jiàn)經(jīng)傳到淘寶第一的"美色館"
第九章 免費(fèi)推廣店鋪
第1節(jié) 在淘寶論壇中宣傳推廣
第2節(jié) 運(yùn)用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源推廣店鋪
第3節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答
經(jīng)典案例 深圳女孩的淘寶"四皇冠"之路
第十章 搜索引擎排名與優(yōu)化
第1節(jié) 利用搜索引擎推廣店鋪
第2節(jié) 優(yōu)化寶貝標(biāo)題
第3節(jié) 解讀淘寶自然流量
第4節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答
經(jīng)典案例 宅男如何從負(fù)債累累到營(yíng)業(yè)額上千萬(wàn)
第十一章 店內(nèi)推廣與促銷(xiāo)
第1節(jié) 如何策劃店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)
第2節(jié) 開(kāi)通鉆石展位
第3節(jié) 參加淘寶"天天特價(jià)"
第4節(jié) 加入淘寶直通車(chē)
第5節(jié) 使用"滿(mǎn)就送"與"套餐搭配"
第6節(jié) 利用淘寶試用中心
第7節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答
經(jīng)典案例 浙江青年網(wǎng)上賣(mài)鞋實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)
管理售后篇
第十二章 選擇便捷實(shí)惠的物流渠道
第1節(jié) 淘寶店鋪主要發(fā)貨方式
第2節(jié) 商品的包裝
第3節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答
經(jīng)典案例 求職受挫后網(wǎng)上開(kāi)店,女大學(xué)生在淘寶月入兩萬(wàn)
第十三章 培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)資深的客服人員
第1節(jié) 客服人員應(yīng)具備的能力與素質(zhì)
第2節(jié) 客服人員與賣(mài)家溝通的技巧
第3節(jié) 有效激勵(lì)員工的方法
第4節(jié) 網(wǎng)店客服人員的績(jī)效考核
第5節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答
經(jīng)典案例 24歲美女淘寶開(kāi)店,月?tīng)I(yíng)業(yè)額過(guò)400萬(wàn)
第十四章 網(wǎng)店售后服務(wù)與糾紛處理
第1節(jié) 如何做好網(wǎng)店售后服務(wù)
第2節(jié) 如何處理交易糾紛
第3節(jié) 開(kāi)店竅門(mén)與問(wèn)答
經(jīng)典案例 大一學(xué)生創(chuàng)業(yè),4年變身千萬(wàn)富翁
竅門(mén)1——網(wǎng)上熱銷(xiāo)的商品有哪些
不了解消費(fèi)者的需求,盲目開(kāi)網(wǎng)店只會(huì)白白浪費(fèi)時(shí)間和精力。根據(jù)CNNIC的研究報(bào)告顯示,消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品主要有以下幾種。
(1)化妝品。愛(ài)美是人的天性,現(xiàn)在人的生活、工作壓力特別大,很容易使人憔悴,化妝品可以讓女人更美麗。而且以前只有女人才用的化妝品,現(xiàn)在男人也開(kāi)始使用,市場(chǎng)需求更大。
。2)珠寶首飾。從古至今,珠寶首飾一直受到女人的親睞。作為男人,可能永遠(yuǎn)也無(wú)法理解為什么有這么多的女人會(huì)對(duì)珠寶首飾趨之若鶩。事實(shí)上,無(wú)論在淘寶網(wǎng)還是拍拍網(wǎng),首飾(尤其是水晶、翡翠類(lèi)首飾)一直都是賣(mài)得最好的商品之一。
。3)服裝。無(wú)論在哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站,服裝賣(mài)家永遠(yuǎn)都是最多的。賣(mài)家群如此龐大,不難想象服裝市場(chǎng)是多么巨大。服裝的購(gòu)買(mǎi)人群以女性為主,這也印證了一句話(huà):“女人的衣櫥里面,永遠(yuǎn)少一件衣服。
服裝的熱銷(xiāo)主要有三方面的原因。
、俨灰讚p壞、過(guò)期,體積小,郵寄比較方便。
、谙M(fèi)者追求時(shí)尚新穎,網(wǎng)上多樣化的貨源滿(mǎn)足了他們的需求。
③服裝的季節(jié)性比較強(qiáng),需要經(jīng)常更換。
(4)書(shū)籍音像制品。書(shū)籍音像制品是早期大多數(shù)網(wǎng)店的熱銷(xiāo)產(chǎn)品,像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是以賣(mài)書(shū)起家的,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為綜合性的網(wǎng)上城。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō),網(wǎng)上開(kāi)書(shū)店是比較困難的,一方面沒(méi)有正規(guī)的拿貨渠道,另一方面也很難跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等這類(lèi)大型的購(gòu)物網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)。
。5)虛擬商品。目前游戲點(diǎn)卡、電子寵物及充值卡等虛擬產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)比較樂(lè)觀。經(jīng)營(yíng)該類(lèi)網(wǎng)店的優(yōu)點(diǎn)是不需要投入很多資金進(jìn)貨,缺點(diǎn)是這些虛擬商品本身需要花很多時(shí)間在網(wǎng)上培養(yǎng)和積累,而且利潤(rùn)空間也比較小,客戶(hù)群也是以年輕人為主。
。6)數(shù)碼產(chǎn)品。數(shù)碼產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售得比較多,目前應(yīng)用于大型網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品包括電腦及電腦配件產(chǎn)品、數(shù)碼及數(shù)碼配件產(chǎn)品、手機(jī)、相機(jī)、MP3、MP4、內(nèi)存卡和移動(dòng)硬盤(pán)等。這類(lèi)商品的利潤(rùn)空間比較高,市場(chǎng)消費(fèi)空間比較大,但容易在物流配送的過(guò)程中出現(xiàn)丟失和損壞現(xiàn)象,賣(mài)家需要掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能更好地得到消費(fèi)者的信賴(lài)。
竅門(mén)2——怎樣掌握進(jìn)貨時(shí)機(jī)
俗話(huà)說(shuō)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,時(shí)機(jī)一旦錯(cuò)過(guò),必將“吃敗仗”。因?yàn),你不可能隨時(shí)進(jìn)貨隨時(shí)到貨,從進(jìn)貨到入庫(kù)、上架總需要一定的時(shí)間。一旦商品無(wú)法按時(shí)到達(dá),就會(huì)造成缺貨,從而影響銷(xiāo)售,甚至?xí)绊懙赇佇蜗。所以,店鋪?jīng)營(yíng)者一定要掌握進(jìn)貨的最佳時(shí)機(jī)。
一般情況下,進(jìn)貨時(shí)機(jī)包括這樣幾種情況:
(1)跟潮進(jìn)貨。時(shí)尚、流行的變化也會(huì)在相當(dāng)程度上對(duì)商品銷(xiāo)售產(chǎn)生影響,需要適合的訂貨對(duì)策與之對(duì)應(yīng),此時(shí)也是很好的進(jìn)貨時(shí)機(jī)。
。2)開(kāi)店或裝修后進(jìn)貨。新開(kāi)店進(jìn)貨是必然的,店面重新裝修后,為了讓新裝修的店鋪更有新鮮感,吸引更多顧客的光臨,進(jìn)貨也是其中非常重要的一項(xiàng),新進(jìn)的貨品能為新的店鋪帶來(lái)更多商機(jī)。
。3)補(bǔ)貨。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)因顧客購(gòu)買(mǎi)造成的缺貨或因新款商品推廣以及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃安排而補(bǔ)貨。對(duì)于店鋪經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),抓住了最佳的補(bǔ)貨時(shí)機(jī),就等于把商品銷(xiāo)售了一半,那賺錢(qián)也就不在話(huà)下了。
。4)季節(jié)、節(jié)日與促銷(xiāo)進(jìn)貨。季節(jié)變化,每年固定的節(jié)日、紀(jì)念日,地區(qū)特有的各種活動(dòng),都會(huì)影響某類(lèi)商品的銷(xiāo)售狀態(tài)。根據(jù)類(lèi)似活動(dòng)期間商品銷(xiāo)售的實(shí)際情況,在季節(jié)性變化來(lái)臨之前,或在節(jié)日、紀(jì)念日之前適當(dāng)增加某類(lèi)商品的訂貨量,可以更好地適應(yīng)銷(xiāo)售需要。
竅門(mén)3——如何獲得批發(fā)商的支持
影響到批發(fā)商對(duì)你的支持有兩個(gè)因素:第一個(gè)是你的首次進(jìn)貨金額,如果你首次進(jìn)貨金額太少,批發(fā)商就會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有實(shí)力,或者你對(duì)他的產(chǎn)品信心不足;第二是補(bǔ)貨的頻率,如果你經(jīng)常到批發(fā)商那里去補(bǔ)貨,即使數(shù)量不多,但批發(fā)商還是認(rèn)為你的貨物周轉(zhuǎn)快,能夠?yàn)樗麕?lái)長(zhǎng)期的效益。批發(fā)商對(duì)你的支持表現(xiàn)在一旦有新貨會(huì)盡快通知你,而且可能下次進(jìn)貨的時(shí)候他會(huì)自動(dòng)把價(jià)格調(diào)整下來(lái)。還有就是批發(fā)商如果認(rèn)為你是重要客戶(hù),一般都會(huì)向你透露近期那類(lèi)商品熱銷(xiāo),了解這些行情會(huì)讓你對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)判斷更準(zhǔn)確。
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