為了幫助眾多的新手賣家掌握淘寶天貓網(wǎng)上開店、貨源準(zhǔn)備、店鋪裝修、商品拍攝、交易方法、營銷推廣以及售后服務(wù)等知識(shí)，本書作者根據(jù)自己多年網(wǎng)上開店心得，并結(jié)合了多名淘寶五皇冠店主和天貓旗艦店賣家的經(jīng)驗(yàn)，精心策劃編寫了本書。
《淘寶、天貓網(wǎng)上開店速查速用一本通：開店、裝修、運(yùn)營、推廣完全攻略》將目前前沿、流行的營銷理念運(yùn)用到淘寶天貓網(wǎng)上平臺(tái)，所有技術(shù)都在實(shí)際應(yīng)用獲得顯著效果，并且還在持續(xù)創(chuàng)造著驚人的效益！
1.通俗易懂的語言、翔實(shí)生動(dòng)的實(shí)例，介紹了網(wǎng)上開店的整個(gè)流程。內(nèi)容涵蓋開店前的準(zhǔn)備工作、開店時(shí)的基本流程和開店后管理和經(jīng)營的具體方法和技巧，介紹如何成為淘寶天貓優(yōu)秀賣家的相關(guān)知識(shí)，使你快速入手，輕松上手。
2.學(xué)得會(huì)，用得上。全書共分14章，內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)上開店的優(yōu)勢、前期準(zhǔn)備、如何尋找貨源、開通網(wǎng)上店鋪、裝修店鋪、美化圖片、推廣店鋪、學(xué)習(xí)交易管理、完善服務(wù)等內(nèi)容。
3.從零開始，一學(xué)就會(huì)。本書圖文并茂，使讀者輕松上手，無師自通。
4.《淘寶、天貓網(wǎng)上開店速查速用一本通》適合學(xué)習(xí)人群：
a.對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物不了解的人。
b.剛剛接觸淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)的人。
c.想創(chuàng)業(yè)又資金不足的人。
d.想通過網(wǎng)絡(luò)賺得一桶金的人。
e.想擴(kuò)大經(jīng)營范圍、提升銷量的人。
f.渴望在淘寶網(wǎng)上沖皇冠，在天貓網(wǎng)上開店的人。
5.《淘寶、天貓網(wǎng)上開店速查速用一本通》優(yōu)勢：
a.網(wǎng)上開店及其全面的實(shí)戰(zhàn)寶典。網(wǎng)上開店的全過程和運(yùn)營的方方面面都有介紹，真正做到只需這一本就可以解決網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的所有問題，從此網(wǎng)上開店不用愁。
b.圖文并茂，直觀操作步驟，學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店更加輕松。
c.案例實(shí)用。匯總成功賣家的經(jīng)驗(yàn)心得，精取成功賣家的方法，并將他們之所以成功的寶貴技巧加以總結(jié)和提煉，幫助你提高產(chǎn)品的銷售量，賺取更多的利潤，讓你少走彎路。
★中國互聯(lián)網(wǎng)將從“網(wǎng)名時(shí)代”、“網(wǎng)友時(shí)代”提升到“網(wǎng)商時(shí)代”，五年后人們都將上網(wǎng)做生意。
——馬云
★互聯(lián)網(wǎng)是一次新的商機(jī)，每一次新的機(jī)會(huì)到來，都會(huì)造就一批富翁。而每一批富翁的造就是：當(dāng)別人不明白的時(shí)候，他明白他在做什么；當(dāng)別人不理解的時(shí)候，他理解他在做什么；當(dāng)別人明白了，他富有了；當(dāng)別人理解了，他成功了。
——李嘉誠
★你的低價(jià)是來自于你的成本控制，你的現(xiàn)金流來自于你的效率更高。
——?jiǎng)?qiáng)東
劉珂，阿里學(xué)院知名培訓(xùn)師，精通淘寶規(guī)則，專注研究淘寶店鋪裝修、管理及推廣，擅長淘寶SEO、淘寶直通車、百度SEM、軟文營銷等。
劉珂創(chuàng)作的《淘寶經(jīng)營管理系列》和《淘寶SEO優(yōu)化與推廣系列》視頻發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)后，備受廣大淘寶賣家推崇。目前從事淘寶店鋪推廣培訓(xùn)、運(yùn)營相關(guān)工作，已在線輔導(dǎo)學(xué)員逾千名！
開張準(zhǔn)備篇
第一章 開網(wǎng)店的基本常識(shí)
第1節(jié) 常見網(wǎng)上開店平臺(tái)
第2節(jié) 網(wǎng)上開店需要具備的條件
第3節(jié) 網(wǎng)上開店的基本流程
第4節(jié) 開店竅門與問答
經(jīng)典案例 大學(xué)生網(wǎng)上開店，兩年成"款姐"
第二章 尋找好貨源
第1節(jié) 選擇合適的貨品
第2節(jié) 了解網(wǎng)店進(jìn)貨渠道
第3節(jié) 在阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)貨
第4節(jié) 開店竅門與問答
經(jīng)典案例 把好貨源關(guān)是成功的關(guān)鍵
第三章 做好開店前的準(zhǔn)備
第1節(jié) 注冊(cè)淘寶會(huì)員
第2節(jié) 開通支付寶
第3節(jié) 淘寶工具軟件下載與安裝
第4節(jié) 如何入駐天貓商城
第5節(jié) 開店竅門與問答
經(jīng)典案例 從網(wǎng)下到網(wǎng)上--凱米爾內(nèi)衣的成功之道
第四章 輕松當(dāng)掌柜
第1節(jié) 發(fā)布寶貝，申請(qǐng)店鋪
第2節(jié) 使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝
第3節(jié) 開店竅門與問答 085經(jīng)典案例 80后弱聽女孩淘寶創(chuàng)業(yè)之路
店鋪裝修篇
第五章 給寶貝拍靚照
第1節(jié) 拍攝照片的器材
第2節(jié) 拍攝寶貝靚照的技巧
第3節(jié) 后期處理軟件介紹
第4節(jié) 開店竅門與問答 102經(jīng)典案例 小屋里的淘寶致富夢想
第六章 照片的美化與處理
第1節(jié) 圖片基本處理
第2節(jié) 照片美化
第3節(jié) 快速摳取圖像
第4節(jié) 開店竅門與問答 122經(jīng)典案例 三皇冠掌柜的成功秘笈
第七章 店鋪設(shè)計(jì)與裝修
第1節(jié) 設(shè)計(jì)制作公告欄
第2節(jié) 設(shè)計(jì)制作風(fēng)格獨(dú)特的店標(biāo)
第3節(jié) 制作寶貝描述模板
第4節(jié) 開店竅門與問答 146經(jīng)典案例 網(wǎng)店裝修師年薪50萬
營銷推廣篇
第八章 尋找買家
第1節(jié) 了解買家
第2節(jié) 如何留住買家
第3節(jié) 關(guān)注同行店鋪
第4節(jié) 開店竅門與問答
經(jīng)典案例 從名不見經(jīng)傳到淘寶第一的"美色館"
第九章 免費(fèi)推廣店鋪
第1節(jié) 在淘寶論壇中宣傳推廣
第2節(jié) 運(yùn)用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源推廣店鋪
第3節(jié) 開店竅門與問答
經(jīng)典案例 深圳女孩的淘寶"四皇冠"之路
第十章 搜索引擎排名與優(yōu)化
第1節(jié) 利用搜索引擎推廣店鋪
第2節(jié) 優(yōu)化寶貝標(biāo)題
第3節(jié) 解讀淘寶自然流量
第4節(jié) 開店竅門與問答
經(jīng)典案例 宅男如何從負(fù)債累累到營業(yè)額上千萬
第十一章 店內(nèi)推廣與促銷
第1節(jié) 如何策劃店內(nèi)促銷活動(dòng)
第2節(jié) 開通鉆石展位
第3節(jié) 參加淘寶"天天特價(jià)"
第4節(jié) 加入淘寶直通車
第5節(jié) 使用"滿就送"與"套餐搭配"
第6節(jié) 利用淘寶試用中心
第7節(jié) 開店竅門與問答
經(jīng)典案例 浙江青年網(wǎng)上賣鞋實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢
管理售后篇
第十二章 選擇便捷實(shí)惠的物流渠道
第1節(jié) 淘寶店鋪主要發(fā)貨方式
第2節(jié) 商品的包裝
第3節(jié) 開店竅門與問答
經(jīng)典案例 求職受挫后網(wǎng)上開店，女大學(xué)生在淘寶月入兩萬
第十三章 培養(yǎng)專業(yè)資深的客服人員
第1節(jié) 客服人員應(yīng)具備的能力與素質(zhì)
第2節(jié) 客服人員與賣家溝通的技巧
第3節(jié) 有效激勵(lì)員工的方法
第4節(jié) 網(wǎng)店客服人員的績效考核
第5節(jié) 開店竅門與問答
經(jīng)典案例 24歲美女淘寶開店，月營業(yè)額過400萬
第十四章 網(wǎng)店售后服務(wù)與糾紛處理
第1節(jié) 如何做好網(wǎng)店售后服務(wù)
第2節(jié) 如何處理交易糾紛
第3節(jié) 開店竅門與問答
經(jīng)典案例 大一學(xué)生創(chuàng)業(yè)，4年變身千萬富翁
竅門1——網(wǎng)上熱銷的商品有哪些
不了解消費(fèi)者的需求，盲目開網(wǎng)店只會(huì)白白浪費(fèi)時(shí)間和精力。根據(jù)CNNIC的研究報(bào)告顯示，消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上購買的商品主要有以下幾種。
�。�1）化妝品。愛美是人的天性，現(xiàn)在人的生活、工作壓力特別大，很容易使人憔悴，化妝品可以讓女人更美麗。而且以前只有女人才用的化妝品，現(xiàn)在男人也開始使用，市場需求更大。
（2）珠寶首飾。從古至今，珠寶首飾一直受到女人的親睞。作為男人，可能永遠(yuǎn)也無法理解為什么有這么多的女人會(huì)對(duì)珠寶首飾趨之若鶩。事實(shí)上，無論在淘寶網(wǎng)還是拍拍網(wǎng)，首飾（尤其是水晶、翡翠類首飾）一直都是賣得最好的商品之一。
�。�3）服裝。無論在哪個(gè)購物網(wǎng)站，服裝賣家永遠(yuǎn)都是最多的。賣家群如此龐大，不難想象服裝市場是多么巨大。服裝的購買人群以女性為主，這也印證了一句話：“女人的衣櫥里面，永遠(yuǎn)少一件衣服。
服裝的熱銷主要有三方面的原因。
①不易損壞、過期，體積小，郵寄比較方便。
�、谙M(fèi)者追求時(shí)尚新穎，網(wǎng)上多樣化的貨源滿足了他們的需求。
�、鄯b的季節(jié)性比較強(qiáng)，需要經(jīng)常更換。
�。�4）書籍音像制品。書籍音像制品是早期大多數(shù)網(wǎng)店的熱銷產(chǎn)品，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是以賣書起家的，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為綜合性的網(wǎng)上城。對(duì)于普通人來說，網(wǎng)上開書店是比較困難的，一方面沒有正規(guī)的拿貨渠道，另一方面也很難跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等這類大型的購物網(wǎng)站競爭。
�。�5）虛擬商品。目前游戲點(diǎn)卡、電子寵物及充值卡等虛擬產(chǎn)品的銷售業(yè)比較樂觀。經(jīng)營該類網(wǎng)店的優(yōu)點(diǎn)是不需要投入很多資金進(jìn)貨，缺點(diǎn)是這些虛擬商品本身需要花很多時(shí)間在網(wǎng)上培養(yǎng)和積累，而且利潤空間也比較小，客戶群也是以年輕人為主。
�。�6）數(shù)碼產(chǎn)品。數(shù)碼產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售得比較多，目前應(yīng)用于大型網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)碼類產(chǎn)品包括電腦及電腦配件產(chǎn)品、數(shù)碼及數(shù)碼配件產(chǎn)品、手機(jī)、相機(jī)、MP3、MP4、內(nèi)存卡和移動(dòng)硬盤等。這類商品的利潤空間比較高，市場消費(fèi)空間比較大，但容易在物流配送的過程中出現(xiàn)丟失和損壞現(xiàn)象，賣家需要掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)才能更好地得到消費(fèi)者的信賴。
竅門2——怎樣掌握進(jìn)貨時(shí)機(jī)
俗話說“商場如戰(zhàn)場”，時(shí)機(jī)一旦錯(cuò)過，必將“吃敗仗”。因?yàn)椋悴豢赡茈S時(shí)進(jìn)貨隨時(shí)到貨，從進(jìn)貨到入庫、上架總需要一定的時(shí)間。一旦商品無法按時(shí)到達(dá)，就會(huì)造成缺貨，從而影響銷售，甚至?xí)绊懙赇佇蜗蟆Ｋ�，店鋪�?jīng)營者一定要掌握進(jìn)貨的最佳時(shí)機(jī)。
一般情況下，進(jìn)貨時(shí)機(jī)包括這樣幾種情況：
�。�1）跟潮進(jìn)貨。時(shí)尚、流行的變化也會(huì)在相當(dāng)程度上對(duì)商品銷售產(chǎn)生影響，需要適合的訂貨對(duì)策與之對(duì)應(yīng)，此時(shí)也是很好的進(jìn)貨時(shí)機(jī)。
�。�2）開店或裝修后進(jìn)貨。新開店進(jìn)貨是必然的，店面重新裝修后，為了讓新裝修的店鋪更有新鮮感，吸引更多顧客的光臨，進(jìn)貨也是其中非常重要的一項(xiàng)，新進(jìn)的貨品能為新的店鋪帶來更多商機(jī)。
�。�3）補(bǔ)貨。經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)因顧客購買造成的缺貨或因新款商品推廣以及促銷活動(dòng)計(jì)劃安排而補(bǔ)貨。對(duì)于店鋪經(jīng)營者來說，抓住了最佳的補(bǔ)貨時(shí)機(jī)，就等于把商品銷售了一半，那賺錢也就不在話下了。
�。�4）季節(jié)、節(jié)日與促銷進(jìn)貨。季節(jié)變化，每年固定的節(jié)日、紀(jì)念日，地區(qū)特有的各種活動(dòng)，都會(huì)影響某類商品的銷售狀態(tài)。根據(jù)類似活動(dòng)期間商品銷售的實(shí)際情況，在季節(jié)性變化來臨之前，或在節(jié)日、紀(jì)念日之前適當(dāng)增加某類商品的訂貨量，可以更好地適應(yīng)銷售需要。
竅門3——如何獲得批發(fā)商的支持
影響到批發(fā)商對(duì)你的支持有兩個(gè)因素：第一個(gè)是你的首次進(jìn)貨金額，如果你首次進(jìn)貨金額太少，批發(fā)商就會(huì)認(rèn)為你沒有實(shí)力，或者你對(duì)他的產(chǎn)品信心不足；第二是補(bǔ)貨的頻率，如果你經(jīng)常到批發(fā)商那里去補(bǔ)貨，即使數(shù)量不多，但批發(fā)商還是認(rèn)為你的貨物周轉(zhuǎn)快，能夠?yàn)樗麕黹L期的效益。批發(fā)商對(duì)你的支持表現(xiàn)在一旦有新貨會(huì)盡快通知你，而且可能下次進(jìn)貨的時(shí)候他會(huì)自動(dòng)把價(jià)格調(diào)整下來。還有就是批發(fā)商如果認(rèn)為你是重要客戶，一般都會(huì)向你透露近期那類商品熱銷，了解這些行情會(huì)讓你對(duì)市場和客戶判斷更準(zhǔn)確。
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