互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)正在倒逼傳統(tǒng)行業(yè)軟件行業(yè)在大多數(shù)人眼中屬于知識(shí)型產(chǎn)業(yè)，但是在互聯(lián)網(wǎng)面前，一瞬間變成了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。1999 年，雷軍明顯地感受到了這一點(diǎn)，做互聯(lián)網(wǎng)需要大量的技術(shù)人才，當(dāng)年他給剛剛畢業(yè)的大學(xué)生兩千塊錢(qián)，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一來(lái)出手就是兩萬(wàn)。雷軍說(shuō)：“一瞬間我們?nèi)�蒙了。剛剛開(kāi)始覺(jué)得他們是泡沫、他們是虛擬經(jīng)濟(jì)，這個(gè)東西是不長(zhǎng)久的、是沒(méi)戲的，這是1999 年。我們陷入很深很深的思考。”互聯(lián)網(wǎng)思維所帶來(lái)的對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念的再思考，將重塑中國(guó)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境，一種全新的蛻變正在發(fā)生。最先被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的幾個(gè)行業(yè)，軟件行業(yè)、IT 傳媒今天都已經(jīng)轉(zhuǎn)型，所以華為輪值CEO 兼副董事長(zhǎng)胡厚崑發(fā)出警告：“企業(yè)必須大膽轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維模式和觀念，以互聯(lián)網(wǎng)為起點(diǎn)重構(gòu)商業(yè)思維模式。”互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，市場(chǎng)將如何倒逼傳統(tǒng)企業(yè)？第一，市場(chǎng)沒(méi)有第二，只有第一。由互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)的社會(huì)中，先贏利并不意味著先贏，誰(shuí)先占有消費(fèi)者的心智誰(shuí)才能在行業(yè)中立足，第二名幾乎分不到蛋糕�？纯茨澳昂臀⑿旁谟脩裟抢锏牟顒e待遇，再看看傳統(tǒng)零售商Tesco 和Webvan 在觸網(wǎng)的最終命運(yùn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)一種商業(yè)模式就像一座山頭，這座山上只能有一個(gè)企業(yè)幸存。第二，渠道失勢(shì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)改變了人們獲取信息的效率，無(wú)處不達(dá)的物流體系讓流通變得幾乎沒(méi)有障礙，“直銷(xiāo)”的可能性讓消費(fèi)者不再為渠道費(fèi)用買(mǎi)單，所以原先占有渠道優(yōu)勢(shì)的企業(yè)轉(zhuǎn)型起來(lái)顯得更加“疼痛”，舍還是不舍很難抉擇。第三，廣告勢(shì)微�；ヂ�(lián)網(wǎng)消費(fèi)者與企業(yè)的距離變得如此之近。他們通過(guò)社會(huì)化媒體觀察企業(yè)，彼此間傳播信息，他們對(duì)鋪天蓋地的廣告牌和宣傳語(yǔ)不再感冒，電視節(jié)目中插播的廣告成為他們暫時(shí)離開(kāi)沙發(fā)的最好時(shí)機(jī)。大家已經(jīng)識(shí)破了“營(yíng)銷(xiāo)”的詭計(jì)，關(guān)系鏈上的口碑傳播才是決定他們購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的指南。當(dāng)廣告與營(yíng)銷(xiāo)的影響勢(shì)微時(shí)，用什么吸引消費(fèi)者的眼球？第四，消費(fèi)者變成“主人”�；ヂ�(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人與人的極大聯(lián)結(jié)，消費(fèi)者基于對(duì)某種產(chǎn)品或品牌的共同興趣結(jié)成了一個(gè)強(qiáng)大的“社區(qū)”。同時(shí)，由于產(chǎn)品的極大豐富，讓他們擁有了更多的選擇，如果想要生存就必須快速對(duì)消費(fèi)者的要求做出響應(yīng)，但是傳統(tǒng)企業(yè)的一切，從產(chǎn)品流程到組織結(jié)構(gòu)，都是為了工業(yè)化的高速運(yùn)轉(zhuǎn)而設(shè)計(jì)，并非為了響應(yīng)消費(fèi)者的要求而設(shè)計(jì)，他們亟待改變。第五，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的電子商務(wù)潮流不可逆轉(zhuǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在催生新的商業(yè)模式，兩者在本質(zhì)上都是“體驗(yàn)勝出”，體驗(yàn)也成了企業(yè)為消費(fèi)者提供的“標(biāo)配”。傳統(tǒng)企業(yè)能否改變過(guò)去“填鴨式”的產(chǎn)品信息傳播，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)人性化的互動(dòng)？第六，“90 后”互聯(lián)網(wǎng)“原住民”興起，他們的消費(fèi)偏好成為未來(lái)商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力，管理層年齡偏大的傳統(tǒng)企業(yè)，能否了解年輕人的喜好？……一切看起來(lái)都對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)不利，于是企業(yè)開(kāi)始焦慮，急急將自己的業(yè)務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng)，草草將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作另一個(gè)渠道，結(jié)果不盡如人意。有人說(shuō)，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)沒(méi)有所謂的“互聯(lián)網(wǎng)基因”。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)變革不僅僅是技術(shù)的變革，而是思維的革命。用馬云的話說(shuō)，沒(méi)有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維。能不能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，與是否具有互聯(lián)網(wǎng)“基因”無(wú)關(guān)。就像前兩次的工業(yè)革命滌蕩過(guò)后，當(dāng)時(shí)所謂的“傳統(tǒng)企業(yè)”依然屹立不倒一樣，從商業(yè)的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，任何企業(yè)只要能夠跟上互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化，轉(zhuǎn)變思維，改革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈，利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)成為社會(huì)“基礎(chǔ)設(shè)施”的工具，就可以在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。就像第一次工業(yè)革命中用機(jī)器代替了手工勞動(dòng)的企業(yè)活下來(lái)，第二次工業(yè)革命中運(yùn)用新動(dòng)力的企業(yè)鍍上了一層金一樣，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造生產(chǎn)的企業(yè)也一定能跟上時(shí)代潮流。轉(zhuǎn)型就是要和“互聯(lián)網(wǎng)土豪”做朋友轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)的不是企業(yè)，而是領(lǐng)導(dǎo)人的思維，和互聯(lián)網(wǎng)思維連接融合�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維到底是什么？這個(gè)名詞正像萬(wàn)金油一樣，被人隨口說(shuō)起，究竟本質(zhì)是什么，未必都說(shuō)得到位。這個(gè)概念是由“產(chǎn)品經(jīng)理”的思辨而引發(fā)的，雷軍說(shuō)它是7 個(gè)字：“專注、極致、口碑、快。”周鴻祎認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵詞有4 個(gè)，一是用戶至上，二是體驗(yàn)為王，三是免費(fèi)，四是跨界。而在張瑞敏看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”包含兩層含義：一是并行生產(chǎn)，即消費(fèi)者、品牌商、渠道、上游供應(yīng)商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全流程參與；二是經(jīng)營(yíng)用戶而非經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，傳統(tǒng)制造業(yè)以產(chǎn)品為中心，而未來(lái)的制造業(yè)以用戶為中心�？梢钥闯�，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的標(biāo)準(zhǔn)答案存在爭(zhēng)論，爭(zhēng)議和討論也將在更長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)存在，但顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，未來(lái)20 年，數(shù)據(jù)化和智慧化將會(huì)成為下一波工業(yè)社會(huì)的浪潮，與互聯(lián)網(wǎng)最接近的軟件公司都會(huì)因?yàn)樵谶@次浪潮中被洗滌。互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是可以用來(lái)提高效率的工具，它應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點(diǎn)。但是傳統(tǒng)行業(yè)真的有機(jī)會(huì)把自己打造成一個(gè)更加接近互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)嗎？而且眾傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者不免擔(dān)憂：怎么轉(zhuǎn)？難道要把自己改造成一家互聯(lián)網(wǎng)公司嗎？并非如此。雖然特斯拉、谷歌之類(lèi)的公司在做一些前沿的產(chǎn)品，但其實(shí)很多基礎(chǔ)行業(yè)的企業(yè)也在做著同樣的努力，只不過(guò)因?yàn)樘�過(guò)基礎(chǔ)，人們習(xí)慣性地視而不見(jiàn)。所以，傳統(tǒng)行業(yè)在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)，完全沒(méi)有焦慮的必要，因?yàn)樽约罕旧硪苍谧鲋鴦?chuàng)造性的工作，只不過(guò)較少利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。一個(gè)毫無(wú)餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開(kāi)了一家叫“雕爺牛腩”的餐館，菜品只有12 道，在北京只有兩家分店。僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效（每坪的面積可以產(chǎn)出多少營(yíng)業(yè)額）第一名。非官方數(shù)據(jù)顯示，綠茶單位坪效大約是100 元，“將太無(wú)二”大約60 元，而這家餐廳是200 元。一個(gè)淘品牌“三只松鼠”，2012 年6 月在天貓上線，65 天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷(xiāo)售第一，至今累計(jì)銷(xiāo)售額超過(guò)3 億元，并再次獲得IDG 公司600 萬(wàn)美元投資。無(wú)論是“雕爺牛腩”“三只松鼠”還是小米，它們雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似：在公司或產(chǎn)品的運(yùn)作中皆采用了互聯(lián)網(wǎng)思維。比如“雕爺牛腩”的餐廳，VC（風(fēng)險(xiǎn)投資）投資6000 萬(wàn)美元，估值4 億元人民幣。簡(jiǎn)潔，極致；以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主，微博引流兼客服，微信做品牌；形成粉絲文化，越有人罵，“死忠”就越堅(jiān)強(qiáng)；專門(mén)團(tuán)隊(duì)每天做輿情監(jiān)測(cè)。而“三只松鼠”不僅提供了可吃的堅(jiān)果，還附帶了許多不能吃的部分：卡通包裹、開(kāi)箱器、封口夾、垃圾袋、微雜志、卡通鑰匙鏈、小玩具，還有濕巾等。二者的運(yùn)作方式都是互聯(lián)網(wǎng)思維的具體體現(xiàn)。事實(shí)上不僅僅是餐飲業(yè)和零售業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)任何一個(gè)領(lǐng)域都有極大的爆發(fā)力，用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是當(dāng)今深化改革轉(zhuǎn)型升級(jí)的利器。在2014 年，只要“互聯(lián)網(wǎng)”加上某個(gè)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)就會(huì)產(chǎn)生核聚變。因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維的幫助下，提供了更好的產(chǎn)品，并且價(jià)格只有原來(lái)的一半或是三分之一。有人預(yù)計(jì)，未來(lái)五年，互聯(lián)網(wǎng)加某某行業(yè)，將是信息化的主要話題。各行業(yè)將可望產(chǎn)生10 家以上的用互聯(lián)網(wǎng)思維崛起的百億級(jí)企業(yè)。如果將互聯(lián)網(wǎng)思維引入房地產(chǎn)行業(yè)，房?jī)r(jià)很可能會(huì)立即下降一半以上。事實(shí)上，房地產(chǎn)大佬萬(wàn)科也的確在研究互聯(lián)網(wǎng)思維，2014 年2 月，萬(wàn)科總裁郁亮帶著90 名企業(yè)高管訪問(wèn)了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司小米，目的就是學(xué)習(xí)借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，這正是傳統(tǒng)行業(yè)感到緊迫的自我救贖行動(dòng)。除了萬(wàn)科，張瑞敏對(duì)海爾的變革和調(diào)整有目共睹。在新時(shí)代，他所做的最引人注目的一點(diǎn)正是圍繞用戶按需定制的C2B。事實(shí)上，這是對(duì)海爾傳統(tǒng)企業(yè)模式的顛覆，海爾要把自己做成一個(gè)平臺(tái)。張瑞敏的目標(biāo)是：“海爾這個(gè)平臺(tái)上可能會(huì)有很多小企業(yè)，他們成為自主經(jīng)營(yíng)體，每個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體和其他組織聯(lián)合，變成一個(gè)利益共同體。”在這種模式下，海爾的用戶從一個(gè)單純的購(gòu)買(mǎi)者變成了參與者，即“企業(yè)要為用戶創(chuàng)造全流程的最佳體驗(yàn)。”因此，海爾從原來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)向了關(guān)注是否與用戶有交互。“如果沒(méi)有，那用戶只是購(gòu)買(mǎi)者而不等于是用戶。我們過(guò)去說(shuō)回款是銷(xiāo)售的結(jié)束，現(xiàn)在回款應(yīng)該是銷(xiāo)售的開(kāi)始。過(guò)去用戶只是購(gòu)買(mǎi)者，現(xiàn)在用戶一定要變成參與者。我們把現(xiàn)在的，傳統(tǒng)的企業(yè)改變了，傳統(tǒng)企業(yè)的部門(mén)都是串聯(lián)的，我們現(xiàn)在把它變成一個(gè)并聯(lián)的平臺(tái)。”海爾是一家傳統(tǒng)的企業(yè)，在它的內(nèi)部現(xiàn)在正進(jìn)行一場(chǎng)全面迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維改革。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十幾年的發(fā)展讓越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不敢輕視互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)話題。馬化騰說(shuō)：“我們可以把很多傳統(tǒng)行業(yè)推倒了重來(lái)，用互聯(lián)網(wǎng)的方法再做一次。”這也證明了馬云的那句話：“沒(méi)有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維。”在這一點(diǎn)上，海爾作為中國(guó)傳統(tǒng)家電行業(yè)的先鋒企業(yè)做出了榜樣。在互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)臨的今天，所有行業(yè)、所有公司都會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，無(wú)論是技術(shù)層面還是思維層面。所有的傳統(tǒng)企業(yè)，需要思考的不是如何與互聯(lián)網(wǎng)公司搶生意，而是自身怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)完成轉(zhuǎn)型和升級(jí)，不是被動(dòng)地?fù)?dān)憂互聯(lián)網(wǎng)“土豪”要來(lái)霸占自己的領(lǐng)域，而是該考慮自己這一行該怎么“跟土豪做朋友”，去主動(dòng)迎接互聯(lián)網(wǎng)的革命。