現(xiàn)實生活中的研究——創(chuàng)建有效的問題
　　雷切爾是一位二年級的教師，她對于通過填寫調查工具（即問卷）來提出自己意見的這種研究方式的前景感到很樂觀。此份調查問卷是由一個研究團隊設計的，旨在調查學校應該做哪些工作才能幫助該校學生改善其學業(yè)成績。雷切爾為自己能夠獲邀填寫這份問卷感到非常高興。她感覺自己的意見很有價值，因而迫不及待地將它們寫了下來。對于問卷中可能出現(xiàn)的主題，她已經與學校的其他教師探討了自己的想法。
　　但是當雷切爾真正坐下來填寫這份問卷的時候，她卻感到很失望。首先，一些重要的問題甚至根本沒有被問及。問卷中沒有涉及有關資金或課外項目的相關問題。更糟糕的是，甚至沒有問題是具體問及某個議題的。當雷切爾在回答這份問卷的時候，她越來越擔心。此份問卷中問題的順序和格式都很混亂，有時她甚至不清楚自己是否將答案填寫在了恰當?shù)奈恢蒙�。其中一些問題是一題多問，可是她對每一個問題中包含的多個子問題又都有著不同的意見。還有一些問題本身就非常混亂，面對這樣的問題，她不知道是應該持贊同還是反對意見，因為她根本不知道這樣的問題究竟是在問什么。她坐了近 10 分鐘，一直在思考該如何回答這一問題：“你不同意學生不需要每天做作業(yè)嗎？”她知道作業(yè)是非常重要的，但是這就意味著她對此該持有贊同或是反對的意見嗎？更嚴重的問題是，假使她贊同學生應該做作業(yè)，但并不需要每天都做作業(yè)，那么她該如何回答呢？
　　進一步分析問卷后雷切爾不禁覺得，這些研究者已經有了一個成型的課時方案。她通過問卷中一些問題的表述方式可以判定，研究者們認為時段式編課法（block scheduling of courses）是最優(yōu)的方案。雖然雷切爾根本不喜歡時段式編課的想法，但是她又擔心如果提出了反對意見，自己又能給出什么樣的其他建議呢？最后，雷切爾決定隨便選擇答案應付了事，因為問題中的很多術語著實太難以理解。當雷切爾提交自己的這份問卷時，她感到有些悲傷，因為她知道研究者們是無法通過這樣的問卷了解到她深思熟慮而得出的意見的。所以，她決定再也不會為參與這樣的研究項目而浪費時間了。
　　本章的目的是幫助你掌握編制問卷的方法。當你在研究中需要采用問卷法來收集數(shù)據(jù)，但又不能直接借鑒以往研究中所使用過的問卷的時候，你可以根據(jù)本章的學習內容來自行編制問卷。在研究中，問卷既可以作為唯一一個數(shù)據(jù)收集工具，也可以與其他數(shù)據(jù)收集方法共同配合使用。如果你在編制問卷時能夠遵循本章中所提到的這些簡單原則，那么你的研究參與者們將不太可能遇到前文中二年級教師雷切爾所遇到的狀況，而且你所收集到的數(shù)據(jù)也將更加完整和有用。
　　什么是問卷？
　　問卷（questionnaire）是一種自陳式數(shù)據(jù)收集工具。作為一項研究的組成部分，每一個研究參與者都要填寫。研究者通過問卷可以獲得有關研究參與者的想法、感受、態(tài)度、信仰、價值觀、認知、人格和行為意向方面的信息。換句話說，研究者通過問卷可以測量許多不同種類的特性。
　　我們從廣義上來理解問卷這個術語。問卷可以用于收集定量數(shù)據(jù)、定性數(shù)據(jù)和混合型的數(shù)據(jù)。問卷的內容和結構取決于研究者的研究目標。關鍵的一點是，問卷還是一個多功能的調查工具，它既可以為你所用，也可以為其他的教育研究者所用。
　　問卷通常包括許多疑問句和陳述句。例如，研究者提出的疑問句可能是關于當前狀態(tài)的（你支持在小學實施體罰嗎？），或是關于過去已經發(fā)生過的（你曾經體罰過學生嗎？），抑或是關于未來可能發(fā)生的（你認為你可能會使用體罰手段嗎？）。請參看表7.1 中所列舉的更多例子。問卷還包括答題者要思考和回答的陳述句。例如，在填寫如圖7.1 所示的羅森伯格自尊量表（Rosenberg Self-Esteem Scale）時，為了能夠測量出研究參與者對其自身的態(tài)度，他們必須在所列出的 10 個陳述句中明確指出自己同意或不同意的程度。
　　問卷編制的原則
　　表 7.2 中列出了問卷編制的主要原則。請花一些時間來研究所列 15 條原則，這有助于你對問卷編制時所需要考慮的重要問題形成一個整體性的認識。我們還將對每條原則進行詳細的解釋。請記住，問卷調查的目標是要挖掘與獲悉研究參與者對與研究目標相關變量的意見。當你編制一份問卷時，你必須不斷地追問自己，你所設置的問題是否能夠幫助你準確地收集到調查對象的想法或感受。
　　原則 1　確保問卷題項與研究目標相匹配
　　這條基本原則應該是顯而易見的。在開始編制問卷之前，你必須明確為什么想要開展研究。如果你計劃開展一項探索性研究（即，你想收集原始數(shù)據(jù)以了解某一群體或是調查某個問題），那么你的問卷通常不需要像驗證性研究（即，你希望通過所收集的數(shù)據(jù)來驗證某個研究假設）那樣詳細而具體。也就是說，如果你的主要目的是探討某一主題，你設置的問題就會十分廣泛，從而保證不會遺漏任何一個研究參與者可能認為與之相關的重要概念。不論是探索性研究還是驗證性研究，在決定編制自己的問卷之前，你應該認真綜述已有的研究文獻以及那些曾經用于完成類似研究目標的相關研究工具。在基于問卷的研究中可能發(fā)生的最糟糕的事情就是，當數(shù)據(jù)收集已經完成的時候，你才意識到問卷中還應該再追加一個問題或是再增添一個變量。
　　回想一下二年級教師雷切爾的經歷。問卷中沒有一個問題是有關課外活動的，這令她感到不悅。缺失有關重要議題的問題表明，問卷設計者在設計問卷之前并沒有認真地考慮該主題的研究。其結果是，一個可能重要的研究變量沒有得到充分的測量，這不僅會影響研究結果，也會影響研究者對雷切爾關于該主題真實意見的理解。
　　原則 2　理解你的研究參與者
　　編制有效問卷的關鍵之處就在于要理解你的研究參與者。請記住，是他們來填寫這份問卷，而非你自己。當你編制問卷時，一個非常重要的策略是發(fā)揮自己的移情理解能力或換位思考能力，即像潛在的研究參與者那樣思考問題。如果這份問卷對于研究參與者來說“沒有意義”，那么它在研究中也不會產生有效作用。
　　原則 3　使用自然且熟悉的語言
　　你應該使用那些問卷填答者所能理解的語言，盡量避免使用行話或技術術語。這項原則是建立在上一項“理解你的研究參與者”原則之上的。你必須充分了解他們，并且使用他們所熟悉的語言。當你決定問卷該使用某種類型的語言時，你需要考慮參與者的年齡，他們的受教育程度，以及任何與他們相關的文化特征。請記住，很有可能不是每個人都使用與你相同的日常用語。如果你正在閱讀這本書，你可能是一名大學畢業(yè)生，或是在讀研究生。使用自然且熟悉的語言可以使研究參與者的問卷填寫變得更加容易，同時還可以幫助參與者在完成問卷填寫的任務過程中感覺更加輕松且較少受到威脅。
　　有一個關鍵問題與“理解你的研究參與者”和“使用自然且熟悉的語言”兩項原則都相關，那就是閱讀水平。使用自然且適合你的研究參與者閱讀水平的語言表述是非常重要的。拙劣的問卷是以高于或是低于目標參與者閱讀水平的方式編制的。如果所編制的問卷大大高于參與者的實際閱讀水平，那么就可能存在填寫問卷的參與者會跳過某些問題的危險，僅僅因為他們無法理解這些問題究竟在問什么，甚至更糟糕的情況是，他們還可能“猜”答案，這樣的答案不能反映他們的真實意見。同樣，所編制的問卷明顯低于目標參與者的實際閱讀水平，也會出現(xiàn)上述類似的問題。當這樣的情況出現(xiàn)時，研究參與者有時可能會覺得這樣低水平的問題是對自己的一種侮辱，從而不再認真對待這份問卷，或者甚至以后不再參與其他的研究項目。此外，與要求較高閱讀水平的問卷相比，要求過低閱讀水平的問卷更可能導致有關研究主題的觀點過于簡單化，且不夠豐富。如果你能夠事先有效地考慮到研究參與者將會如何解讀和回答問卷中的每個題項，那么你所編寫的題項將能夠獲得非常有用的信息。