這是我下班后和朋友去市里的一個小酒館時發(fā)生的事。
　　環(huán)顧店內(nèi)，可以發(fā)現(xiàn)：墻上貼著用毛筆書寫的酒水單，一共擺著3張桌子，后面還有一個大概可坐6個人的吧臺。這是一個傳統(tǒng)的小酒館。
　　雖然樣式不能算新穎，但是干凈整潔，洋溢著令人愉悅的氣息。
　　就是這樣一個不起眼的小酒館，我們來的時候已經(jīng)人滿為患。
　　在門口排隊等了很久，卻始終沒有座位空出來。
　　“哎，這么等下去也不是個辦法啊！”
　　“還是去別的地方看看吧！”
　　我們是第一次來這，飯菜聞起來很香，實在是想在這種別具一格的熱鬧氛圍中喝兩口。無奈沒有位子，只能作罷。
　　“老板，先走了，下次再來��！”
　　我們向正在柜臺忙碌的大叔打了個招呼，便出來了。
　　一般情況下，老板只需說一聲“不好意思”之類的話就可以了，但是這家店卻不一樣。
　　我們從酒館走出來后，這位大叔急忙從廚房后門追趕上來，然后向我們深深地鞠了一躬：“實在是非常抱歉！”他的聲音中也確實充滿了內(nèi)疚。
　　大叔身穿T恤衫，一看就是干了好多年。他的店是一個非常普通但干凈舒適的小酒館，和服務(wù)周到的高級餐廳相比，簡直形成鮮明的對照。
　　盡管這樣，店老板的那份真誠依然給我留下了深刻的印象。
　　如果我們是老顧客，受到這種待遇，倒還可以理解。可我們那是第一次去啊，而且當(dāng)時座位都滿了。
　　那應(yīng)該是一個家族經(jīng)營的小店，所以大叔才會忙得不可開交。這種情形下，單是從柜臺出來，對顧客表示一下歉意，就已經(jīng)算很好的服務(wù)態(tài)度了吧。
　　可這位大叔特意從廚房跑出來，給我們低頭道歉，真不是一般人能做到的。
　　大叔目送著我們離開了那個小酒館�？蓮哪且豢蹋�我心里就暗暗決定：“這個酒館真不錯，一定要再來一次！”
　　大叔這個出人意料的舉動沖擊到了我的內(nèi)心！
　　算一下時間，那不過是幾十秒鐘的事。可這幾十秒帶給我們的影響卻是巨大的。
　　雖然那天沒能排到座位，但已經(jīng)完全能夠感受到這份舒適了。我想：既然店主對每一位顧客都這樣關(guān)懷備至，那么飯菜肯定也會非常美味的！店里其樂融融的氛圍也必定來源于此！
　　關(guān)愛每一位顧客―我想這是所有公司、所有行業(yè)的共通點�？赡軌蜃龅降挠钟卸嗌倌兀�
　　即使打出這樣的口號，想必落實起來也會困難重重。
　　對于公司來講，再響亮的口號也是靠著一點一滴的行動來完成的，正是這些細(xì)小的行動積累，塑造出了外界所看到的公司形象。
　　對于個人來說，如果真的能發(fā)自內(nèi)心地對每個人都無微不至地關(guān)心，那么他在工作中肯定也能取得好的業(yè)績。
　　從另一個角度講，這位酒館的大叔僅僅用一個幾秒鐘的鞠躬動作就成功地拉到了我這個回頭客。
　　當(dāng)然，那位大叔當(dāng)時只是單純地想表達(dá)歉意，而并非為了拉客才那么做的。也正因為如此，我才越發(fā)地心生贊嘆。
　　大概和我有同感的人還有很多，所以那個酒館才總是有那么多人光顧吧！
　　后來，我真的又去了一次，這次很容易便找到了座位。店面裝修雖然有些落伍，但味道真的很不錯，店員們也都精神飽滿。我想，能做出這么美味的飯菜，靠的不僅僅是材料本身的味道吧！