移動電子商務是移動智能終端和電子商務融合的產(chǎn)物。作為一種新型的商務模式，移動電商利用移動無線網(wǎng)絡的優(yōu)點，與人們的生活、工作密切相關，其發(fā)展前景廣闊，并對我國的經(jīng)濟產(chǎn)生了深遠影響。 本書共九章。第一章詳細講解了移動電子商務運營管理的演變歷程、服務內容和技術支撐；第二章從移動電子商務運營崗位出發(fā)，分別講解了移動電子商務的組織架構和KPI績效考核；第三章主要講解了移動電子商務的運營體系建設；第四章介紹了移動電子商務產(chǎn)品策劃，重點講解了策劃流程；第五章全面深入地講解了如何對用戶行為進行數(shù)據(jù)監(jiān)測；第六章的重點是教會讀者利用內容進行營銷；第七章重點講解了產(chǎn)品的用戶設計體驗和網(wǎng)店的視覺營銷；第八章則是對移動廣告進行了全方位的分析和解讀；第九章集中講解了移動電子商務活動策劃的全過程。 本書適合各個層次的移動電子商務領域從業(yè)人員，或是打算投身移動電子商務領域的轉型人才，同時也可以作為各類培訓學校以及大中專院校的教學用書。
1. 內容新穎，緊跟行業(yè)趨勢。本書以當前最新的移動電商知識為背景，講解了行業(yè)的發(fā)展趨勢，書中提供了大量最新監(jiān)測數(shù)據(jù)，以及統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)的方法，以最超前的知識為讀者提供最靠譜的決策支撐。 2. 中國電子商務協(xié)會移動電子商務師認證培訓指定用書。3. 為在移動電子商務領域尋求商機與想要從事移動電商領域相關工作的學員提供清晰的市場及職業(yè)定位。 4. 重點圖示化，可讀性強。將重要概念、特征及在實際工作中的操作流程利用智能圖示的形式表現(xiàn)出來，幫助學員系統(tǒng)地記憶相關知識點。 5. 內容循序漸進，案例豐富。本書從移動電子商務的發(fā)展歷程開始介紹，再到運營體系建設，最后再講解如何策劃商務活動。不僅僅注重理論知識的講解，也在書中穿插了許多的實用的案例，讀者通過對案例的分析和總結，借鑒案例的經(jīng)驗，讓運營工作更加得心應手。
作者團隊中既有在高等職業(yè)院校從事移動電子商務一線教學的資深教師，也有在電商行業(yè)奮斗多年的管理者，以及移動電子商務的開拓者、踐行者、管理者。
第一章 移動電子商務運營管理概述 1
學習目標及重點、難點 1
案例導入 1
第一節(jié) 移動電子商務的基礎知識 2
一、移動電子商務的定義 2
二、移動電子商務的特點 2
第二節(jié) 移動電子商務的發(fā)展 7
一、移動電子商務的三個發(fā)展階段 7
二、移動電子商務的服務內容 8
三、移動電子商務的技術支撐 11
第三節(jié) 中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 15
一、傳統(tǒng)電子商務與移動電子商務的比較 15
二、中國移動電子商務的發(fā)展狀況 16
三、中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場預期分析 19
四、競爭格局及行業(yè)熱點 23
本章總結 26
課后習題 26
第二章 移動電子商務運營崗位的基本要求 28
學習目標及重點、難點 28
案例導入 28
第一節(jié) 移動電子商務的組織架構 29
一、電子商務部門職責及崗位設置 29
二、移動電子商務組織架構 30
第二節(jié) 運營中心的組織架構及崗位職責 31
一、運營中心主要職能及崗位職責 31
二、推廣部組織架構及崗位職責 34
三、營銷部的組織架構及崗位職責 35
四、銷售部組織架構及崗位職責 36
第三節(jié) 運營中心的業(yè)務流程 38
一、銷售計劃分解流程 38
二、季度營銷計劃制訂流程 39
三、月主題營銷方案制訂流程 40
第四節(jié) 電子商務的業(yè)務流程 43
一、互動方案策劃流程 43
二、首頁設計流程 44
三、常規(guī)推廣流程 45
四、活動報名流程 47
五、售前到售后流程 48
第五節(jié) 移動電子商務的績效考核 49
一、績效考核的步驟 50
二、各崗位績效考核標準 51
三、電子商務部績效考核方案與實施細則 53
四、電商工作人員KPI考核 55
本章總結 58
課后習題 59
第三章 移動電子商務運營體系建設 61
學習目標及重點、難點 61
案例導入 61
第一節(jié) 移動電子商務的劃分 62
一、終端類型 62
二、交易平臺 63
三、應用網(wǎng)絡 64
四、購買商品或服務 64
第二節(jié) 移動電子商務體系及產(chǎn)業(yè)鏈 65
一、移動電子商務的主體 66
二、移動電子商務的服務模式 67
三、PC互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng) 69
四、移動互聯(lián)網(wǎng)“粉絲經(jīng)濟” 72
第三節(jié) 移動電子商務的盈利模式 73
一、移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式 73
二、移動內容及增量
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