豐田文化：復(fù)制豐田DNA的核心關(guān)鍵（珍藏版）
定 價(jià)：65 元
叢書(shū)名：精益思想?yún)矔?shū)
- 作者：[美]杰弗瑞·萊克（Jeffrey Liker）、邁克爾·豪瑟斯（Michael Hoseus）
- 出版時(shí)間：2016/3/1
- ISBN：9787111528081
- 出 版 社：機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F431.364
- 頁(yè)碼：524
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
豐田一步步走向世界制造業(yè)頂峰，稱霸全球汽車行業(yè)。其根源在哪里？
豐田成為世界上最賺錢的制造業(yè)公司，靠的是什么？
在世界上成本最高、人力最貴的地方，豐田如何能生產(chǎn)出質(zhì)量最高、價(jià)格更低的產(chǎn)品？
非常簡(jiǎn)單。只有6個(gè)字：
先造人，再造車。
豐田前總裁張富士夫提出了豐田的5個(gè)發(fā)展方向：挑戰(zhàn)、改善、現(xiàn)地現(xiàn)物、人性化的管理、人才培養(yǎng)。將人才培養(yǎng)視為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
要掌握豐田生產(chǎn)方式，僅僅學(xué)習(xí)工具和方法是不夠的，必須懂得豐田培養(yǎng)人才、造就忠誠(chéng)員工和高技能員工的豐田文化，這是豐田生產(chǎn)方式的精髓所在。
本書(shū)基于作者數(shù)十年的工作經(jīng)驗(yàn)所積累的無(wú)數(shù)例子。作者對(duì)豐田文化有著深刻的理解，書(shū)中披露了許多獨(dú)特的幕后細(xì)節(jié)，這正是學(xué)習(xí)豐田成功之道所必需的。
經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)嚴(yán)峻，沒(méi)有理由不學(xué)習(xí)豐田之道打造一流企業(yè)人才的范本豐田生產(chǎn)方式內(nèi)在的秘密：先造人，再造車精益思想?yún)矔?shū)
杰弗瑞·萊克Jeffrey Liker
現(xiàn)任密歇根大學(xué)工業(yè)與運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)教授，暢銷書(shū)《豐田模式》作者，該書(shū)贏得2005年"新鄉(xiāng)獎(jiǎng)"及2005年美國(guó)工業(yè)工程學(xué)會(huì)年度書(shū)選獎(jiǎng)。萊克的卓越研究貢獻(xiàn)使他連續(xù)多年贏得"新鄉(xiāng)獎(jiǎng)"。其有關(guān)豐田模式與精益生產(chǎn)的研究論述曾刊登于《哈佛商業(yè)評(píng)論》《斯隆管理評(píng)論》和其他知名期刊。萊克也是管理顧問(wèn)公司Optiprise Inc.的共同創(chuàng)辦人。
邁克爾·豪瑟斯Michael Hoseus
現(xiàn)任優(yōu)質(zhì)人才與組織中心執(zhí)行主任，曾在肯塔基州豐田喬治城廠服務(wù)超過(guò)12年，擔(dān)任過(guò)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、組裝廠經(jīng)理、人力資源經(jīng)理。
優(yōu)質(zhì)人才與組織中心The Center for Quality People and Organizations
該中心是豐田的一個(gè)支持性非營(yíng)利組織，通過(guò)研究豐田前任領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)歷，致力于與教育機(jī)構(gòu)、社區(qū)和企業(yè)組織分享豐田模式。
推薦序
前 言 從豐田模式到豐田文化
致 謝
第一篇 什么是豐田文化
第1章豐田的生命源泉在于企業(yè)文化 ∥ 2
1.1 為什么僅用精益和六西格瑪程序是不夠的 ∥ 2
1.2 什么是文化 ∥ 4
1.3 員工是豐田模式的核心和靈魂 ∥ 9
1.4 文化的深層次分析 ∥ 14
1.5 跨國(guó)文化的挑戰(zhàn) ∥ 17
1.6 改變其他企業(yè)文化的挑戰(zhàn)：一個(gè)警告 ∥ 24
1.7 豐田是由員工組成的，員工不是完美的 ∥ 27
小結(jié) ∥ 28
第2章人力系統(tǒng)模型 ∥ 30
2.1 豐田破產(chǎn)狀態(tài)的扭轉(zhuǎn)：對(duì)企業(yè)文化的反思和重建 ∥ 30
2.2 支持兩個(gè)關(guān)鍵的價(jià)值流：產(chǎn)品和人力 ∥ 32
2.3 人力系統(tǒng)模型 ∥ 35
2.4 模型需要日積月累的改善 ∥ 43
小結(jié) ∥ 44
第3章豐田模式 當(dāng)?shù)丨h(huán)境 目標(biāo)=成功 ∥ 45
3.1 我們的目標(biāo)是什么 ∥ 45
3.2 塑優(yōu)秀員工，造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ∥ 49
3.3 對(duì)組織的投入 ∥ 53
3.4 創(chuàng)建合格的人力資源池 ∥ 57
小結(jié) ∥ 64
第二篇 優(yōu)秀人力價(jià)值流
第4章吸引能干可塑的員工 ∥ 69
4.1 選拔終身員工 ∥ 69
4.2 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以恰當(dāng)?shù)姆绞焦陀煤线m數(shù)量的恰當(dāng)員工 ∥ 71
4.3 漏斗型招聘模式：多層考察聘用少數(shù)精英 ∥ 75
4.4 選拔：長(zhǎng)期匹配 ∥ 76
小結(jié) ∥ 94
第5章發(fā)展能干的員工 ∥ 95
5.1 豐田培訓(xùn)員工如同培訓(xùn)外科醫(yī)生 ∥ 95
5.2 啟動(dòng)：?jiǎn)T工定位 ∥ 97
5.3 工作培訓(xùn) ∥ 99
5.4 在職培訓(xùn) ∥ 107
5.5 基本技能培訓(xùn) ∥ 108
5.6 標(biāo)準(zhǔn)化工作與工作分解 ∥ 114
5.7 通過(guò)COPA確定工作必需的相關(guān)培訓(xùn) ∥ 121
5.8 豐田不同層級(jí)的培訓(xùn) ∥ 124
小結(jié) ∥ 132
第6章鼓勵(lì)積極能干的員工持續(xù)改善 ∥ 134
6.1 解決問(wèn)題就是"靈丹妙藥" ∥ 134
6.2 豐田員工都是問(wèn)題解決者 ∥ 139
6.3 研究以往問(wèn)題制定初始標(biāo)準(zhǔn) ∥ 143
6.4 在沒(méi)有責(zé)任壓力的情形下實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)現(xiàn)偏差 ∥ 145
6.5 通過(guò)"事件型"解決問(wèn)題方法防止故障蔓延 ∥ 153
6.6 通過(guò)"設(shè)置型"解決問(wèn)題改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) ∥ 159
6.7 解決更廣義問(wèn)題以提升系統(tǒng) ∥ 161
6.8 指導(dǎo)、信任和訓(xùn)練以鼓勵(lì)和發(fā)展持續(xù)改善 ∥ 166
小結(jié) ∥ 168
第7章激發(fā)員工忠于公司、家庭和社區(qū) ∥ 170
7.1 忠于豐田的意義 ∥ 170
7.2 西方社會(huì)激發(fā)忠誠(chéng)面臨的挑戰(zhàn) ∥ 173
7.3 學(xué)習(xí)和忠誠(chéng)度的深化循環(huán) ∥ 175
7.4 挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)和發(fā)展 ∥ 178
7.5 關(guān)注家庭和社區(qū) ∥ 181
7.6 綠色思維方式：積極影響自然環(huán)境 ∥ 188
7.7 通過(guò)高保持率持續(xù)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員 ∥ 195
7.8 在日本以外的公司培養(yǎng)忠誠(chéng)的員工 ∥ 198
小結(jié) ∥ 199
第三篇 人力支持程序
第8章工作團(tuán)隊(duì)和解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì) ∥ 206
8.1 小組和工作團(tuán)隊(duì)是豐田組織結(jié)構(gòu)的基本單位 ∥ 206
8.2 豐田的組織結(jié)構(gòu)：扁平化和最佳控制跨度 ∥ 211
8.3 案例分析：工作中的團(tuán)隊(duì) ∥ 216
8.4 各種類型的解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì) ∥ 222
8.5 案例分析：工作中的解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì) ∥ 225
8.6 民族文化和團(tuán)隊(duì)合作 ∥ 232
8.7 消除社會(huì)差異 ∥ 233
小結(jié) ∥ 235
第9章清潔安全的工作場(chǎng)所 ∥ 237
9.1 全面分析 ∥ 237
9.2 工作環(huán)境：干凈、光線充足、舒適的溫度 ∥ 238
9.3 人身安全程序 ∥ 240
9.4 工廠中的心理安全 ∥ 252
9.5 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)愛(ài)：個(gè)人健康和安全 ∥ 258
小結(jié) ∥ 260
第10章雙向交流與可視化管理 ∥ 262
10.1 交流是脆弱的 ∥ 262
10.2 正式的交流渠道 ∥ 265
10.3 非正式的交流渠道 ∥ 278
10.4 可視化控制和A3報(bào)告交流系統(tǒng) ∥ 281
小結(jié) ∥ 285
第11章仆從領(lǐng)導(dǎo) ∥ 286
11.1 建立文化的領(lǐng)導(dǎo)者 ∥ 287
11.2 仆從領(lǐng)導(dǎo)的概念 ∥ 288
11.3 體貼的領(lǐng)導(dǎo)者遵循豐田模式的價(jià)值觀 ∥ 291
11.4 豐田如何選擇和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo) ∥ 299
小結(jié) ∥ 301
第四篇 組織的支持程序
第12章穩(wěn)定的雇用關(guān)系承諾及保障 ∥ 309
12.1 建立長(zhǎng)期合作關(guān)系還是雇用臨時(shí)工 ∥ 309
12.2 穩(wěn)定的雇用關(guān)系取決于靈活的勞動(dòng)力政策 ∥ 313
12.3 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)起伏的計(jì)劃 ∥ 318
12.4 勞動(dòng)力管理中的波動(dòng) ∥ 322
12.5 全球范圍內(nèi)的整合 ∥ 325
小結(jié) ∥ 328
第13章公平一致的人力資源政策和實(shí)踐 ∥ 329
13.1 什么是公平 ∥ 329
13.2 信任經(jīng)濟(jì)與商品經(jīng)濟(jì) ∥ 332
13.3 人力資源的宗旨是公平一致 ∥ 334
13.4 重大問(wèn)題導(dǎo)致人力資源系統(tǒng)的重組 ∥ 337
13.5 是否需要工會(huì)代表員工利益 ∥ 346
小結(jié) ∥ 351
第14章緩慢提升與獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 ∥ 353
14.1 你的評(píng)價(jià)是什么 ∥ 353
14.2 豐田在日本的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)系統(tǒng) ∥ 357
14.3 整體獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方式 ∥ 362
14.4 東西方獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)方式的對(duì)比 ∥ 363
14.5 豐田美國(guó)工廠融合與平衡兩種獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)系統(tǒng) ∥ 365
14.6 東西方在績(jī)效管理方面的共同點(diǎn) ∥ 381
14.7 謹(jǐn)慎模仿豐田變革獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) ∥ 384
小結(jié) ∥ 387
第15章方針管理與現(xiàn)場(chǎng)能力育成系統(tǒng) ∥ 388
15.1 方針系統(tǒng)使文化投資獲得回報(bào) ∥ 388
15.2 方針管理及其與現(xiàn)場(chǎng)能力育成系統(tǒng)的關(guān)系 ∥ 390
15.3 豐田一年期的方針管理 ∥ 395
15.4 PDCA 階段 ∥ 405
15.5 豐田的方針管理 ∥ 410
15.6 關(guān)于方針管理的問(wèn)題及解答 ∥ 411
15.7 不要草率地進(jìn)行方針管理 ∥ 413
小結(jié) ∥ 414
第五篇 向豐田學(xué)習(xí)精益文化的發(fā)展
第16章在豐田汽車銷售公司提升豐田文化 ∥ 421
16.1 經(jīng)歷50年風(fēng)雨的豐田汽車銷售公司 ∥ 421
16.2 在豐田學(xué)院傳授精益思想 ∥ 425
16.3 將持續(xù)改善引入TMS的財(cái)務(wù)部門 ∥ 430
16.4 豐田汽車銷售公司精益嗎 ∥ 436
小結(jié) ∥ 437
第17章凌志和賽恩的故事 ∥ 438
17.1 超越持續(xù)改善，實(shí)施戰(zhàn)略創(chuàng)新 ∥ 438
17.2 凌志模式：精益的客戶服務(wù) ∥ 439
17.3 使賽恩吸引年輕人加入消費(fèi)者價(jià)值流 ∥ 448
小結(jié) ∥ 457
第18章建立培養(yǎng)優(yōu)秀員工的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期共同繁榮 ∥ 458
18.1 精益改造：減少浪費(fèi)的工具還是文化變革 ∥ 458
18.2 在傳統(tǒng)西方管理模式下建立優(yōu)秀人力價(jià)值流所面臨的挑戰(zhàn) ∥ 460
18.3 組織改造的不同方法 ∥ 465
18.4 豐田的組織和文化變革 ∥ 476
18.5 改造過(guò)程的階段 ∥ 488
小結(jié) ∥ 495
參考文獻(xiàn) ∥ 497
譯者后記 ∥ 500
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