本書的目的在于通過介紹禮儀的一系列知識, 加深人們對禮儀的認識和了解, 學好禮儀, 使學生在未來的職業(yè)生存和發(fā)展中擁有職業(yè)修養(yǎng)與禮儀規(guī)范, 具備立身處世之本。本書共有7章。主要介紹禮儀基礎知識 、個人禮儀、社交禮儀、公共禮儀、職場禮儀、商務禮儀、服務禮儀和世界部分國家禮儀禮俗等。
第1章 個人禮儀
1.1 儀容禮儀
1.2 儀態(tài)禮儀
1.3 服飾禮儀
1.4 言語談吐
第2章 社交禮儀
2.1 介紹禮儀
2.2 握手禮儀
2.3 名片禮儀
2.4 拜訪禮儀
2.5 待客禮儀
2.6 中餐禮儀
2.7 西餐禮儀
第3章 公共場所禮儀
3.1 散步行路禮儀
3.2 排隊等候禮儀
3.3 超市購物禮儀
3.4 游玩參觀禮儀
3.5 觀看演出禮儀
3.6 乘坐電梯禮儀
3.7 洗手間禮儀
3.8 交通禮儀
第4章 職場日常禮儀
4.1 求職禮儀
4.2 辦公室禮儀
4.3 幼兒教師禮儀
4.4 政務禮儀
第5章 商務禮儀
5.1 商務談判禮儀
5.2 商務儀式禮儀
5.3 會議禮儀
第6章 服務禮儀
6.1 商場服務禮儀
6.2 酒店服務禮儀
6.3 導游服務禮儀
6.4 金融保險服務禮儀
6.5 營銷禮儀
6.6 物業(yè)服務禮儀
6.7 美容美發(fā)服務禮儀
6.8 醫(yī)護禮儀培訓
6.9 養(yǎng)老服務禮儀
6.10 窗口服務禮儀
第7章 世界部分國家禮儀習俗
7.1 日本
7.2 韓國
7.3 美國
7.4 英國
7.5 法國
參考文獻
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