自20世紀90年代開始，我國的會展業(yè)經(jīng)歷了20年的不斷發(fā)展和完善，已形成了初具規(guī)模的會展經(jīng)濟。而由會展經(jīng)濟衍生出來的會展服務(wù)行業(yè)，也經(jīng)歷了從小到大、由弱變強的發(fā)展壯大過程。旅游目的地管理公司（DMC）正是在會展服務(wù)行業(yè)不斷完善和專業(yè)化的過程中產(chǎn)生的，其在國外已經(jīng)有了十多年的發(fā)展歷史，但在我國還處于起步階段，行業(yè)內(nèi)部亦尚未對其形成統(tǒng)一的認識。從行業(yè)背景來看，旅游目的地管理公司的產(chǎn)生是與會展旅游在我國的不斷成熟分不開的。會展業(yè)和旅游業(yè)本是兩個獨立的產(chǎn)業(yè)部門，但由于旅游業(yè)的主旨非常簡單，就是招徠吸引外來游客，而會展活動能夠吸引大批會展代表和外圍受眾，從而為會展舉辦地帶來規(guī)模龐大的旅游流，因而，客觀上會展活動已經(jīng)作為一種特殊的旅游吸引物而存在。會展與旅游相互依存，互為因果。二者的融合是全球會展業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
前言
導(dǎo)入案例
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 旅游目的地管理公司的相關(guān)概念
第二節(jié) 旅游目的地管理公司的特點
第三節(jié) 旅游目的地管理公司產(chǎn)生的原因
第四節(jié) 我國旅游目的地管理公司的發(fā)展現(xiàn)狀
第二章 旅游目的地管理公司生存和發(fā)展的依托地——目的地城市
第一節(jié) 成為會展旅游目的地城市的條件
第二節(jié) 會展旅游目的地城市資源
第三節(jié) 會展旅游目的地城市的營銷
第四節(jié) 我國典型會展旅游目的地城市——北京
第五節(jié) 我國典型會展旅游目的地城市——上海
第三章 旅游目的地管理公司所處的行業(yè)背景
第一節(jié) 會展業(yè)
第二節(jié) 旅游業(yè)
第三節(jié) 會展旅游
第四章 旅游目的地管理公司的業(yè)務(wù)流程
第一節(jié) 旅游目的地管理公司的策劃業(yè)務(wù)
第二節(jié) 旅游目的地管理公司的接待業(yè)務(wù)
第三節(jié) 旅游目的地管理公司與其他企業(yè)的合作
第五章 旅游目的地管理公司的運營管理
第一節(jié) 旅游目的地管理公司的機構(gòu)設(shè)置
第二節(jié) 旅游目的地管理公司的人力資源管理
第三節(jié) 旅游目的地管理公司的內(nèi)部溝通
第四節(jié) 旅游目的地管理公司的危機管理
第六章 旅游目的地管理公司的發(fā)展
第一節(jié) 影響會展旅游業(yè)發(fā)展的因素
第二節(jié) 會展旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢
第三節(jié) 旅游目的地管理公司的發(fā)展
參考文獻
1.危機發(fā)展階段理論
“危機發(fā)展階段理論”是由GlennH.Snyde與PaulDiesing創(chuàng)建的，該理論將危機發(fā)展階段分為前危機階段和危機階段。前危機階段轉(zhuǎn)變?yōu)槲C階段在于跨越了危機門檻，也就是危機警戒線。另外，危機生命周期理論也對危機發(fā)展階段進行了劃分，認為危機主要包括五個階段：危機醞釀階段、危機爆發(fā)階段、危機處理階段、危機擴散階段、危機后休整期。
2.危機管理階段理論
與危機發(fā)展階段理論相對應(yīng)的是危機管理階段理論。奧古斯丁將危機管理分為六個階段：預(yù)防；擬訂危機處理計劃、行動計劃、溝通計劃、防災(zāi)演習及確立基本關(guān)系；感覺危機存在，避免對問題錯誤歸類；避免危機擴大；迅速解決危機；化危機為轉(zhuǎn)機，彌補部分損失，開始消除之前的混亂。
StevenFink把危機管理分為四個階段，即潛伏期管理、爆發(fā)期管理、后遺癥期管理和解決期管理。
霍士富把危機管理分為三個階段：一是在危機發(fā)生之前做好防范工作，及時獲得有關(guān)危機信息，建立早期警報信息系統(tǒng)；二是危機發(fā)生后把危機損害降到最低，制定控制危機的對策，加強對員工的教育和培訓(xùn)，使其具備控制危機、應(yīng)對危機的基本素質(zhì)；三是在危機結(jié)束后，制定措施挽救各種損失。
系統(tǒng)循環(huán)理論認為，危機出現(xiàn)后會逐步威脅到社會大眾，因此社會就要提出解決危機的要求，而政府則應(yīng)制定各項措施來回應(yīng)這項要求，如此過程循環(huán)往復(fù)，直到危機解除并恢復(fù)正常。議題管理理論認為應(yīng)該有系統(tǒng)、有組織地確認危機的發(fā)展趨勢及未來可能的環(huán)境變化，以便組織能夠制定出最快、最佳的反應(yīng)策略。
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