《營銷管理就這幾招：不靠關系靠工具》一書從營銷“干貨”入手，將營銷中的一些具體工具逐一羅列，結合作者親身經歷的一些案例，針對這些工具進行深入的闡述，旨在讓讀者學以致用，真正將學到的東西發(fā)揮到實處。本書羅列了涉及到營銷主題的方方面面，如營銷戰(zhàn)略、市場動態(tài)管理、競爭對手管理、營銷制度體系管理、廣告推廣管理、產品促銷管理等14個方面，也闡述了營銷管理方面的14個工具，內容“干貨”為主，每節(jié)模塊分配清晰，具有較強的可讀性和操作性。適合營銷人員和企業(yè)管理者閱讀使用。
適讀人群 ：營銷人員
1．行業(yè)資深銷售專家東方鳴、企業(yè)戰(zhàn)略落地第一人 施琰博共同打造年度最新穎、最全面、最實用的營銷管理工具著作。
2．用最簡單的言語講述最復雜的營銷理念，用一目了然的圖表將各個營銷工具的模型最直觀地表現(xiàn)出來。
3．通過14種工具讓你的營銷變得簡單起來，從此不用靠關系也能做出好業(yè)績。
施琰博，東方華智教育集團總裁、“企業(yè)戰(zhàn)略落地第一人”、成長型品牌戰(zhàn)略顧問、被業(yè)界譽為“全能銷售王子”、“中國最年輕、最受青睞的企業(yè)家導師”、多家上市公司董事及顧問、世界500強企業(yè)培訓導師，《收錢為王銷售系統(tǒng)》創(chuàng)始人，美國臨床催眠委員會認證科學催眠執(zhí)行師，已成功協(xié)助上千家企業(yè)打造卓越的營銷團隊以及設計創(chuàng)新營銷模式戰(zhàn)略落地，受眾人數超過30萬人，幫助數萬人改變命運，促使企業(yè)效益迅速增加50%~200%。
東方鳴，從事專業(yè)銷售15年，從專業(yè)講師到銷售專家，從CEO到成功創(chuàng)業(yè)，15年來從單打獨斗到統(tǒng)領300多人的市場團隊南征北戰(zhàn)，創(chuàng)造了業(yè)界的眾多奇跡：單店銷售2天超過百萬，單場拓客4天超過3萬，閃電出貨會4小時超過5000萬。東方鳴老師多年“美容院股份制改造—全員分紅”的研究與實踐，幫助無數美容院成功股改，快速實現(xiàn)連鎖擴張；尤其是“業(yè)績飛輪”模式，幫美容院快速打造“七張王牌”，讓業(yè)績在30天內快速實現(xiàn)50%～300%的遞增，讓無數企業(yè)利潤倍增，實現(xiàn)更大的人生價值。
前言／ 001
工具1 目標確定，利益隨行：營銷戰(zhàn)略管理
營銷戰(zhàn)略對企業(yè)的重要性／ 002
營銷戰(zhàn)略是什么／ 006
影響營銷戰(zhàn)略的內部條件／ 011
影響營銷戰(zhàn)略的宏觀環(huán)境／ 015
整合制定營銷戰(zhàn)略／ 019
工具2 調查分析，信息第一：市場動態(tài)管理
市場信息分析／ 024
市場定位分析／ 028
目標市場確定／ 033
4R 市場營銷組合策略／ 037
4C 市場營銷組合策略／ 040
4P 市場營銷組合策略／ 044
工具3 知己知彼，決勝千里：競爭對手管理
競爭對手的界定與分析／ 048
競爭對手信息收集／ 053
競爭對手戰(zhàn)略分析／ 057
競品成本分析／ 060
競品市場動態(tài)分析／ 064
潛在競爭者防御措施／ 067
工具4 有理聲高，酒香叫好：廣告推廣管理
廣告投放預測／ 072
廣告媒體的選擇／ 076
廣告投放注意事項／ 079
廣告評估方法／ 082
工具5 借力使力，放大效益：促銷管理
促銷方案的制定／ 088
促銷人員的選擇與管理／ 093
針對終端客戶的促銷工具／ 098
針對經銷商的促銷工具／ 102
促銷工具組合策略／ 105
促銷后的評估方法／ 109
工具6 科學定價，行走天下：價格管理
價格體系是什么／ 114
價格與市場的關系／ 118
常見的N 種定價方法／ 121
價格調整管理工具／ 126
價格競爭管理工具／ 129
工具7 管好客戶，招來財富：客戶管理
新客戶的開發(fā)／ 134
客戶分析管理／ 138
客戶潛力判斷／ 141
客戶信譽管理／ 144
客戶關系管理／ 147
工具8 營是手段，銷是目的：銷售管理
銷售目標管理／ 152
銷售團隊建設／ 155
銷售人員管理／ 158
銷售計劃管理／ 162
工具9 分銷對路，暢銷無阻：渠道管理
分銷渠道挖掘開拓／ 168
處理各渠道之間的關系／ 172
激勵渠道的技巧與方法／ 176
管理經銷商的工具與策略／ 179
渠道評估與改進／ 183
工具10 手里有糧，心中不慌：產品管理
產品分類管理／ 188
產品庫存管理／ 191
產品組合管理／ 195
給產品一個好位置／ 198
品牌擴展管理策略／ 201
工具11 后起之秀，牛上加牛：新品管理
新產品研發(fā)流程管理／ 206
新產品包裝策略／ 209
新產品上市管理／ 213
新產品推廣策略／ 217
工具12 兵強勝人，人強勝天：培訓管理
營銷人員素養(yǎng)／ 222
培訓方式集錦／ 225
培訓方式的選擇／ 228
培訓效果的評估／ 231
工具13 運行平穩(wěn)，堅強后盾：財務管理
財務管理準則／ 236
財務分析管理／ 240
促銷費用管理／ 243
營銷人員薪酬管理／ 245
工具14 聽出真意，服務到底：售后管理
售后服務管理流程／ 250
客戶投訴接待技巧／ 253
客戶投訴處理策略／ 256
客戶投訴反饋技巧／ 260
做企業(yè)是為了什么？是為了贏利。如何成功地贏利？營銷便是最重要的手段，是企業(yè)必不可少的功能性之一。對于企業(yè)來講，營銷或許并不是成功唯一的因素，但一定是最為關鍵的因素。
企業(yè)的生存靠什么？市場。如果沒有市場，企業(yè)也就沒有了立足之地。隨著社會經濟的迅猛發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，企業(yè)經營管理也越來越重視市場營銷，營銷大戰(zhàn)也就此拉開了帷幕。
商場如戰(zhàn)場，營銷做好了，就意味著你掌握了這個戰(zhàn)場的主動權，營銷無處不在，產品、服務、思想、戰(zhàn)略……這些都是營銷的對象。產品賣不出去，其商業(yè)價值就為零，之前所有的投入也就變得毫無意義可言。可以說，企業(yè)的成功離不開營銷，同樣的，失敗了，營銷也脫不了干系。
一個公司如果沒有強大的營銷功能是十分可怕的，比如早期的Google 和Facebook，兩者都為互聯(lián)網企業(yè)，雖然擁有可觀的用戶量，但是卻沒有贏利功能，也就是不會賺錢，沒有賺錢的機制。因此，在它們學會賺錢之前，只是兩家再小不過的小公司。
隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷理念已無法適應現(xiàn)在的市場，對于企業(yè)來講，建立與完善營銷機制是非常重要的，就好比為企業(yè)修通了快速通往成功的道路。對于市場動態(tài)的管理、營銷人才的引進、競爭對手的分析等等，都對企業(yè)的長遠發(fā)展極具意義。
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