第一章 商務(wù)談判導(dǎo)論
第一節(jié) 商務(wù)談判的特征
第二節(jié) 商務(wù)談判的分類(lèi)
第三節(jié) 商務(wù)談判的模式
第四節(jié) 商務(wù)談判的研究對(duì)象和方法


第二章 商務(wù)談判原理
第一節(jié) 商務(wù)談判的意識(shí)
第二節(jié) 商務(wù)談判的理論
第三節(jié) 商務(wù)談判的原則


第三章 商務(wù)談判方法
第一節(jié) 商務(wù)談判一般方法
第二節(jié) 商務(wù)談判特殊方法
第三節(jié) 商務(wù)談判方法評(píng)價(jià)


第四章 商務(wù)談判內(nèi)容
第一節(jié) 貨物買(mǎi)賣(mài)談判
第二節(jié) 技術(shù)貿(mào)易談判
第三節(jié) 其他形式的談判


第五章 商務(wù)談判準(zhǔn)備
第一節(jié) 商務(wù)談判背景調(diào)查
第二節(jié) 商務(wù)談判人員組成
第三節(jié) 商務(wù)談判目標(biāo)
第四節(jié) 商務(wù)談判計(jì)劃與方案
第五節(jié) 商務(wù)談判物質(zhì)條件


第六章 商務(wù)談判程序
第一節(jié) 商務(wù)談判的開(kāi)局
第二節(jié) 商務(wù)談判的磋商
第三節(jié) 商務(wù)談判的簽約


第七章 商務(wù)談判策略
第一節(jié) 開(kāi)局階段的談判策略
第二節(jié) 磋商階段的談判策略
第三節(jié) 簽約階段的談判策略


第八章 商務(wù)談判技巧
第一節(jié) 商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧
第二節(jié) 商務(wù)談判中的行為語(yǔ)言技巧
第三節(jié) 處理商務(wù)談判僵局的技巧
第四節(jié) 簽訂商務(wù)合同的技巧


第九章 商務(wù)談判素質(zhì)
第一節(jié) 商務(wù)談判心理
第二節(jié) 商務(wù)談判思維
第三節(jié) 談判的倫理


第十章 商務(wù)談判禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判人員的基本禮儀
第二節(jié) 商務(wù)談判場(chǎng)合的禮儀
第三節(jié) 涉外商務(wù)談判禮儀的注意事項(xiàng)


第十一章 商務(wù)談判管理
第一節(jié) 商務(wù)談判人員的管理
第二節(jié) 商務(wù)談判信息的管理
第三節(jié) 商務(wù)談判后的管理
參考文獻(xiàn)