商務談判是一種專業(yè)技能，也是一門藝術。隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和完善，全球化進程的加快，市場競爭的加劇，企業(yè)對商務談判人才的需求大量增加，為了培養(yǎng)高素質的談判人才，以及為了更好地適應新的環(huán)境變化，我們在原有《商務談判技術》一書的基礎上對此書進行了修訂。
在修訂過程中，本著精練理論、突出應用、培養(yǎng)技能的原則，主要討論和闡述了商務談判實踐中的各類操作和技術性問題。教材基本覆蓋了商務談判學中所有的實踐環(huán)節(jié)內容，深入淺出、實例豐富，遵循“學以致用”的原則，對重點內容進行挖掘，強化了綜合性、應用性和實踐性。
第一章 商務談判導論
第一節(jié) 商務談判的特征
第二節(jié) 商務談判的分類
第三節(jié) 商務談判的模式
第四節(jié) 商務談判的研究對象和方法
第二章 商務談判原理
第一節(jié) 商務談判的意識
第二節(jié) 商務談判的理論
第三節(jié) 商務談判的原則
第三章 商務談判方法
第一節(jié) 商務談判一般方法
第二節(jié) 商務談判特殊方法
第三節(jié) 商務談判方法評價
第四章 商務談判內容
第一節(jié) 貨物買賣談判
第二節(jié) 技術貿易談判
第三節(jié) 其他形式的談判
第五章 商務談判準備
第一節(jié) 商務談判背景調查
第二節(jié) 商務談判人員組成
第三節(jié) 商務談判目標
第四節(jié) 商務談判計劃與方案
第五節(jié) 商務談判物質條件
第六章 商務談判程序
第一節(jié) 商務談判的開局
第二節(jié) 商務談判的磋商
第三節(jié) 商務談判的簽約
第七章 商務談判策略
第一節(jié) 開局階段的談判策略
第二節(jié) 磋商階段的談判策略
第三節(jié) 簽約階段的談判策略
第八章 商務談判技巧
第一節(jié) 商務談判中的語言技巧
第二節(jié) 商務談判中的行為語言技巧
第三節(jié) 處理商務談判僵局的技巧
第四節(jié) 簽訂商務合同的技巧
第九章 商務談判素質
第一節(jié) 商務談判心理
第二節(jié) 商務談判思維
第三節(jié) 談判的倫理
第十章 商務談判禮儀
第一節(jié) 商務談判人員的基本禮儀
第二節(jié) 商務談判場合的禮儀
第三節(jié) 涉外商務談判禮儀的注意事項
第十一章 商務談判管理
第一節(jié) 商務談判人員的管理
第二節(jié) 商務談判信息的管理
第三節(jié) 商務談判后的管理
參考文獻
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