網絡促銷(CyberSalesPromotion)是指利用現代化的網絡技術(Internet等電子手段)來組織促銷活動，向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息，以啟發(fā)需求，引起、輔助和促進消費者的購買欲望和購買行為為目的的各種活動。從營銷角度分析，網絡促銷指以人員或非人員的方法，幫助或者說服顧客購買某種商品或勞務，或使顧客對賣方(企業(yè))產生好感，引起購買欲望和購買行為的各種活動。因此，從營銷角度說促銷是一個啟發(fā)需求、促成消費的過程。從信息角度分析，網絡促銷指將產品或服務的信息傳遞給目標顧客，從而引起其興趣，促進其購買，實現企業(yè)產品銷售的一系列活動。因此，從這個角度考慮促銷的實質是傳播與溝通信息。從技術角度分析，網絡促銷指利用現代化的網絡技術向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息，以啟發(fā)需求，引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。
網絡促銷的作用。告知功能：網絡促銷能夠把企業(yè)的產品、服務、價格等信息傳遞給目標公眾，引起他們的注意。說服功能：網絡促銷的目的在于通過各種有效的方式，解除目標公眾對產品或服務的疑慮，說服目標公眾堅定購買決心。例如，在同類產品中，許多產品往往只有細致的差別，用戶難以察覺。企業(yè)通過網絡促銷活動，宣傳自己產品的特點，使用戶認識到本企業(yè)的產品可能給他們帶來的特殊效用和利益，進而樂于購買本企業(yè)的產品。反饋功能：網絡促銷能夠通過電子郵件及時地收集和匯總顧客的需求和意見，迅速反饋給企業(yè)管理層。由于網絡促銷所獲得的信息基本上都是文字資料，信息準確，可靠性強，對企業(yè)經營決策具有較大的參考價值。創(chuàng)造需求：運作良好的網絡促銷活動，不僅可以誘導需求，而且可以創(chuàng)造需求，發(fā)掘潛在的顧客，擴大銷售量。穩(wěn)定銷售：通過適當的網絡促銷活動，樹立良好的產品形象和企業(yè)形象，使更多的用戶形成對本企業(yè)產品的偏愛，達到穩(wěn)定銷售的目的。許多原因都可能造成一個企業(yè)的產品銷售量時高時低，波動很大。這是產品市場地位不穩(wěn)的反映。企業(yè)通過適當的網絡促銷活動，樹立良好的產品形象和企業(yè)形象，往往有可能改變用戶對本企業(yè)產品的認識，使更多的用戶形成對本企業(yè)產品的偏愛．達到穩(wěn)定銷售的目的。
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