緒論
一、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、護(hù)理模式
二、護(hù)理禮儀和人際溝通
三、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀和人際溝通的意義及方法
第一章 護(hù)理的美學(xué)基礎(chǔ)
第一節(jié) 美與美學(xué)
一、美的含義
二、美的產(chǎn)生與發(fā)展
三、美學(xué)思想的產(chǎn)生和發(fā)展
四、馬克思主義美學(xué)的誕生
第二節(jié) 美的本質(zhì)、特征與基本形態(tài)
一、美的本質(zhì)
二、美的特征
三、美的基本形態(tài)
第三節(jié) 護(hù)理美學(xué)
一、護(hù)理美學(xué)概述
二、學(xué)習(xí)護(hù)理美學(xué)的意義
第二章 護(hù)理的禮儀基礎(chǔ)
第一節(jié) 禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展
一、禮儀的含義
二、禮儀的產(chǎn)生
三、禮儀的歷史演變與發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的本質(zhì)與特征
一、禮儀的本質(zhì)
二、禮儀的特征
第三節(jié) 禮儀在護(hù)理中的作用
第三章 護(hù)理的人際溝通基礎(chǔ)
第一節(jié) 人際溝通的本質(zhì)與特征
一、人際溝通的本質(zhì)
二、人際溝通的特征
第二節(jié) 不同語(yǔ)言的溝通特點(diǎn)
一、口頭語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
二、書(shū)面語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
三、表情語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
第三節(jié) 人際溝通在護(hù)理中的作用
第四章 護(hù)士的形體
第一節(jié) 形體的健美
一、形體的含義
二、形體的健美
第二節(jié) 形體健美的評(píng)估
一、體型
二、皮膚
三、比例
四、胖瘦
第三節(jié) 形體健美鍛煉
一、形體健美鍛煉的作用
二、形體健美鍛煉的方法
第四節(jié) 形體健美的作用及養(yǎng)護(hù)
一、形體健美的作用
二、形體健美的養(yǎng)護(hù)
第五章 護(hù)士的儀態(tài)
第一節(jié) 儀態(tài)的基本概念
一、儀態(tài)的含義
二、護(hù)理儀態(tài)
第二節(jié) 儀態(tài)的基本要求
一、站姿k
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、持病歷夾姿勢(shì)
六、端治療盤(pán)姿勢(shì)
七、推治療車(chē)姿勢(shì)
八、開(kāi)、關(guān)門(mén)姿勢(shì)
九、搬放椅子
第三節(jié) 儀態(tài)的訓(xùn)練
一、站姿訓(xùn)練
二、坐姿訓(xùn)練
三、行姿訓(xùn)練
四、蹲姿訓(xùn)練
五、持病歷夾、端治療盤(pán)、推治療車(chē)、搬放椅子的姿勢(shì)訓(xùn)練
第六章 護(hù)士的儀容
第一節(jié) 儀容的基本概念
一、儀容的含義
二、護(hù)理儀容
第二節(jié) 儀容的基本要求
一、頭發(fā)
二、表情
第三節(jié) 化妝
一、化妝的目的
二、化妝的原則
三、化妝的要領(lǐng)
四、化妝的程序
五、化妝的禁忌
第七章 護(hù)士的服飾
第一節(jié) 服飾的基本要求
一、TPO原則
二、整潔大方原則
三、整體和諧原則
四、展示個(gè)性原則
第二節(jié) 服飾的基本搭配
一、個(gè)性化服飾搭配
二、服飾色彩搭配
三、服飾搭配原則
第三節(jié) 護(hù)士工作服的穿戴
一、護(hù)士服的穿戴要求
二、護(hù)士帽的佩戴要求
三、口罩的佩戴要求
四、護(hù)士鞋的要求
五、護(hù)士工作崗位佩戴飾物的要求
第八章 護(hù)士的人際溝通
第一節(jié) 護(hù)士人際溝通的意義
一、利于改進(jìn)護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)雙方的身心健康
二、利于營(yíng)造和諧的工作環(huán)境
三、利于提高工作效率和工作質(zhì)量
四、陶冶護(hù)理人員的情操
第二節(jié) 護(hù)士人際溝通的主要對(duì)象
一、護(hù)士與患者的溝通
二、護(hù)士與患者親友的溝通
三、護(hù)士與醫(yī)師的溝通
四、護(hù)士與護(hù)士的溝通
五、護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)的溝通
六、護(hù)士與醫(yī)輔部門(mén)的溝通
七、護(hù)士在護(hù)患糾紛時(shí)的溝通
第三節(jié) 護(hù)士人際溝通的評(píng)估
一、評(píng)估的目的
二、評(píng)估的方式
第九章 護(hù)士的基本操作能力
第一節(jié) 護(hù)理操作中的禮儀
一、護(hù)理操作中的禮儀要求
二、護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范
第二節(jié) 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的護(hù)理
一、準(zhǔn)備方面
二、態(tài)度方面
三、心理方面
四、操作方面
五、語(yǔ)言方面
六、自身不適的應(yīng)對(duì)方面
第三節(jié) 健康教育
一、健康教育的現(xiàn)狀
二、健康教育宣傳的目的、意義和方法
第十章 護(hù)士的護(hù)理崗位
第一節(jié) 門(mén)診和急診的護(hù)理
一、導(dǎo)診的護(hù)理
二、門(mén)診的護(hù)理
三、急診的護(hù)理
第二節(jié) 病房的護(hù)理
一、人院的護(hù)理
二、患者人病區(qū)后的護(hù)理
三、常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理
四、手術(shù)室的護(hù)理
五、重癥監(jiān)護(hù)病房的護(hù)理
六、傳染病患者的護(hù)理
七、臨終患者的護(hù)理
八、患者出院的護(hù)理
第十一章 護(hù)生的實(shí)習(xí)
第一節(jié) 實(shí)習(xí)的意義
一、端正職業(yè)態(tài)度
二、提高工作能力
第二節(jié) 實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備
一、心理準(zhǔn)備
二、身體準(zhǔn)備
三、基本禮儀準(zhǔn)備
四、專業(yè)知識(shí)和機(jī)能準(zhǔn)備
五、語(yǔ)言溝通準(zhǔn)備
六、環(huán)境準(zhǔn)備
第三節(jié) 實(shí)習(xí)中的禮儀與溝通
一、外在禮儀
二、與醫(yī)務(wù)人員的溝通
三、與患者及其家屬的溝通
四、與醫(yī)院輔助科室的溝通
第四節(jié) 實(shí)習(xí)結(jié)束后的總結(jié)
一、自我總結(jié)
二、聽(tīng)取意見(jiàn)
第十二章 護(hù)生的求職
第一節(jié) 求職的基本要求
一、養(yǎng)成良好的習(xí)慣，培養(yǎng)高尚道德情操
二、調(diào)整求職心態(tài)，面試前做好充分準(zhǔn)備
三、有扎實(shí)的基本技能
第二節(jié) 求職前的準(zhǔn)備
一、求職前的著裝準(zhǔn)備
二、書(shū)面求職
第三節(jié) 求職過(guò)程的禮儀
一、面試的形象禮儀
二、面試的儀容禮儀
三、面試的儀態(tài)禮儀
四、面試的時(shí)間禮儀
五、面試的應(yīng)答禮儀
六、面試的注意事項(xiàng)
第四節(jié) 求職結(jié)束的禮儀
第十三章 實(shí)踐訓(xùn)練
第一節(jié) 護(hù)士的儀態(tài)
實(shí)訓(xùn)一 護(hù)士基本儀態(tài)
實(shí)訓(xùn)二 護(hù)士其他常用儀態(tài)
第二節(jié) 護(hù)士的儀容
實(shí)訓(xùn)三 護(hù)士?jī)x容的修飾
實(shí)訓(xùn)四 護(hù)士的職業(yè)妝
實(shí)訓(xùn)五 普通病房護(hù)士工作著裝
實(shí)訓(xùn)六 護(hù)士非工作時(shí)間的著裝
第三節(jié) 護(hù)士的操作
實(shí)訓(xùn)七 接聽(tīng)求診電話
實(shí)訓(xùn)八 不同人院患者的接診
實(shí)訓(xùn)九 口頭語(yǔ)言的溝通
實(shí)訓(xùn)十 護(hù)理記錄
實(shí)訓(xùn)十一 臨床操作基本禮儀
實(shí)訓(xùn)十二 治療盤(pán)與治療車(chē)的使用
實(shí)訓(xùn)十三 導(dǎo)診工作禮儀
實(shí)訓(xùn)十四 新入院患者的接診
實(shí)訓(xùn)十五 靜脈輸液
實(shí)訓(xùn)十六 重癥監(jiān)護(hù)
實(shí)訓(xùn)十七 解決護(hù)患沖突
實(shí)訓(xùn)十八 護(hù)士與患者的溝通
實(shí)訓(xùn)十九 護(hù)士與患者親友的溝通
實(shí)訓(xùn)二十 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的護(hù)理
實(shí)訓(xùn)二十一 健康教育宣傳
實(shí)訓(xùn)二十二 護(hù)士與帶教教師的溝通
第四節(jié) 護(hù)生的求職
實(shí)訓(xùn)二十三 求職禮儀
參考文獻(xiàn)