目錄
序言
第一部分 基礎(chǔ)篇
第一章 網(wǎng)絡(luò)金融學(xué)概述（3）
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融學(xué)的研究?jī)?nèi)容（3）
一、網(wǎng)絡(luò)金融的內(nèi)涵（3）
二、網(wǎng)絡(luò)金融學(xué)的主要研究方法（4）
三、本書(shū)的分析框架（5）
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融的產(chǎn)生背景（7）
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起（7）
二、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展（7）
三、金融信息化趨勢(shì)（9）
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融的特點(diǎn)和影響（10）
一、網(wǎng)絡(luò)金融的主要特點(diǎn)（10）
二、網(wǎng)絡(luò)金融對(duì)傳統(tǒng)金融的影響（12）
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀（13）
一、網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展歷程（13）
二、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展概況（15）
三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展現(xiàn)狀與主要問(wèn)題（17）
小結(jié)（20）
第二章 電子貨幣與電子支付體系（23）
第一節(jié) 電子貨幣（23）
一、電子貨幣的概念（25）
二、電子貨幣的種類(lèi)（27）
三、電子貨幣的特征（30）
四、電子貨幣在國(guó)外的發(fā)展（31）
五、電子貨幣在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀（34）
第二節(jié) 電子支付體系（35）
一、電子支付的概念與分類(lèi)（36）
二、電子支付系統(tǒng)（39）
三、電子支付國(guó)外發(fā)展概況（42）
四、電子支付國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀（46）
小結(jié)（50）
第二部分 業(yè)務(wù)篇
第三章 網(wǎng)絡(luò)銀行（53）
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行概述（53）
一、網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀（54）
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的定義和基本特征（56）
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行的模式和業(yè)務(wù)（58）
一、網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展模式（58）
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的主要業(yè)務(wù)（60）
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行的系統(tǒng)建設(shè)（63）
一、網(wǎng)絡(luò)銀行的技術(shù)結(jié)構(gòu)（63）
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的建設(shè)目標(biāo)和思路（64）
三、網(wǎng)絡(luò)銀行的平臺(tái)建設(shè)（66）
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)營(yíng)與管理（68）
一、與傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系（68）
二、網(wǎng)絡(luò)銀行的定價(jià)策略（69）
三、網(wǎng)絡(luò)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理（71）
四、網(wǎng)絡(luò)銀行的創(chuàng)新管理（75）
小結(jié)（77）
第四章 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)（85）
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)概述（86）
一、風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)（86）
二、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的內(nèi)容（87）
三、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的特性與比較優(yōu)勢(shì)（88）
四、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀與國(guó)際比較（91）
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)模式（97）
一、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容（97）
二、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式的分類(lèi)（98）
三、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程（100）
四、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的步驟（103）
五、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)分析（104）
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的管理與運(yùn)作（105）
一、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)系統(tǒng)的構(gòu)建（105）
二、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)管理（108）
三、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)管理（111）
四、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略（116）
小結(jié)（118）
第五章 網(wǎng)絡(luò)證券與網(wǎng)絡(luò)期貨（125）
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)證券概述（125）
一、網(wǎng)絡(luò)證券的含義（126）
二、網(wǎng)絡(luò)證券市場(chǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展（126）
三、網(wǎng)絡(luò)證券市場(chǎng)的特征（127）
四、網(wǎng)絡(luò)證券的發(fā)展趨勢(shì)（129）
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)證券的業(yè)務(wù)模式（130）
一、網(wǎng)絡(luò)證券市場(chǎng)的運(yùn)作模式（131）
二、網(wǎng)絡(luò)證券的交易程序和資金支付（132）
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)證券交易系統(tǒng)（134）
一、網(wǎng)絡(luò)證券交易系統(tǒng)簡(jiǎn)介（134）
二、網(wǎng)絡(luò)證券交易系統(tǒng)操作指導(dǎo)（135）
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)期貨（146）
一、網(wǎng)絡(luò)期貨的基本知識(shí)（146）
二、網(wǎng)絡(luò)期貨交易概述（149）
三、網(wǎng)絡(luò)期貨交易系統(tǒng)（152）
小結(jié)（156）
網(wǎng)絡(luò)金融學(xué)
第三部分 管理篇
第六章 網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)策略與服務(wù)管理（163）
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融的產(chǎn)品策略（163）
一、網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品概述（164）
二、網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品策略（165）
三、網(wǎng)絡(luò)證券產(chǎn)品策略（168）
四、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品策略（168）
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融的定價(jià)策略（169）
一、網(wǎng)絡(luò)金融定價(jià)影響因素分析（170）
二、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)供應(yīng)商定價(jià)能力影響因素（171）
三、網(wǎng)絡(luò)金融定價(jià)策略（173）
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融的渠道策略（175）
一、網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)渠道概述（175）
二、網(wǎng)絡(luò)金融渠道（177）
三、銀行、證券、保險(xiǎn)交叉渠道營(yíng)銷(xiāo)（180）
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融的客戶(hù)關(guān)系管理（181）
一、客戶(hù)關(guān)系管理（181）
二、網(wǎng)絡(luò)金融客戶(hù)關(guān)系生命周期（182）
三、網(wǎng)絡(luò)金融客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略（184）
第五節(jié) 呼叫中心（186）
一、呼叫中心概述（187）
二、呼叫中心在金融業(yè)的應(yīng)用（188）
小結(jié)（191）
第七章 網(wǎng)絡(luò)金融安全管理（195）
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融的安全問(wèn)題（195）
一、網(wǎng)絡(luò)金融面臨的安全挑戰(zhàn)（196）
二、制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)金融安全防范能力的因素（197）
第二節(jié) 相關(guān)安全技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)（198）
一、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)（199）
二、網(wǎng)絡(luò)信息安全標(biāo)準(zhǔn)（204）
第三節(jié) 金融認(rèn)證體系（206）
一、美國(guó)測(cè)評(píng)認(rèn)證體系（206）
二、英國(guó)測(cè)評(píng)認(rèn)證體系（207）
三、我國(guó)測(cè)評(píng)認(rèn)證體系（208）
四、我國(guó)金融行業(yè)中統(tǒng)一的PKI體系（209）
小結(jié)（212）
第四部分 政策篇
第八章 網(wǎng)絡(luò)金融與貨幣政策（217）
第一節(jié) 電子貨幣對(duì)貨幣供求的影響（217）
一、電子貨幣對(duì)貨幣性質(zhì)的改變（218）
二、電子貨幣對(duì)貨幣供給的影響（220）
三、電子貨幣對(duì)貨幣需求的影響（226）
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融中的貨幣政策演變（228）
一、電子貨幣條件下貨幣政策中介目標(biāo)的選擇（229）
二、電子貨幣對(duì)貨幣政策工具的影響（231）
三、電子貨幣對(duì)貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制的影響（233）
四、電子貨幣對(duì)貨幣政策獨(dú)立性的影響（234）
五、網(wǎng)絡(luò)金融與貨幣政策的未來(lái)發(fā)展方向（235）
小結(jié)（236）
第九章 網(wǎng)絡(luò)金融的風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管（239）
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)（239）
一、網(wǎng)絡(luò)金融的一般風(fēng)險(xiǎn)（240）
二、網(wǎng)絡(luò)金融的特殊風(fēng)險(xiǎn)（242）
三、網(wǎng)絡(luò)金融的風(fēng)險(xiǎn)放大效應(yīng)（246）
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管（247）
一、網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管的必要性（247）
二、網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管的目標(biāo)和原則（249）
三、網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管的內(nèi)容（251）
四、網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管的國(guó)際合作與協(xié)調(diào)（254）
小結(jié)（255）
參考文獻(xiàn)（257）