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本書(shū)是高校人力資源管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課教材。本書(shū)第一版2004年底出版，在員工關(guān)系領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛影響，受到本領(lǐng)域研究者、學(xué)生以及實(shí)際部門(mén)的廣泛關(guān)注和好評(píng)。筆者在第一版的基礎(chǔ)上對(duì)該書(shū)進(jìn)行了重新修訂，并根據(jù)新的環(huán)境和變化，做了大量的修改和補(bǔ)充。對(duì)新時(shí)期企業(yè)員工關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制從理論和實(shí)踐方面進(jìn)行了有益的探索和研究。本書(shū)第二版的主要?jiǎng)?chuàng)新是：1．理論性和系統(tǒng)性。本書(shū)比較全面系統(tǒng)反映了當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家員工關(guān)系的理論、制度、模式、價(jià)值判斷以及實(shí)踐模式，在一定程度上填補(bǔ)了我國(guó)在這一領(lǐng)域的空白，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)研究與國(guó)際的接軌。2．體系結(jié)構(gòu)完整、規(guī)范。本書(shū)按照“理論、雇傭關(guān)系的實(shí)踐”脈絡(luò)，系統(tǒng)地介紹分析了員工關(guān)系制度理論和實(shí)踐問(wèn)題，整體結(jié)構(gòu)完整、規(guī)范。3．理論與實(shí)踐均衡結(jié)合。本書(shū)借鑒了按照國(guó)際通行的雇傭關(guān)系理論分析框架，分析了企業(yè)員工關(guān)系管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)典型案例的分析，研究了我國(guó)員工關(guān)系面臨的問(wèn)題，并從技術(shù)和方法上提出了改進(jìn)建議，在一定程度上較好地滿(mǎn)足了當(dāng)前員工關(guān)系管理的實(shí)際需要。本書(shū)共十三章，包括第一章員工關(guān)系管理導(dǎo)論、第二章員工關(guān)系理論、第三章勞動(dòng)關(guān)系的歷史和制度背景、第四章企業(yè)用工形式、第五章人員招聘管理、第六章培訓(xùn)和保密制度、第七章雇員勞動(dòng)權(quán)利保護(hù)、第八章溝通政策和技能、第九章紀(jì)律管理、第十章通過(guò)集體談判管理員工關(guān)系、第十一章離職與人員退出、第十二章勞動(dòng)合同解除和終止、第十三章勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防和處理。本書(shū)適合高等院校經(jīng)濟(jì)類(lèi)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)師生作為教材使用，同時(shí)亦適合所有對(duì)人力資源管理有興趣的人士閱讀。

第一章　員工關(guān)系管理導(dǎo)論
引導(dǎo)案例中顯示的是一個(gè)典型的員工關(guān)系問(wèn)題，公司和勞動(dòng)者在很多問(wèn)題上有著不同的利益和看法，解決這一問(wèn)題需要從正確認(rèn)識(shí)員工關(guān)系的基本理念著手。員工關(guān)系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系，是人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)理解員工關(guān)系的含義和實(shí)質(zhì)，員工關(guān)系管理的目標(biāo)、內(nèi)容以及員工關(guān)系管理的外部環(huán)境。
　　第一節(jié)　員工關(guān)系的內(nèi)涵
對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，工作是最重要的財(cái)富之一，工作不僅是物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的主要來(lái)源，而且也是社會(huì)地位和個(gè)人心理獲得滿(mǎn)足的主要源泉，工作條件、工作性質(zhì)和薪酬福利決定著他們的生活水平、發(fā)展機(jī)會(huì)、個(gè)人尊嚴(yán)、自我認(rèn)同感和身心健康。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的工作績(jī)效、忠誠(chéng)度、工資福利水平是影響生產(chǎn)效率、勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)質(zhì)量的重要因素，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的生存和發(fā)展。員工關(guān)系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系，是人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域，良好的員工關(guān)系管理是企業(yè)留住人力資源的法寶。
　　一、員工關(guān)系的含義
“員工關(guān)系”一詞源自西方人力資源管理體系。在西方，最初由于勞資矛盾激烈、對(duì)抗嚴(yán)重，給企業(yè)正常發(fā)展帶來(lái)了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方力量博弈中，管理方逐漸認(rèn)識(shí)到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正面作用。隨著管理理論的發(fā)展，人們對(duì)人性本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷進(jìn)步，以及國(guó)家勞動(dòng)法律體系的完善，企業(yè)越來(lái)越注重改善員工關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
員工關(guān)系又稱(chēng)雇員關(guān)系，與勞動(dòng)關(guān)系、勞資關(guān)系相近，它以研究與雇傭行為管理有關(guān)的問(wèn)題為特殊現(xiàn)象。員工關(guān)系的基本含義，是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。在員工關(guān)系這一概念中，員工與管理方之間相互作用的行為，既包括了雙方間因?yàn)楹炗喒蛡蚱跫s而產(chǎn)生的法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，也包括社會(huì)層面雙方彼此間的人際、情感甚至道義等關(guān)系，亦即雙方權(quán)利義務(wù)不成文的傳統(tǒng)、習(xí)慣及默契等倫理關(guān)系。員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以員工為主體和出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，注重個(gè)體層次上的關(guān)系和交流，是從人力資源管理角度提出的一個(gè)取代勞資關(guān)系的概念，注重和諧與合作是這一概念所蘊(yùn)含的精神。
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