本書共分7章，主要介紹質(zhì)量管理的有關(guān)理論、方法、實踐以及管理目標(biāo)，具體內(nèi)容包括ISO 9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理和質(zhì)量改進基礎(chǔ)、質(zhì)量管理及改進的統(tǒng)計方法、質(zhì)量體系審核與質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量體系文件及質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理價值論等。