本書結(jié)合會展行業(yè)特點(diǎn)，探討了會展活動中的心理現(xiàn)象。全書共12章，從會展消費(fèi)心理入手，首先介紹了會展業(yè)的概念、起源與發(fā)展趨勢，分析了知覺、需要、動機(jī)以及人格、社會對會展心理的影響；然后重點(diǎn)闡述了會展服務(wù)心理、會展服務(wù)階段心理、會展商品銷售服務(wù)心理以及會展管理心理；最后論述了會展從業(yè)人員職業(yè)心理和會展企業(yè)的公共關(guān)系心理。每個章節(jié)從不同角度出發(fā)，對會展活動中的各種心理現(xiàn)象進(jìn)行了深入全面的探討。 本書作為高職高專會展策劃與管理專業(yè)和旅游管理類專業(yè)的學(xué)生教材，也可作為會展從業(yè)人員的培訓(xùn)用書。