本書(shū)由導(dǎo)論、秘書(shū)的人際關(guān)系、秘書(shū)的有效溝通、秘書(shū)的情商和公共關(guān)系五部分組成。具體包括秘書(shū)處理人際關(guān)系的原則和方法、情商常識(shí)、發(fā)揮情商在秘書(shū)工作中的作用、秘書(shū)情商的自我檢測(cè)、公共關(guān)系的內(nèi)涵和基本原理、企業(yè)危機(jī)公關(guān)等12章內(nèi)容。