上篇大戰(zhàn)略：如何讓口碑雪崩
　第1章零成本推廣總體戰(zhàn)
　　1.1網(wǎng)上賣東西有講究
　　　1.1.1忽悠不是網(wǎng)絡(luò)營銷
　　　1.1.2任何東西都能在網(wǎng)上推銷嗎
　　　1.1.3掃地老太太的營銷經(jīng)
　　　1.1.4再貴的東西也賣得動
　　　1.1.5特色化永遠是營銷的賣點
　　　1.1.6網(wǎng)絡(luò)營銷推廣特色鮮明
　　1.2莫陷入推廣黑洞
　　　1.2.1花錢買不來影響力
　　　1.2.2莫陷入點擊和評論陷阱
　　　1.2.3花錢也刪不完負面消息
　　　1.2.4網(wǎng)絡(luò)公信力依然不足
　　　1.2.5賣萌的背后其實是賣產(chǎn)品 上篇大戰(zhàn)略：如何讓口碑雪崩
　第1章零成本推廣總體戰(zhàn)
　　1.1網(wǎng)上賣東西有講究
　　　1.1.1忽悠不是網(wǎng)絡(luò)營銷
　　　1.1.2任何東西都能在網(wǎng)上推銷嗎
　　　1.1.3掃地老太太的營銷經(jīng)
　　　1.1.4再貴的東西也賣得動
　　　1.1.5特色化永遠是營銷的賣點
　　　1.1.6網(wǎng)絡(luò)營銷推廣特色鮮明
　　1.2莫陷入推廣黑洞
　　　1.2.1花錢買不來影響力
　　　1.2.2莫陷入點擊和評論陷阱
　　　1.2.3花錢也刪不完負面消息
　　　1.2.4網(wǎng)絡(luò)公信力依然不足
　　　1.2.5賣萌的背后其實是賣產(chǎn)品
　　　1.2.6線上營銷不應(yīng)排斥線下營銷
　　　1.2.7別把網(wǎng)絡(luò)營銷想得太簡單
　　1.3實現(xiàn)零成本在于口碑
　　　1.3.1網(wǎng)絡(luò)推廣是一場伏擊戰(zhàn)
　　　1.3.2小龍女彤彤和游戲共贏
　　　1.3.3一個又一個的推廣伏擊圈
　　　1.3.4西單女孩上春晚的推廣連環(huán)套
　　　1.3.5網(wǎng)易印象派“末日營銷”重在口碑
　　1.4網(wǎng)絡(luò)推廣重在執(zhí)行
　　　1.4.1建立“值周生”制度
　　　1.4.2建立完美賬號系統(tǒng)
　　　1.4.3強大推廣的執(zhí)行特征
　第2章口碑雪崩超限戰(zhàn)
　　2.1口碑永遠第一位
　　　2.1.1沒什么比口碑更能打動人
　　　2.1.2口碑傳播通常都很慢
　　　2.1.3社交網(wǎng)絡(luò)時代口碑被加速
　　　2.1.4你了解你的粉絲嗎
　　2.2互動之下的終極口碑
　　　2.2.1便捷性
　　　2.2.2背對面
　　　2.2.3原創(chuàng)性
　　2.3負向口碑的破壞性極強
　　　2.3.1虛假口碑做不得
　　　2.3.2“杜甫很忙”不是口碑營銷
　　2.4你不知道的口碑雪崩
　　　2.4.1“留幾手”撬起口碑雪球
　　　2.4.2《饑餓游戲》的非饑餓口碑營銷
　　　2.4.3“哈利波特的秘密”只告訴7個人
　　　2.4.4這就是口碑雪崩
　　　2.4.5口碑雪崩不是病毒營銷
　　　2.4.6超級“攪拌棍”
　　　2.4.7鳥叔告訴你社交口碑其實不難
　　　2.4.8從微漫畫看“眾包”思維
　　2.5被人忽視的口碑盲點
　　　2.5.1沒人在乎你的產(chǎn)品
　　　2.5.2不靠脅迫或利誘制造口碑
　　　2.5.3貨真價實是基礎(chǔ)
　　　2.5.4巧妙創(chuàng)造引爆點
　　　2.5.5別刻意控制口碑傳播
　　　2.5.6學會和你的顧客“調(diào)情”
　　　2.5.7善于給顧客制造意外
　　　2.5.8一定要考慮轉(zhuǎn)換率
　　　……
中篇　社交媒介：攪動口碑的棍子
下篇　基礎(chǔ)渠道：讓口碑厚起來
最完美的口碑雪崩
案例索引