第1章 概論
1.1 我國汽車工業(yè)與汽車市場的發(fā)展
1.1.1 我國汽車工業(yè)的發(fā)展
1.1.2 我國汽車市場的形成與發(fā)展
1.1.3 我國汽車市場的特點(diǎn)及影響因素
1.2 汽車市場與汽車市場營銷
1.2.1 市場的概念
1.2.2 市場營銷的含義
1.2.3 市場營銷的形成與發(fā)展
1.3 汽車市場營銷觀念
1.3.1 汽車市場營銷觀念的演變
1.3.2 幾種市場營銷觀念的比較
1.3.3 當(dāng)代營銷觀念的創(chuàng)新
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第2章 汽車市場營銷環(huán)境分析
2.1 汽車市場營銷環(huán)境概述
2.1.1 汽車市場營銷環(huán)境概念
2.1.2 汽車市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)
2.1.3 汽車市場營銷環(huán)境的分析
2.2 汽車市場營銷宏觀環(huán)境分析
2.2.1 政治法律環(huán)境
2.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.2.3 自然環(huán)境
2.2.4 人口環(huán)境
2.2.5 社會文化環(huán)境
2.2.6 科技環(huán)境
2.3 汽車市場營銷微觀環(huán)境分析
2.3.1 汽車企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
2.3.2 供應(yīng)商
2.3.3 營銷中介
2.3.4 客戶
2.3.5 競爭者
2.3.6 公眾
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第3章 汽車市場分析
3.1 汽車市場調(diào)研
3.1.1 汽車市場調(diào)研概述
3.1.2 汽車市場調(diào)研的內(nèi)容
3.1.3 汽車市場調(diào)研的步驟
3.1.4 汽車市場調(diào)研的方法
3.2 汽車市場營銷預(yù)測
3.2.1 汽車市場預(yù)測概述
3.2.2 汽車市場預(yù)測的步驟
3.2.3 汽車市場預(yù)測的方法
3.2.4 汽車市場預(yù)測的主要內(nèi)容
3.3 汽車市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇
3.3.1 汽車市場細(xì)分
3.3.2 汽車目標(biāo)市場營銷
3.3.3 汽車市場定位
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第4章 汽車市場消費(fèi)者分析
4.1 汽車消費(fèi)需求分析
4.1.1 汽車產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)
4.1.2 汽車消費(fèi)市場的主要特點(diǎn)
4.1.3 汽車消費(fèi)者類型
4.2 汽車私人消費(fèi)者分析
4.2.1 影響汽車私人消費(fèi)者購買行為的因素
4.2.2 汽車私人消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)分析
4.2.3 汽車私人消費(fèi)者購買行為分析
4.3 汽車集團(tuán)消費(fèi)者分析
4.3.1 集團(tuán)購買的特點(diǎn)
4.3.2 影響汽車集團(tuán)消費(fèi)者購買行為的因素
4.3.3 汽車集團(tuán)消費(fèi)者的購買模式
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第5章 汽車市場營銷戰(zhàn)略
5.1 汽車營銷戰(zhàn)略概述
5.1.1 汽車營銷戰(zhàn)略的含義
5.1.2 汽車營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)
5.1.3 汽車營銷戰(zhàn)略的意義
5.1.4 汽車營銷戰(zhàn)略機(jī)會
5.1.5 汽車營銷戰(zhàn)略制定的主要步驟

5.2 汽車市場競爭戰(zhàn)略
5.2.1 基本競爭戰(zhàn)略
5.2.2 發(fā)展戰(zhàn)略
5.2.3 緊縮戰(zhàn)略方案
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第6章 汽車產(chǎn)品策略
6.1 汽車產(chǎn)品組合策略
6.1.1 汽車營銷產(chǎn)品的概念
6.1.2 汽車產(chǎn)品組合
6.2 汽車產(chǎn)品市場生命周期
6.2.1 汽車產(chǎn)品市場生命周期各階段的特點(diǎn)及策略
6.2.2 判斷企業(yè)產(chǎn)品市場生命周期的方法
6.3 汽車產(chǎn)品品牌與商標(biāo)策略
6.3.1 汽車品牌策略
6.3.2 汽車商標(biāo)策略
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第7章 汽車定價(jià)策略
7.1 汽車定價(jià)概述
7.1.1 汽車定價(jià)的概念
7.1.2 影響汽車價(jià)格的因素
7.2 汽車定價(jià)目標(biāo)
7.2.1 以利潤為導(dǎo)向的汽車定價(jià)目標(biāo)
7.2.2 以銷量為導(dǎo)向的汽車定價(jià)目標(biāo)
7.2.3 以競爭為導(dǎo)向的汽車定價(jià)目標(biāo)
7.2.4 以汽車質(zhì)量為導(dǎo)向的汽車定價(jià)目標(biāo)
7.2.5 以汽車企業(yè)生存為導(dǎo)向的汽車定價(jià)目標(biāo)
7.2.6 以汽車銷售渠道為導(dǎo)向的汽車定價(jià)目標(biāo)
7.3 汽車定價(jià)方法
7.3.1 汽車成本導(dǎo)向定價(jià)法
7.3.2 汽車需求導(dǎo)向定價(jià)法
7.3.3 汽車競爭導(dǎo)向定價(jià)法
7.4 汽車定價(jià)策略
7.4.1 汽車產(chǎn)品壽命周期定價(jià)策略
7.4.2 折扣和折讓定價(jià)策略
7.4.3 心理定價(jià)策略
7.4.4 汽車產(chǎn)品組合定價(jià)策略
7.4.5 汽車產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第8章 汽車銷售渠道策略
8.1 汽車銷售渠道概述
8.1.1 汽車銷售渠道的含義
8.1.2 汽車銷售渠道的組建方式
8.1.3 汽車銷售渠道的類型
8.2 汽車銷售渠道中的中間商
8.2.1 中間商的類型
8.2.2 批發(fā)商
8.2.3 經(jīng)銷商
8.3 汽車銷售渠道的管理
8.3.1 汽車銷售渠道的物流管理
8.3.2 汽車銷售渠道的信息流管理
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第9章 汽車促銷策略
9.1 汽車促銷策略概述
9.1.1 汽車促銷策略的含義
9.1.2 汽車促銷策略的基本方式
9.1.3 汽車促銷組合策略
9.2 汽車人員促銷策略
9.2.1 汽車人員促銷概述
9.2.2 汽車促銷人員的素質(zhì)要求
9.2.3 汽車促銷人員的管理
9.3 汽車廣告策略
9.3.1 廣告促銷概述
9.3.2 汽車廣告促銷過程
9.4 汽車銷售促進(jìn)策略
9.4.1 汽車銷售促進(jìn)策略概述
9.4.2 汽車銷售促進(jìn)的促銷工具
9.5 汽車公共關(guān)系促銷
9.5.1 汽車公共關(guān)系概述
9.5.2 汽車公共關(guān)系的促銷工具
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第10章 汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
10.1 汽車電子商務(wù)
10.1.1 電子商務(wù)概述
10.1.2 汽車電子商務(wù)的作用和模式
10.2 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷
10.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
10.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式
10.2.3 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別
10.3 我國汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
10.3.1 我國汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
10.3.2 我國汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
10.3.3 我國汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展障礙
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第11章 汽車銷售實(shí)務(wù)
11.1 汽車銷售人員的基本要求
11.1.1 汽車銷售人員的職責(zé)
11.1.2 汽車銷售人員的能力
11.1.3 汽車銷售人員的素質(zhì)
11.1.4 汽車銷售人員的禮儀
11.2 汽車4S店銷售流程
11.2.1 客戶開發(fā)
11.2.2 客戶接待
11.2.3 需求分析
11.2.4 產(chǎn)品介紹
11.2.5 試乘試駕
11.2.6 報(bào)價(jià)成交
11.2.7 交車
11.2.8 售后追蹤
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參考文獻(xiàn)