一、心理調(diào)適能力概念
　　公務(wù)員考試的筆試成績(jī)出來了，小張的成績(jī)名列前茅，但他有一個(gè)問題就是容易緊張。
　　面試當(dāng)天，他一進(jìn)考場(chǎng)就懵了，7名考官迎面而坐，都面無表情地看著他，小張心里七上八下，不停地嘀咕：“天吶，怎么坐了一排人，不是一個(gè)考官啊……”
　　再一看面試題目，他的頭就更大了。第一道題是"君子之道，辟如行遠(yuǎn)必自邇，辟如登高必自卑，你怎么理解這句話"，小張一聽，頓時(shí)慌了，沒見過這句話啊，腦子一片空白，大顆的汗珠順著臉頰和脊背流下，他盯著題本足足看了一分鐘，最后紅著臉只說了一句話："考官對(duì)不起，我明年再來。"
　　事后，他和通過面試的考友小鄭交流后才發(fā)現(xiàn)，小鄭也不怎么理解第一道題，但小鄭說他敢"蒙"，怎么想的就怎么說，并在心里安慰自己"雖然答得不算好，但其他考生同樣會(huì)感到這道題目比較棘手，因?yàn)榇蠹业慕逃�背景差不多，誰也不可能好到哪里去"。就這樣，小鄭憑借良好的整體表現(xiàn)脫穎而出。小張聽后，腸子都要悔青了，因?yàn)樗�的筆試成績(jī)占優(yōu)，只要拿到面試的平均分?jǐn)?shù)他就可以勝出。
　　從上面的事例可以看出，小張完全是輸在了心理層面，小鄭則憑著一顆"大心臟"強(qiáng)悍過關(guān)。成功需要一顆"大心臟"，這是一條無法被否認(rèn)的法則，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)壓力足以讓人變形的現(xiàn)代社會(huì)，心理弱小者只有被人吃掉的份兒，這就是社會(huì)現(xiàn)實(shí)。公考面試也不例外。
　　其實(shí)，在公考面試中，正如上面事例中小鄭所想，大部分考生的教育軌跡和知識(shí)構(gòu)成比較相似，然而在考場(chǎng)上有的考生能夠侃侃而談，有的考生卻瞬間大腦一片空白，什么也想不起來，連講話都結(jié)結(jié)巴巴，這在很大程度上與考生是否能夠有效應(yīng)對(duì)緊張、焦慮等心理問題密切相關(guān)。由此可見，除了備考面試政策和�？碱}型以外，考生還應(yīng)該具備一定的心理調(diào)適能力，用以克服在面試備考和應(yīng)考中出現(xiàn)的多種不良情緒，從而實(shí)現(xiàn)公考面試的快速通關(guān)。
　　那何為心理調(diào)適能力呢？
　　專業(yè)說法：心理調(diào)適是指使用心理科學(xué)的方法對(duì)認(rèn)知、情緒、意志、意向等心理活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，以保持或恢復(fù)正常狀態(tài)的實(shí)踐活動(dòng)。既可以自己進(jìn)行心理調(diào)適，也適用于幫助別人。
　　通俗說法：心理壓力大時(shí)不妨做做白日夢(mèng)；情緒不穩(wěn)定時(shí)不妨試試自言自語；內(nèi)心受傷時(shí)不妨依然面帶微笑、昂首挺胸；心情抑郁時(shí)不妨放開減肥戒條，嘗嘗小甜品�？傊�，處于人生低潮期時(shí)，通過各種方法緩解心情，堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，永不放棄。
　　著名心理學(xué)教授肖漢仕曾這樣闡釋心理調(diào)適的意義：雖不能改變環(huán)境，但可改變自己；雖不能改變事實(shí)，但可改變看法；雖不能支配他人，但可控制自己；雖不能依賴別人，但可依靠自我；雖不能改變?nèi)菝�，但可露出笑容；雖不能左右天氣，但可改變心情；雖不能決定先天，但可改變后天；雖不能預(yù)知明天，但可利用今天；雖不能改變過去，但可決定現(xiàn)在；雖不能決定結(jié)果，但可掌握過程；雖不能樣樣成功，但可盡力而為；雖不再擁有童年，但可保持童心；雖不能決定壽命，但可決定幸福。
　　二、公務(wù)員與心理調(diào)適
　　近年來，越來越多的年輕人都選擇報(bào)考公務(wù)員，希望成為公職隊(duì)伍中的一員，因?yàn)榇蠹移毡檎J(rèn)為公務(wù)員福利好、工作環(huán)境穩(wěn)定、工資和社會(huì)地位高。這導(dǎo)致公務(wù)員職位越來越搶手，相應(yīng)地，公務(wù)員考試的競(jìng)爭(zhēng)程度也越來越激烈。很多高層次人才也想擠進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍，其中不乏海外留學(xué)歸來的博士生和國(guó)內(nèi)知名大學(xué)的碩士生。有些職位甚至同時(shí)有上百人、上千人競(jìng)爭(zhēng)。
　　但是，當(dāng)前我國(guó)公務(wù)員的生活真如人們想象的那么安逸舒適嗎？其實(shí)不然，公務(wù)員作為我國(guó)社會(huì)生活中一個(gè)特殊的公職群體，是黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)的中堅(jiān)力量�，F(xiàn)今復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、繁重的改革發(fā)展任務(wù)以及多元的價(jià)值取向，都對(duì)這一特殊群體提出了更高的要求。相當(dāng)一部分公務(wù)員存在心理壓力大、焦慮困惑多、適應(yīng)環(huán)境和緩解壓力能力弱等問題。
　　生活壓力大。褪去公務(wù)員的這層外套，公務(wù)員在生活中也是普普通通的老百姓，也要每天和柴米油鹽打交道。從2006年7月起，我國(guó)公務(wù)員實(shí)行"陽(yáng)光工資"。公務(wù)員工資主要由職務(wù)工資、級(jí)別工資、工作津貼、生活補(bǔ)貼構(gòu)成，同級(jí)之間月薪相差不能超過兩千。當(dāng)前，物價(jià)、房?jī)r(jià)一路上漲，公務(wù)員工資卻依然保持原來的水平，日常支出相對(duì)增加，因此他們普遍感覺生活壓力較大。
　　工作壓力大。在人們的印象中，公務(wù)員的工作內(nèi)容好像除了喝茶，就是看報(bào)紙，但隨著公務(wù)員制度改革的深入，競(jìng)爭(zhēng)上崗、選任制、聘任制、問責(zé)制等措施的實(shí)施加大了公務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)，過去"一杯清茶一支煙，一張報(bào)紙看半天"的清閑生活一去不復(fù)返了。由于身份的特殊性，公務(wù)員說話辦事都要小心謹(jǐn)慎，尤其是和群眾打交道的基層公務(wù)員，他們的工作包括駐村、聯(lián)村、接待群眾，是直接接受老百姓監(jiān)督的群體。就目前的言論渠道和各種投訴熱線，公務(wù)員稍不注意就會(huì)遭到投訴和舉報(bào)，監(jiān)督力度之大，使許多公務(wù)員每天謹(jǐn)言慎行，精神處在高度緊張狀態(tài)。此外，上級(jí)的各類檢查和公務(wù)應(yīng)酬成了公務(wù)員的必修課，早出晚歸、加班加點(diǎn)是基層公務(wù)員的家常便飯。
　　職場(chǎng)誘惑大。公務(wù)員擁有公共行政權(quán)力，經(jīng)常需要和其他行業(yè)的工作人員打交道，一些公務(wù)員一時(shí)沒有把持住自己，以權(quán)謀私，終鑄成大錯(cuò)。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部被一些老板一擲千金的闊氣所擊倒，傾倒于"款哥"和"款姐"紙醉金迷的生活，心理失衡，無法抵御物欲的誘惑，從而走上違法亂紀(jì)的歧途。
　　由于受到工作和生活等問題的影響，公務(wù)員普遍出現(xiàn)不同程度的心理困擾，主要表現(xiàn)為煩躁、心累、厭倦、抑郁、孤獨(dú)、精神恍惚。公務(wù)員的工作服從性高、規(guī)定性強(qiáng)，這使得成就動(dòng)機(jī)水平高的公務(wù)員常會(huì)有較強(qiáng)的無奈感和壓抑感。此外，溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)酬等人際重負(fù)，使得公務(wù)員長(zhǎng)期處于心理疲勞甚至恐慌狀態(tài)。據(jù)有關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，五成公務(wù)員的心情排解方式不科學(xué)，其中，27.89％的公務(wù)員把壞情緒憋在心里，什么都不做，11.62％的公務(wù)員選擇睡覺，9.63％的公務(wù)員選擇抽煙喝酒，甚至有14.94％的公務(wù)員每天抽煙10支以上。因此，心理調(diào)適對(duì)公務(wù)員尤其重要。
　　三、公務(wù)員面試與心理調(diào)適能力
　　正如開篇案例所示，公考面試給考生帶來了沉重的心理壓力。公考面試能否成功將決定考生為此付出的心血是否會(huì)白流，公務(wù)員的生涯能否開始，甚至決定今后的人生軌跡。因其重大，所以眾多考生時(shí)刻把它放在心頭，時(shí)時(shí)想、刻刻想，使之成為自己沉重的心理負(fù)擔(dān)。只是這份壓力的擔(dān)子從何而來呢？
　　父母的殷切希望。在中國(guó)社會(huì)，一旦成為公務(wù)員，不僅父母放心、臉面有光，而且親朋好友皆會(huì)對(duì)你另眼相看。因此，不少考生視考公務(wù)員為唯一出路，認(rèn)為只有做公務(wù)員才能實(shí)現(xiàn)自己的理想抱負(fù)，一旦公考失敗，那人生就毫無前途和希望可言。他們把所有出路都?jí)涸诠�考上，自然顧慮重重。
　　斬?cái)嗪舐�、背水一�?zhàn)在戰(zhàn)場(chǎng)上雖然能起到出奇制勝的效果，但是，大軍事家一般都慎用此戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)橐坏┤魏我稽c(diǎn)考慮不周，或者本身心理素質(zhì)不強(qiáng)，就會(huì)落得全軍覆沒的悲慘結(jié)局。
　　大家都知道《三國(guó)演義》中的"街亭之戰(zhàn)"。馬謖和王平帶領(lǐng)人馬到了街亭，張郃的魏軍也正從東面趕過來。馬謖看了地形，對(duì)王平說："這一帶地形險(xiǎn)要，街亭旁邊有座山，正好在山上扎營(yíng)，布置埋伏。"王平提醒他說："丞相臨走的時(shí)候囑咐過，要堅(jiān)守城池，穩(wěn)扎營(yíng)壘。在山上扎營(yíng)太冒險(xiǎn)，一旦魏軍圍山如何？"馬謖說："兵法云置之死地而后生，魏軍圍山，戰(zhàn)士為了活命，自然拼死殺敵活命，反而可激勵(lì)士氣。"王平一再勸說無果，只好央求馬謖撥給他一千人馬，讓他在山下臨近的地方駐扎。
　　結(jié)果大家都知道了，張郃率領(lǐng)魏軍趕到街亭，看到馬謖放棄現(xiàn)成的城池不守，卻把人馬駐扎在山上，馬上吩咐手下將士，在山下筑好營(yíng)壘，把馬謖扎營(yíng)的那座山圍困起來。馬謖幾次命令兵士沖下山去，但是由于張郃堅(jiān)守住營(yíng)壘，蜀軍沒法攻破，反而被魏軍亂箭射死了不少人。
　　蜀軍在山上斷了水，連飯都做不成，時(shí)間一長(zhǎng)，自己先亂了起來。張郃看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，發(fā)起總攻。蜀軍兵士紛紛逃散，馬謖無法阻止，最后，只好自己殺出重圍，往西逃跑。最后，蜀國(guó)失去了交通要道、糧草重地--街亭，馬謖也只好以死謝罪。
　　因此，建議考生如果不具備堅(jiān)強(qiáng)的意志和強(qiáng)大的心理，還是根據(jù)自身狀況，多設(shè)置幾條適合自己發(fā)展的出路。因?yàn)榭荚囁蚕⑷f變，非人力可控，失敗也是平常的。你認(rèn)為你適合公務(wù)員的崗位，可是說不定在公考之外，當(dāng)你走上另一條路，你發(fā)現(xiàn)它更能發(fā)揮自己的才華與潛能�？傊�，別把公考當(dāng)成唯一途徑，不要自我施加那么沉重的壓力，切記"上帝為你關(guān)上一扇門，總會(huì)為你打開一扇窗"。
　　社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)與傳統(tǒng)的誘惑�，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，所有人都在為好工作和高工資而苦苦奔波。公務(wù)員工作因其穩(wěn)定，戶口、住房問題都能得到解決而受到大家的青睞。當(dāng)然還有一層深意，做公務(wù)員就意味著進(jìn)入了權(quán)力系統(tǒng)。
　　中國(guó)經(jīng)歷了一千多年的官僚體制，文化中深深浸染著這種傳統(tǒng)。中國(guó)人向來有"不朽"的追求，不朽的途徑有三，最上立德，其次立功，最下立言。立德實(shí)在是太過高尚，千百年間也不過出個(gè)把圣人，而做官，即現(xiàn)在所謂的做公務(wù)員，則是立功的最便捷途徑。
　　而歷史上那些感動(dòng)我們、激勵(lì)我們、在不同領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)的英雄們，不一定出身仕途。比如，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的諸子，重諾踐行的俠客，醫(yī)人無數(shù)的李時(shí)珍、張仲景。他們的名字將被永遠(yuǎn)鐫刻在歷史的豐碑上熠熠生輝，為國(guó)人所銘記。所以，我們繼承傳統(tǒng)固然重要，但也要分清精華與糟粕，開放思想，大膽邁進(jìn)，不要被那些老教條、老偏見束縛住騰飛的翅膀。
　　在以上林林總總的壓力之下，考生通常有什么反應(yīng)呢？
　　第一，緊張和焦慮。緊張和焦慮是每一個(gè)考生面對(duì)考試時(shí)都會(huì)出現(xiàn)的，它是人們對(duì)生活中即將來臨的一些重大變化或后果嚴(yán)重的事件，做出較大努力去適應(yīng)時(shí)，一種不安的心理反應(yīng)。適度的緊張和焦慮是人自我保護(hù)的反應(yīng)，它可以在考試中激發(fā)你的潛能，讓你發(fā)揮得更好。但是，一旦緊張和焦慮過度，就可能干擾我們正常的思維，擾亂機(jī)體應(yīng)對(duì)外界變化的能力。
　　過度緊張和焦慮在備考中會(huì)降低我們的自信，影響工作效率。在考試中，它足以破壞你之前的所有努力，讓你發(fā)揮失常。
　　第二，自卑。這也是考生經(jīng)常有，卻放任自流、不尋求改變的壓力表現(xiàn)�？忌�自怨自艾、自我憐憫、過低評(píng)價(jià)自己，對(duì)自我發(fā)展起不到任何的正面作用。而且，考生如果不及時(shí)自我調(diào)整，就很有可能使之發(fā)展成為更嚴(yán)重的心理問題，如自閉、抑郁，直至消沉在自我營(yíng)造的世界中不可自拔。
　　第三，過度依賴。這在考生中表現(xiàn)為不自信、消極、被動(dòng)、無所作為。他們認(rèn)為自己面對(duì)的壓力過大，自己不具備調(diào)節(jié)壓力、控制自己生活的能力，不如把自己全部交給別人。這類人相當(dāng)于把自己的命運(yùn)交給了別人，由于缺乏進(jìn)取精神，在公考中很難獲得成功，在生活中也難以應(yīng)對(duì)各種困難。
　　這些后果自然不是我們想看到的。不少人在備考期間，仿佛換了個(gè)人，易怒、愛發(fā)脾氣，導(dǎo)致父母在他們面前都畏畏縮縮，說話反復(fù)斟酌，生怕點(diǎn)燃導(dǎo)火索。這種狀態(tài)，要想高效率、高質(zhì)量地復(fù)習(xí)，無異于癡人說夢(mèng)。而這時(shí)候如果具有較強(qiáng)的心理調(diào)適能力，情況則完全不同了，考生就能全力以赴，全情投入公考面試，成就自己的職業(yè)夢(mèng)想。
　　如果大家在公務(wù)員面試備考和應(yīng)考期間經(jīng)常出現(xiàn)不良情緒，并為此煩惱不知如何調(diào)適的話，那么大家一定要翻閱以下幾章，所謂"仁者見仁，智者見智"，大家一定會(huì)從中找到適合自己的心理調(diào)適技巧，從容應(yīng)對(duì)公務(wù)員面試。
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