前 言
　　社區(qū)和諧是社會和諧的基礎(chǔ)，健全社區(qū)服務(wù)體系、強(qiáng)化社區(qū)自治和服務(wù)功能是社區(qū)和諧的前提。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型，大量“單位人”、“社會人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐓^(qū)人”，社區(qū)日益成為社會成員的集聚點、社會需求的交匯點、政府社會管理的著力點和黨在基層執(zhí)政的支撐點，構(gòu)建以社區(qū)為重點的基層社會管理和服務(wù)體系已成為加強(qiáng)社會建設(shè)和創(chuàng)新社會管理的當(dāng)務(wù)之急，得到了黨中央和國務(wù)院的高度重視。黨的十七大、十八大明確提出并強(qiáng)調(diào)“把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體”的發(fā)展目標(biāo)�！秶�民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》對“構(gòu)建社區(qū)管理和服務(wù)平臺”做出了全面部署。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國社區(qū)服務(wù)積累了寶貴的經(jīng)驗，隨著教育理論界對社區(qū)服務(wù)的日益關(guān)注，社區(qū)服務(wù)的理論研究取得了不少研究成果。為更好地貫徹落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把社區(qū)服務(wù)工作放在一個重要位置，更好地滿足人民群眾的社會需求，進(jìn)一步促進(jìn)我國社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，很有必要將我國社區(qū)服務(wù)一線工作者的寶貴經(jīng)驗和教育理論工作者的研究成果進(jìn)行整合，以便大家借鑒。我國社區(qū)服務(wù)的專業(yè)教育正在發(fā)展，但社區(qū)服務(wù)的教材卻少之又少，而符合現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)的教材更是鳳毛麟角。因此我們組織了一批經(jīng)驗豐富、理論功底深厚的教師編寫了這部適合高等職業(yè)教育和社區(qū)服務(wù)工作者使用的教材。
　　本教材包含社區(qū)服務(wù)的理論與實務(wù)，突出“以實務(wù)為根本，以服務(wù)為導(dǎo)向”的原則。在教材編寫過程中，針對不同層次和類型院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了全面分析，針對高職院校培養(yǎng)大批高素質(zhì)、高技能專門人才的內(nèi)涵和意義，編寫組在借鑒以往社區(qū)服務(wù)知識和能力體系的基礎(chǔ)上，對社區(qū)服務(wù)的經(jīng)驗進(jìn)行了嘗試性的研究、總結(jié)和梳理，并廣泛聽取了社區(qū)服務(wù)理論界、實務(wù)界及教師、學(xué)生的意見，在此基礎(chǔ)上，綜合社會工作者資格考試對學(xué)生的綜合能力、實務(wù)知識和實務(wù)能力的要求，數(shù)易其稿，以期能夠滿足高職院校學(xué)生、廣大社區(qū)服務(wù)從業(yè)者、備考社會工作者資格證人員的需要。
　　修訂后的教材分為4篇共12章。第1篇緒論，包括第1章社區(qū)服務(wù)概述和第2章社區(qū)服務(wù)隊伍；第2篇社區(qū)服務(wù)工作方法，包括第3章社區(qū)活動的組織與實施和第4章社區(qū)人民調(diào)解；第3篇社區(qū)公共服務(wù)，包括第5章社區(qū)再就業(yè)服務(wù)、第6章社區(qū)社會保障服務(wù)、第7章社區(qū)基礎(chǔ)人群服務(wù)、第8章社區(qū)特殊人群服務(wù)和第9章社區(qū)矯正服務(wù)；第4篇，社區(qū)生活服務(wù)包括第10章社區(qū)便民利民服務(wù)、第11章社區(qū)家政服務(wù)和第12章社區(qū)信息服務(wù)。在每章中，對相關(guān)的理論和知識進(jìn)行了梳理，并結(jié)合社區(qū)服務(wù)的實際，運用所學(xué)的理論和知識對社區(qū)具體服務(wù)的實務(wù)進(jìn)行了介紹和踐行。
　　修訂后的教材具有以下幾個特點。
　�。�1）內(nèi)容新。本教材是編寫組參考了現(xiàn)有關(guān)于社區(qū)服務(wù)的大量文獻(xiàn)，特別是在社區(qū)服務(wù)工作第一線進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編寫成的，使用了大量第一手資料，更新了行業(yè)案例，并結(jié)合了社會工作者資格證考試大綱的內(nèi)容。
　�。�2）體例新。本教材按照新的體例格式對各章進(jìn)行了補(bǔ)充和修改，旨在使讀者在輕松愉悅的心境下學(xué)有所獲。每章都有學(xué)習(xí)導(dǎo)航、案例引導(dǎo)、問題情境、案例分析、復(fù)習(xí)思考題、實訓(xùn)任務(wù)，能使讀者學(xué)而不枯、習(xí)而不燥。
　�。�3）編者新。本教材的編者均有在城鄉(xiāng)社區(qū)掛職頂崗的經(jīng)驗，綜合了一線的工作經(jīng)驗，吸納了各地社區(qū)服務(wù)實踐的經(jīng)驗。
　　（4）教輔新。本教材的教輔不僅提供了講義，還提供了課件、復(fù)習(xí)思考題答案和課程資源學(xué)習(xí)網(wǎng)站等。
　　本書由高桂賢和廖敏主編，各章的具體分工如下：高桂賢修訂第1、2、9章，廖敏修訂第8、10、11章，蔣國慶修訂第3、4、5章，王松修訂第6、7、12章，高桂賢和廖敏負(fù)責(zé)最后的統(tǒng)稿工作。
　　本教材在編寫過程中參考了國內(nèi)外許多學(xué)者的研究成果，在此，我們表示衷心的感謝，同時感謝電子工業(yè)出版社領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任編輯的支持！
　　由于目前社區(qū)服務(wù)正在不斷完善，且其專業(yè)化程度還比較低，構(gòu)建良好的社區(qū)服務(wù)的知識體系和能力體系也非一朝一夕之功，需要不斷地加以研究和探索，并在實踐中檢驗和完善，加之編寫教材時間緊、任務(wù)急，所以書中難免有疏漏之處，希望讀者在使用過程中提出批評指正，以利于我們繼續(xù)修改和完善。
　　編 者