站在人的角度思考企業(yè)的未來
為什么傳統(tǒng)管理越來越難?
——因?yàn)闀r(shí)代變了!
為什么學(xué)習(xí)了這么多管理課程,企業(yè)的管理卻走進(jìn)了死胡同?
——因?yàn)閷W(xué)習(xí)的知識落后于趨勢!
為什么老板永遠(yuǎn)是企業(yè)中最忙、最累的人?
——因?yàn)槔习鍖W(xué)錯(cuò)了東西!
《德勝規(guī)矩:解密中國價(jià)值型企業(yè)的自然成長之道》讓你撥開云霧,重新認(rèn)識“心”時(shí)代的管理真諦。如果不重新回到“人”的角度看待企業(yè),一切無解。德勝洋樓是一家了解人、尊重人并且經(jīng)營人的組織,德勝洋樓因其獨(dú)特而充滿人文精神的管理思想,被稱為中國最受尊重的企業(yè)之一,成為中國式管理的范本。本書深入挖掘德勝洋樓的管理精華,總結(jié)德勝洋樓的管理經(jīng)典,結(jié)合真實(shí)的案例,闡述德勝洋樓的價(jià)值成長之路。
人特別容易走老路,因?yàn)槟鞘悄闶煜ず土?xí)慣的路,走老路永遠(yuǎn)沒有出路。這本書的最大價(jià)值在于指引你走一條特色之路!
《工匠精神》作者付守永最新力作!第一本全面解讀德勝管理的經(jīng)典之作,深入挖掘德勝洋樓的管理精華,剖析德勝“自然成長”之道,為我們呈現(xiàn)“心經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全員經(jīng)營”!昂唵喂芾聿缓唵巍薄熬刺鞇廴恕倍蔀橹袊鴥r(jià)值型企業(yè)成長的典范。東方文化之道與西方管理之術(shù),在這兒完美交融,每一個(gè)規(guī)矩都是實(shí)踐管理的沉淀與錘煉,為讀者帶來實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營指導(dǎo)與管理方略。
“勤勞、誠實(shí)、有愛心、不走捷徑”,這十一字的規(guī)矩,帶領(lǐng)德勝一路走來。時(shí)至今日,德勝依然不標(biāo)榜成功,而將做人的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、誠信善良、生活幸福等擺在首位。如果說德勝的產(chǎn)品是可靠的,那么是因?yàn)榈聞倥囵B(yǎng)出了可靠而守規(guī)矩的人,這是一家企業(yè),也是一座學(xué)校,還是溫馨的樂園。
《德勝規(guī)矩:解密中國價(jià)值型企業(yè)的自然成長之道》從方方面面揭示了德勝內(nèi)部管理方式,其中包括諸多案例,從“人”的角度出發(fā),介紹了德勝(蘇州)洋樓管理中獨(dú)特的秘密武器。
付守永
價(jià)值型企業(yè)理論體系的創(chuàng)建者、傳播者、推動者;阿里巴巴商人社區(qū)特聘專家,并為其開辟專欄《專家來了》;CCTV財(cái)經(jīng)頻道《品牌故事》專家導(dǎo)師;投資人、價(jià)值型企業(yè)家,幸福部落創(chuàng)辦人兼首席架構(gòu)師;著有《工匠精神》、《構(gòu)建價(jià)值型企業(yè)》、《持續(xù)贏利》等多部暢銷書。是眾多企業(yè)家的私人顧問,企業(yè)關(guān)鍵成長期的幕后推手。被業(yè)界譽(yù)為“用生命演講的人”。
曾任世界“500強(qiáng)”企業(yè)高級管理者,帶領(lǐng)1500人的團(tuán)隊(duì),三年時(shí)間創(chuàng)造30個(gè)億的銷售業(yè)績。
德勝(蘇州)洋樓特邀觀察員。
客戶評價(jià):震撼、顛覆、系統(tǒng)、實(shí)效、接地氣。
是一個(gè)追求自然、簡單、真實(shí)生活的人。
趙雷
付守永
價(jià)值型企業(yè)理論體系的創(chuàng)建者、傳播者、推動者;阿里巴巴商人社區(qū)特聘專家,并為其開辟專欄《專家來了》;CCTV財(cái)經(jīng)頻道《品牌故事》專家導(dǎo)師;投資人、價(jià)值型企業(yè)家,幸福部落創(chuàng)辦人兼首席架構(gòu)師;著有《工匠精神》、《構(gòu)建價(jià)值型企業(yè)》、《持續(xù)贏利》等多部暢銷書。是眾多企業(yè)家的私人顧問,企業(yè)關(guān)鍵成長期的幕后推手。被業(yè)界譽(yù)為“用生命演講的人”。
曾任世界“500強(qiáng)”企業(yè)高級管理者,帶領(lǐng)1500人的團(tuán)隊(duì),三年時(shí)間創(chuàng)造30個(gè)億的銷售業(yè)績。
德勝(蘇州)洋樓特邀觀察員。
客戶評價(jià):震撼、顛覆、系統(tǒng)、實(shí)效、接地氣。
是一個(gè)追求自然、簡單、真實(shí)生活的人。
趙雷
1966年6月出生于陜西咸陽。現(xiàn)任德勝(蘇州)洋樓有限公司文化中心總經(jīng)理,中國建筑學(xué)會建筑結(jié)構(gòu)分會木結(jié)構(gòu)專業(yè)委員會副秘書長,滄海商學(xué)院法人代表、執(zhí)行院長。
在德勝公司連續(xù)工作二十多年,是全面踐行德勝管理體系的人員之一。從事知識產(chǎn)權(quán)工作多年,喜歡探討企業(yè)危機(jī)管理和平民教育問題。是《德勝員工守則》特約編輯。
第一章 德勝之魂 //1
一、德勝價(jià)值觀:誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑?3
二、人性是一切思維的出發(fā)點(diǎn)?13
三、絕不可動搖的德勝規(guī)矩?18
四、德勝三件寶?21
第二章 德勝規(guī)矩的五大特質(zhì) //25
一、制度化:企業(yè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的保障?27
二、程序化:過程的質(zhì)量決定結(jié)果的品質(zhì)?30
三、透明化:德勝沒有秘密?36
四、精細(xì)化:用工匠精神對待每一個(gè)細(xì)節(jié)?39
五、人性化:忠誠是雙向的 ?45
第三章 自然生長 //65
一、永遠(yuǎn)不搞股份制,永遠(yuǎn)不上市?67
二、以能定產(chǎn),絕不認(rèn)同利潤最大化?70
三、無邊界工作?74
四、企業(yè)養(yǎng)生館:人心、節(jié)奏、戰(zhàn)略?77
第四章 有效教育 //81
一、管理的本質(zhì)就是教育?83
二、優(yōu)秀是教出來的?90
三、復(fù)訓(xùn)是有效教育的不二選擇?95
四、把每一個(gè)員工都變成君子?105
五、9個(gè)老員工與1個(gè)新員工?110
第五章 簡單管理不簡單 //115
一、制度就是死規(guī)矩?117
二、程序執(zhí)行沒有例外?121
三、所有的計(jì)劃都能實(shí)現(xiàn)?130
四、認(rèn)真,是考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)?133
五、這里沒有腐敗與官僚?137
六、只要對公司有好處?144
第六章 質(zhì)量問題不可商量 //149
一、權(quán)力至上的質(zhì)量督察官?151
二、無處不在的跟蹤督察?155
三、將質(zhì)量問題杜絕在程序之外?159
四、養(yǎng)成比別人認(rèn)真一點(diǎn)的習(xí)慣?163
五、德勝的員工都要做開關(guān)電路?166
第七章 話說透,愛給夠 //169
一、員工永遠(yuǎn)不是企業(yè)的主人?171
二、藐視程序就是德勝的敵人?174
三、從不挽留辭職者?178
四、1855規(guī)則、解聘預(yù)警與“吃一年苦工程”?182
五、充滿尊嚴(yán)的實(shí)惠?186
第八章 執(zhí)行不留死角 //191
一、制度結(jié)構(gòu)金字塔?193
二、德勝“兩會”?196
三、少一事不如多一事?199
四、任何事都要預(yù)約?201
五、絕無僅有的個(gè)人信用體系?204
六、程序中心是一本活著的日歷?207
第九章 腳踏實(shí)地的工作是一種美德 //211
一、管理層不能脫產(chǎn)?213
二、絕不讓老實(shí)人吃虧?217
三、 徹底地反對公司官僚文化?220
四、持續(xù)改善的前提是堅(jiān)決執(zhí)行?223
五、愛心是滿負(fù)荷工作的唯一動力?226
六、領(lǐng)導(dǎo)既要當(dāng)秘書又要當(dāng)老師?230
第十章 “心”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全員經(jīng)營 //233
一、“雜交思維”與自我凈化體系 ?235
二、以“心”為本盤活人,以“人”為本解決事?238
三、“一切為了公司”與“生命第一”?241
四、清醒工程與終身員工制?246
第十一章 價(jià)值型企業(yè)的成長之道 //249
一、改變事先改變?nèi)?251
二、把公司的事業(yè)播種在員工的心里?255
三、文化建設(shè)要落地?257
四、做一家有魂的企業(yè)?261
附錄一 趙雷答參訪者問?265
附錄二 “德”行天下,“勝”在愛人?291
參考資料?298_
第一章德勝之魂
一、德勝價(jià)值觀:誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑
打開百度,我們搜索一下關(guān)鍵詞“企業(yè)價(jià)值觀”:企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向,是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信 念和奉行的目標(biāo)。
然后,我們還可以搜索到眾多知名企業(yè)的核心價(jià)值觀,看起來似乎每 一個(gè)都“高大上”,都像一面旗幟一樣,在迎風(fēng)招展。我們不否認(rèn)這些企業(yè)核心價(jià)值觀的導(dǎo)向作用與激勵(lì)作用。但事實(shí)上,對一家企業(yè)來說,價(jià)值觀更重要的在于行,而不在于言。
德勝的價(jià)值觀簡單而樸實(shí):誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑。11個(gè) 字,看似簡單卻蘊(yùn)含了對一個(gè)合格公民的最核心與最基礎(chǔ)的要求。德勝能 發(fā)展到今天,贏得越來越多的敬重,不是因?yàn)榈聞僮龅墓芾眢w系、企業(yè)文 化有多么高端、科學(xué)、先進(jìn),而是因?yàn)榈聞賹⒑唵巫龅搅藰O致,讓簡單的 11個(gè)字成為全體員工的行為準(zhǔn)則,成為浸入思想與骨子里的潛意識。 當(dāng)一家企業(yè)的核心價(jià)值觀成為全員的共識時(shí),就變成了持久連接企業(yè) 與員工之間的紐帶。這種紐帶有別于傳統(tǒng)意義上的以利益為紐帶的員工關(guān) 系,它更加穩(wěn)定,更加牢靠。
中華文明五千年,很多瑰寶流傳至今,影響著人們的為人處事。德勝 的核心價(jià)值觀和中國的傳統(tǒng)精神文明一脈相承。德勝的價(jià)值觀又與社會上流行的價(jià)值觀相左,耍小聰明、謀私利、偷工減料、人前一套人后一套,等等,這些行為在德勝是行不通的,是被堅(jiān)決制止的。在德勝,沒有聰明人,只有踏踏實(shí)實(shí)將事情腳踏實(shí)地做好的實(shí)在人。德勝公司規(guī)模不大,僅千人左右,不像一些“500強(qiáng)”企業(yè)那樣出名,也沒有達(dá)到幾十億的規(guī)模,公司從不做宣傳廣告,創(chuàng)始人聶圣哲也極少在媒體露面,但其影響力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了許多百億規(guī)模的公司,幾乎每天都有上百人前去參訪學(xué)習(xí),大家慕名而去,滿意而歸。參觀歸來,許多人都唏噓不已, 聶圣哲與德勝正在中華大地實(shí)踐著自己全新企業(yè)的理想。世 間竟然還有這樣一家企業(yè),像做人一樣做企業(yè),行為樸實(shí),思想與眼光卻超越了企業(yè)以盈利為終極目標(biāo)的局限。
像磁石一樣吸引各界人士前往參訪的究竟是什么呢?那當(dāng)然是德勝獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀:誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑。誠實(shí)建立信任誠實(shí),是中華民族的傳統(tǒng)美德!墩撜Z·子路》曾經(jīng)說過:“言必信,行必果!贝苏\實(shí),收獲的是別人對你的尊重;待自己誠實(shí),才不至于自欺欺人,迷失自我。誠實(shí)更是一種品牌,古代便有“得黃金百斤,不如得季布一諾”之說,誠實(shí)的品質(zhì)即使是孔夫子也極為看重。一次,孔子在陳國和蔡國之間的地方缺糧受困,七天粒米未進(jìn)。一天,孔子正在閉目養(yǎng)神睡覺,顏回外出去討米回來了,一回來就趕緊煮飯。不一會兒,飯快要熟了,孔子看著顏回快速地用手伸進(jìn)鍋里抓了一把飯塞進(jìn)嘴里吃了,孔子沒有吭聲,假裝沒看見。過了會兒,顏回來請孔子吃飯,孔子說:“剛剛夢見我的先人,我得先給他們吃干凈的飯,自己等會兒才能
吃!碑(dāng)時(shí)禮法規(guī)定,用來祭祀的飯菜,所有人都不能先動一筷子,必須等到祭祀結(jié)束,大家才能開吃。顏回趕緊說:“這飯不能用來祭祀,剛剛碳灰飄進(jìn)了鍋里,弄臟的米飯丟掉太浪費(fèi),我就抓來吃了!笨鬃颖活伝卣\實(shí)的美德打動了,顏回經(jīng)過了這樣的考驗(yàn)也自然成為了孔子的得意門生。關(guān)于德勝“誠實(shí)”的故事,坊間和網(wǎng)上都津津樂道其財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。報(bào)銷是和金錢直接發(fā)生關(guān)系的,最容易引發(fā)對人性的考驗(yàn),容易引發(fā)很多復(fù)雜的問題。而在德勝,財(cái)務(wù)報(bào)銷是不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字的。只要你發(fā)生了需要報(bào)銷的開支,你就可以自己填寫單據(jù),直接到財(cái)務(wù)中心那里去報(bào)銷。德勝公司因?yàn)橛姓\實(shí)的基因,所以員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的信任也是自然而然的事情。有這樣一件事:一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里丟了幾千元錢,因?yàn)槊刻煜掳嘤袀(gè)員工是最后一個(gè)走,要給公司鎖門。當(dāng)這個(gè)員工第二天得知這件事的時(shí)候,就跑到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室對他說:“我是最后一個(gè)走的,我的嫌疑最大,但是我沒有拿!鳖I(lǐng)導(dǎo)毫不猶豫地相信了他,這一切的信任都源于德勝員工們擁有的誠實(shí)美德。
德勝人的誠實(shí)讓德勝洋樓小區(qū)呈現(xiàn)出“夜不閉戶,路不拾遺”的景象。德勝工廠,兩棟各2500平方米的大廠房中間,一條18米寬的大道,可以從公路口直通廠區(qū)盡頭;整個(gè)工廠居然沒有圍墻或者鐵柵欄,也沒有大門或門衛(wèi)。像這樣的布局環(huán)境在全國的工廠中,恐怕只有德勝一家了?墒,這個(gè)沒墻沒門的德勝工廠,卻從來沒有失竊過。拾金不昧在
德勝也很平常,在公告欄上經(jīng)?梢钥吹,有員工在工廠的馬路上撿到了幾百塊錢或者貴重物品交還了失主。在利益面前,德勝人都能保持自己誠實(shí)的態(tài)度。
誠實(shí),不只是做人的一種品行,更重要的是,它讓德勝人秉持這樣一種原則來對待工作、對待客戶、對待生活,對工作從不敷衍了事,對客戶坦誠相對,對同事盡心盡意,對家人情真意切。