本書重點介紹城市軌道交通車站管理實務(wù)，重點介紹了城市軌道交通的設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、旅客業(yè)務(wù)管理、旅客心理服務(wù)管理、班線管理、培訓(xùn)管理、綜合管理以及客運服務(wù)規(guī)范等方面的相關(guān)理論知識和實際業(yè)務(wù)操作方法。