《賣場商品銷售英語》主要是針對高等職業(yè)院校培養(yǎng)具有熟練英語營銷能力的賣場一線銷售人員而編寫的教材。本教材共分8個學習情境，分別是在商業(yè)大街上，在百貨大樓的化妝品區(qū)、服裝區(qū)、酒水區(qū)、副食區(qū)、家電區(qū)、皮具區(qū)、珠寶區(qū)購物。以上8個學習情境以一對外國夫婦在百貨大樓購物的活動為主線串聯(lián)起來，8個學習情境中涉及各種賣場銷售人員在實際工作中經(jīng)常遇到的場景，具體包括：引導招呼顧客、詢問顧客需求、推薦介紹商品、討價還價、介紹賣場促銷方式、說明付款方式、說明商品售后服務、處理顧客退換貨、處理顧客投訴、說明賣場布局、說明營業(yè)時間、介紹賣場各種服務（如訂制衣服服務、廣播失物、送貨服務）等。通過以上內(nèi)容的學習，引導學生熟練掌握商業(yè)服務業(yè)方面的常用英語。
    本教材可供高職國際貿(mào)易等專業(yè)使用，也可供具備一定英語基礎的賣場一線銷售人員及其相關服務人員自學或作為培訓材料。