《新型圖書情報人員能力培訓(xùn)叢書：圖書館戰(zhàn)略管理》：
　　三、戰(zhàn)略管理對館長的素質(zhì)要求
　　當(dāng)今圖書館界，需要什么樣的圖書館館長？有人會說，我們需要一個有能力的圖書館館長，為職工謀福利，為圖書館謀發(fā)展，帶領(lǐng)圖書館前進(jìn)；也有人會說，我們需要有新思維的圖書館館長，能夠打破陳規(guī)開拓創(chuàng)新，產(chǎn)生一個振奮人心的新面貌；還有人會說，我們需要一個卓越超群的圖書館館長，提升圖書館地位與知名度，讓圖書館名聞天下。對于戰(zhàn)略管理來說，館長有更高的素質(zhì)要求，特別強調(diào)以下幾個方面。1.戰(zhàn)略思維多少年來，對圖書館館長的要求從沒有到升級到戰(zhàn)略層面，而在21世紀(jì)，無論是社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化對圖書館的挑戰(zhàn)，還是圖書館事業(yè)發(fā)展到一定程度的客觀需要，都迫切需要圖書館館長具有戰(zhàn)略思維。在志愿者講課中，郭斌館長每次都引用文化部周和平副部長的話“館長要善于策劃項目，要學(xué)會編‘故事’，有了項目，才有經(jīng)費，以項目促使政府投入。策劃項目，思想要廣、要開闊。”只有館長有了新的思維，圖書館才有新路子，而在館長具備的新思維中，戰(zhàn)略思維是最緊要的。
　　曾任湖南省圖書館副館長后任深圳南山圖書館館長的程亞男是一位既有豐富經(jīng)驗又有理論水平優(yōu)秀的女性館長，她不僅將戰(zhàn)略擺到館長的重要地位，而且向許多館長呼吁面對未來挑戰(zhàn)，戰(zhàn)略是館長必由之路。她說：“圖書館館長關(guān)系到圖書館事業(yè)的成敗。21世紀(jì)將對館長提出更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為此，館長必須不斷完善人格，加強修養(yǎng)，不斷創(chuàng)新。”①談到館長的職責(zé)，她認(rèn)為：館長的職責(zé)主要是創(chuàng)一流的管理水平，爭一流的社會效益。具體來說就是兩大任務(wù)四件大事。兩大任務(wù)一是規(guī)劃，二是管理。館長的第一大職責(zé)是出思想，抓規(guī)劃。館長的幕后策劃和設(shè)計遠(yuǎn)勝于前臺的發(fā)號施令。所以館長應(yīng)該是能設(shè)計出“可靈活適應(yīng)變革、充滿活力組織的設(shè)計師”。有遠(yuǎn)見是館長應(yīng)具備的重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。規(guī)劃是一種目標(biāo)，也是一種財富。每一所圖書館都應(yīng)該有發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，只有戰(zhàn)略目標(biāo)明確以后，館長才能帶領(lǐng)全體員工朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。館長要抓好四件大事，一是制定目標(biāo)，包括確定辦館方針、政策和近期、中期、長期發(fā)展規(guī)劃，并使規(guī)劃成為一種能鼓舞人為之奮斗的前景。二是樹立品牌，圖書館的品牌就是圖書館形象和拳頭產(chǎn)品。創(chuàng)品牌是一個戰(zhàn)略問題，品牌的形成有一個很長的過程，不可能今天樹牌子，明天就出成果，因而需要不斷地探索，更需要全員的投入。三是完善服務(wù)，建立一整套讀者服務(wù)體系。服務(wù)體系包括服務(wù)理念、文明用語、行為規(guī)范、儀態(tài)儀表等各個方面，同時要使規(guī)范成為全館人員的自覺行動。四是培養(yǎng)人才，培養(yǎng)超過自己的人才。一位老總說得好，如果幾年以后，還沒有超過我的人，那就是我最大的失職。館長也應(yīng)該有這種胸懷。
　　2.管理與決策
　　圖書館館長作為組織的高層，首先應(yīng)當(dāng)成為管理者，善于管理圖書館的各種事務(wù)。因為在任何一個組織，成員只有兩大類：操作者和管理者，館長毫無疑問屬于管理者行列。根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者所扮演的十種角色被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而根據(jù)羅伯特·卡茨（1974）的研究，管理者必須具備三類技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。然而，即使館長具備這些角色和技能，也不見得能夠統(tǒng)領(lǐng)圖書館發(fā)展，因為這些職能可能是副職或部門主任可能替代的，當(dāng)然，如果館長不通曉管理，可能輕視圖書館的業(yè)務(wù)與行政事務(wù)，成為真正的外行。
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