前言
近10年來(lái)，軟件過(guò)程越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，它正在打破過(guò)去人們已經(jīng)習(xí)慣的面向任務(wù)的思維方式，逐漸加強(qiáng)面向過(guò)程的思考，軟件開發(fā)和維護(hù)的運(yùn)作以過(guò)程為中心的方式正在進(jìn)行。正如軟件工程領(lǐng)域領(lǐng)袖級(jí)人物、能力成熟度模型（CMM）奠基人瓦茨·漢弗萊(Watts Humphrey)所說(shuō)，要解決軟件危機(jī)，首要任務(wù)是把軟件活動(dòng)視作可控的、可度量的和可改進(jìn)的過(guò)程。
其實(shí)，通過(guò)下面這個(gè)“七人分粥”寓意的小故事，就很清楚地說(shuō)明了軟件過(guò)程的重要性。
有7個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不夠吃。
(1) 一開始，指定一人負(fù)責(zé)分粥事宜，很快大家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多最好，于是推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣，顯然這個(gè)方法不行。
(2) 指定一個(gè)人分粥和一個(gè)人監(jiān)督，起初比較公平，但到后來(lái)分粥的人與監(jiān)督的人從權(quán)力制約走向權(quán)力合作，于是只有這兩個(gè)人能吃飽，這種方法也失敗了。
(3) 誰(shuí)也信不過(guò)，干脆大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來(lái)平等了，但是，每人在一周中只有1天吃得飽，其余6天都吃不飽，而且每天粥還有剩的，這種方法造成資源浪費(fèi)。
(4) 民主選舉一個(gè)3人分粥委員會(huì)和一個(gè)4人監(jiān)督委員會(huì)，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，公平是做到了。但是，監(jiān)督委員會(huì)經(jīng)常提出各種議案，分粥委員會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，等粥分完時(shí)，粥早就涼了，此方法效率太低。
(5) 最后想出來(lái)一個(gè)方法——每個(gè)人輪流值日分粥，但分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，結(jié)果7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過(guò)一樣。因?yàn)�，每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果每只碗里的粥不相同，他無(wú)疑將拿到那份最少的。
同樣是7個(gè)人，不同的流程和方法，就會(huì)造成迥然不同的結(jié)果，包括效率、成本上的差異。從這個(gè)故事可以看出，有什么流程，就有什么結(jié)果，流程決定了結(jié)果。
業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是另外一個(gè)例子，許多企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)重組拯救了自己或從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的低谷走出來(lái)。業(yè)務(wù)流程重組，就是改變過(guò)去純目標(biāo)管理的思想，強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程的重要性，實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)流程重組注重整體流程的優(yōu)化，確定了“組織為流程而定，而不是流程為組織而定”的指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用。
軟件過(guò)程管理體現(xiàn)在過(guò)程模型、規(guī)范、問(wèn)題處理方法和具體實(shí)踐等一系列內(nèi)容之上，但首先體現(xiàn)在組織的文化中，即建立過(guò)程管理的先進(jìn)理念。
（1） 以客戶為導(dǎo)向、以過(guò)程為中心。
（2） 好的過(guò)程就能產(chǎn)生好的產(chǎn)品。
（3） 尊重流程，自上而下，依賴流程。
（4） 只關(guān)注質(zhì)量過(guò)程而不是質(zhì)量結(jié)果。
過(guò)程管理的先進(jìn)文化一旦在組織中建立起來(lái)，其他問(wèn)題就迎刃而解。軟件過(guò)程管理存在的最大障礙可能不在究竟用什么過(guò)程模型或過(guò)程管理系統(tǒng)，而是在于軟件企業(yè)自身傳統(tǒng)的管理理念和思維方式，樹立和保持企業(yè)全體人員的正確的、先進(jìn)的理念，比推廣一個(gè)管理工具要難得多。所以，軟件過(guò)程管理的關(guān)鍵是建立正確的過(guò)程管理文化。
在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，軟件企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。顧客需求瞬息萬(wàn)變、全球性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和技術(shù)創(chuàng)新不斷加速等，導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期不斷縮短、商業(yè)模式不穩(wěn)定，軟件過(guò)程管理必須適應(yīng)這種變化。CMM（能力成熟度模型）沒(méi)有幾年前那么火熱而開始受到了一些冷落，敏捷過(guò)程管理越來(lái)越受到推崇。同時(shí)，IBMRational的統(tǒng)一過(guò)程(RUP)管理和微軟公司的解決方案框架（MSF）在保持其核心內(nèi)容的前提下，也在不斷進(jìn)行調(diào)整，加入新的內(nèi)容，以適應(yīng)軟件商業(yè)模式和開發(fā)模式的變化。所以，從這個(gè)意義上說(shuō)，沒(méi)有一成不變的軟件過(guò)程管理模式，也沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的、通用的軟件過(guò)程管理模式。軟件過(guò)程管理模式應(yīng)該是在不斷發(fā)展的，就每個(gè)具體的軟件組織和企業(yè)，應(yīng)該選擇適合自己的過(guò)程管理模式，并且也可能不只是選擇一種模式，而是選擇多種模式，以一種模式為主，對(duì)其他模式兼收并蓄，形成更有效的軟件過(guò)程自定義模式。
本書正是從上述基本思想出發(fā)，來(lái)討論軟件過(guò)程管理，以期對(duì)讀者及其所在的軟件組織有更大的啟發(fā)和幫助。
全書共10章，全面介紹了軟件過(guò)程管理的各個(gè)方面，包括軟件過(guò)程規(guī)范、軟件過(guò)程的組織管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和需求管理等，最后介紹了軟件過(guò)程評(píng)估和改進(jìn)、軟件過(guò)程管理實(shí)例。
第1章介紹了軟件過(guò)程規(guī)范的內(nèi)容、影響和作用，全面闡述了軟件生命周期的過(guò)程需求和過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)體系。最后介紹了基于UML、IDEF3、Agent以及SOA等各種方法的軟件過(guò)程建模。
第2章相繼介紹了軟件過(guò)程不成熟的特點(diǎn)、軟件過(guò)程成熟的標(biāo)準(zhǔn)、能力成熟度模型（CMM/ CMMI）的基本內(nèi)容、系統(tǒng)工程能力模型和集成化產(chǎn)品開發(fā)模型。并就過(guò)程成熟度級(jí)別及其特征、可視性和過(guò)程能力等展開討論，包括CMM/CMMI過(guò)程域。最后介紹了軟件過(guò)程文化、環(huán)境和過(guò)程框架等。
第3章軟件過(guò)程組織管理的描述，包括組織過(guò)程焦點(diǎn)、過(guò)程定義、過(guò)程剪裁等。著重討論了PSP和TSP過(guò)程框架，包括工作流程、計(jì)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)等具體內(nèi)容。
第4章軟件過(guò)程的需求管理，主要介紹了軟件需求工程、需求開發(fā)和管理的模型、需求管理工作流程、需求獲取的過(guò)程和方法、需求定義過(guò)程和需求的確認(rèn)、跟蹤和變更控制。
第5章描述了軟件過(guò)程的技術(shù)架構(gòu)及其層次、內(nèi)容等，重點(diǎn)討論了軟件過(guò)程的資源管理、技術(shù)路線、問(wèn)題解決的系統(tǒng)方法，包括原因分析和缺陷分析、決策分析與決定、技術(shù)解決計(jì)劃的建立和實(shí)施、知識(shí)傳遞和各類過(guò)程管理的技術(shù)工具等。
第6章介紹了項(xiàng)目啟動(dòng)和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程需要解決的各種問(wèn)題。主要內(nèi)容包括了項(xiàng)目的配置管理、風(fēng)險(xiǎn)分析、資源和成本估算、項(xiàng)目跟蹤等。
第7章說(shuō)明了質(zhì)量控制的重要性，也介紹了控制軟件質(zhì)量的方法和手段。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)可以基本掌握軟件評(píng)審的方法和技術(shù)，以及軟件缺陷的分析和有效移除。
第8章軟件過(guò)程的集成管理，主要介紹了項(xiàng)目的集成管理流程。重點(diǎn)內(nèi)容包括產(chǎn)品集成的過(guò)程管理、集成產(chǎn)品開發(fā)模式、產(chǎn)品及周期優(yōu)化方法、IPD過(guò)程框架模式以及市場(chǎng)過(guò)程管理、流程重整、產(chǎn)品重整和新產(chǎn)品開發(fā)等。
第9章首先闡述了軟件過(guò)程評(píng)估和改進(jìn)的基本思想和方法，然后相繼介紹了各種常用的評(píng)估和改進(jìn)模型，如ISO/IEC 15504、Bootstrap、Trillium和CMM/CMMI的評(píng)估體系以及質(zhì)量改進(jìn)范例、IDEAL模型、Raytheon方法以及6 Sigma方法等過(guò)程改進(jìn)模型和方法。
第10章通過(guò)具體實(shí)例進(jìn)一步闡述了軟件過(guò)程的管理，介紹了IBMRational 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)開發(fā)的RUP、微軟公司MSF、敏捷過(guò)程管理、面向構(gòu)件的軟件過(guò)程和軟件過(guò)程的自定義體系。
每一章的最后都有本章的小結(jié)和思考題，以幫助讀者更好理解每一章的內(nèi)容。
本書特別重視理論與實(shí)踐相結(jié)合，使讀者既能領(lǐng)會(huì)基本原理，又能掌握原理的實(shí)際應(yīng)用。因此，它既適合軟件公司中的軟件工程師和管理人員閱讀，也適合軟件質(zhì)量管理的專業(yè)人員和實(shí)踐人員。同時(shí)，本書很適合作為計(jì)算機(jī)軟件、軟件工程學(xué)科大中專學(xué)校的教材。
全書由朱少民主編、審稿和定稿。第1、2、5、8、9、10章由朱少民編寫，第3、4、6、7章由左智編寫。感謝作者的家人、作者所在的網(wǎng)迅（WebEx）公司的大力支持，特別感謝清華大學(xué)出版社丁嶺主任所提供的合作機(jī)會(huì)，來(lái)填補(bǔ)目前圖書市場(chǎng)在“軟件過(guò)程管理”教材方面的空白。
由于水平和時(shí)間的限制，本書不可避免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤、遺漏以及中英文術(shù)語(yǔ)不一致的地方，請(qǐng)讀者見(jiàn)諒并懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見(jiàn)。

作者
2006年10月