第1章　從產(chǎn)品到服務(wù)
　引導(dǎo)案例　IBM一大象也能跳舞
　1.1　服務(wù)需求變化帶來的機(jī)遇
　1.2　從產(chǎn)品到服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考天陽鋼管——以服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)跑細(xì)分市場
第2章　從模仿到創(chuàng)新
　引導(dǎo)案例支付寶——贏得中國市場
　2.1　“山寨模式”為企業(yè)創(chuàng)新提出新思路
　2.2　從模仿到創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考　中集集團(tuán)——“‘外腦’內(nèi)化”的成功藍(lán)本
第3章　從線下到線上
　引導(dǎo)案例沃爾瑪——從線下到線上的崎嶇之旅
　3.1　信息技術(shù)革新商業(yè)活動模式
　3.2　從線下到線上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考五芳齋——“粽”橫天下 第1章　從產(chǎn)品到服務(wù)
　引導(dǎo)案例　IBM一大象也能跳舞
　1.1　服務(wù)需求變化帶來的機(jī)遇
　1.2　從產(chǎn)品到服務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考天陽鋼管——以服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)跑細(xì)分市場
第2章　從模仿到創(chuàng)新
　引導(dǎo)案例支付寶——贏得中國市場
　2.1　“山寨模式”為企業(yè)創(chuàng)新提出新思路
　2.2　從模仿到創(chuàng)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考　中集集團(tuán)——“‘外腦’內(nèi)化”的成功藍(lán)本
第3章　從線下到線上
　引導(dǎo)案例沃爾瑪——從線下到線上的崎嶇之旅
　3.1　信息技術(shù)革新商業(yè)活動模式
　3.2　從線下到線上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考五芳齋——“粽”橫天下
第4章　從競爭到合作
　引導(dǎo)案例騰訊、奇虎360——“3Q”大戰(zhàn)
　4.1　企業(yè)發(fā)展促生從競爭到合作
　4.2　從競爭到合作的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考上汽通用與上海大眾——輪胎上的競合
第5章　從滿意到忠誠
　引導(dǎo)案例大眾出租——上海的“城市名片”
　5.1　客戶滿意≠客戶忠誠
　5.2　從滿意到忠誠的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考蘋果公司——“果粉”們的忠誠信仰
第6章　從擴(kuò)張到聚焦
　引導(dǎo)案例萬科集團(tuán)——取舍有道
　6.1　經(jīng)濟(jì)繁榮狀態(tài)下的擴(kuò)張戰(zhàn)略
　6.2　從擴(kuò)張到聚焦的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考格力的聚焦戰(zhàn)略
第7章　從單一到整合
　引導(dǎo)案例　中國凱盛國際工程有限公司——從設(shè)計院走向全產(chǎn)業(yè)鏈
　7.1　受制于產(chǎn)業(yè)鏈特性的單一化戰(zhàn)略
　7.2　從單一到整合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考溢達(dá)集團(tuán)——織出結(jié)實(shí)產(chǎn)業(yè)鏈
第8章　從資源到能力
　引導(dǎo)案例　王老吉vs.加多寶——資源與能力的“上火”之爭
　8.1　資源和能力——企業(yè)競爭優(yōu)勢的“兩條腿”
　8.2　從資源到能力的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　案例思考小米手機(jī)——以能力殺出的一匹國產(chǎn)“黑馬”
　參考文獻(xiàn)
后記