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　　在職場中，口才就是資本。擁有卓越的口才，可以讓你在錯綜紛繁的人際關(guān)系中游刃有余，于激烈的職場競爭中脫穎而出，在斗智斗勇的談判桌上侃侃而談，從尷尬的境地中輕松突圍……《說出職場好前程》站在理論的高度，從剖析林肯、卡耐基、基辛格、希拉里、奧普拉、白巖松、崔永元等眾多名人的說話藝術(shù)入手，結(jié)合豐富的人生實踐，以大量經(jīng)典的故事為案例，全方位闡述了職場中的人際溝通智慧，是提升職場口才最權(quán)威、最全面、最實用的一本書。

會說話，是職場成功的關(guān)鍵在職場，埋頭做事固然精神可嘉，適度而恰當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)自我更值得提倡。既然上天賜予了我們一張嘴，就要善加利用，勿使浪費(fèi)。把話說好，是職場中最劃算的事。會說話，三寸之舌，可敵百萬雄師。說對話，只言片語，勝過朝夕忙碌。如果你還想混職場，如果你想要有一個燦爛的前途，就請趕快翻開本書，隨我們一起去學(xué)習(xí)職場中的說話藝術(shù)吧。權(quán)威性 47個經(jīng)典的口才學(xué)法則，用說話技巧創(chuàng)新職場未來。實用性分門別類設(shè)置職場情境，為職業(yè)困境問診把脈。趣味性集中呈現(xiàn)大量的中國職場案例，在輕松閱讀中掌握口才要領(lǐng)。一個人在職場上的成功，至少有一半的功勞都?xì)w于說話的技術(shù) 職場難混嗎？哦，不！只要你會說話…… 擁有好前程并不難，會說話讓你事半功倍。會說話、說對話，無論是面試、公關(guān)，還是拉單、談判，抑或升職、管理，只要張一張嘴，全可輕松搞定。林肯、卡耐基、基辛格、希拉里、奧普拉、白巖松、崔永元等43位名人說話藝術(shù)的再現(xiàn)與演繹，不管你學(xué)不學(xué)，反正他們就這樣“說”成功了。下屬愛戴，領(lǐng)導(dǎo)喜歡，無往不利，左右逢源加薪容易，升職不難，一路暢通，前程燦爛角色口才學(xué) 無論是面對同事、領(lǐng)導(dǎo)還是客戶，都能按“角”說話，完美演繹自身角色。攻心口才學(xué) 無論是求職面試，還是結(jié)交客戶、辦事求人，都能抓住他人內(nèi)心，一“擊” 即中。情感口才學(xué) 無論是升職加薪，還是管理執(zhí)行、構(gòu)建人脈，都能以情動人，不戰(zhàn)而勝。智慧口才學(xué) 無論是面對尷尬、沖突還是責(zé)難，都能從容應(yīng)對，輕松化解。

    1．得罪客戶完全沒必要
    很多與客戶打交道的職場中人偶爾都會被客戶弄得怒氣沖沖，實際上，在你感到怒氣沖沖的時候，客戶何嘗不是呢？然后你覺得你又壓下火氣和對方相談，對方似乎也沒什么表現(xiàn)，實際上你的客戶已經(jīng)被你得罪了。
    你控制不了你的情緒是一方面，除此之外，你完全沒必要去得罪你的客戶。你的客戶是你的工作對象，其需求就是你的工作內(nèi)容。你應(yīng)當(dāng)用專業(yè)的態(tài)度來看待，你為什么要得罪他呢？根本沒有必要。
    2．客戶后面還有客戶
    羅列下你自己的家庭成員和朋友名單，看看假如你對一種產(chǎn)品感興趣，然后你身邊還會有凡人對這個產(chǎn)品感興趣。你是否驚訝地發(fā)現(xiàn)，不僅你樂于向你的親朋好友推薦，他們也樂于接受？當(dāng)他們在喜愛，或者需要，或者嘗試的情況下，他們都很容易受到你的推薦影響。
    一個客戶不僅僅意味著一項訂單那么簡單：與一個客戶的成功合作意味著你可能會再多好些客戶，而得罪一個客戶則意味著你會失去好些客戶。所以不要得罪客戶，哪怕與客戶沒有合作成功都沒關(guān)系，但是別得罪他，因為他還可能因為情感效應(yīng)而介紹別的客戶給你。
    3．拒絕給自己留底線
    在與客戶的溝通當(dāng)中，不要給自己留什么底線，比如忍無可忍就無需再忍。這是錯誤的。你的任何一點細(xì)枝末節(jié)都可能被你的客戶看在眼里，因為你的客戶也知道你在圖他的什么，因此他也就會很仔細(xì)地觀察你，看是不是要給你你想要的。如果你抱著一種“大不了就損失一個客戶”這種不耐煩的心態(tài)，那么客戶也會主動遠(yuǎn)離你。
    ……

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