做自覺的革命者 ——對話零點研究咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人袁岳 創(chuàng)業(yè)初衷 記者：袁總，你好。很多人都知道您是一位知名的主持人，但其實更準(zhǔn)確的講您是一名企業(yè)家，或者說是創(chuàng)業(yè)者。
     袁岳：對，業(yè)余的時候是（主持人），專業(yè)的企業(yè)家。（笑） 記者：我們先說說專業(yè)的，說到您的這個企業(yè)，您是零點咨詢的創(chuàng)始人，首先我們?nèi)绾稳ソ庾x“零點 ”？為什么要建立這樣一個企業(yè)？ 袁岳：其實我是18年前創(chuàng)業(yè)，在我做這個公司的時候，可能有的人說你做的是個什么公司？他不知道你做的是什么生意的。第二為什么叫做零點，我這個行業(yè)因為它是做研究和咨詢的，我們是中國最早的民意調(diào)查公司、市場調(diào)查公司、策略咨詢公司。其實這種公司在國外它是個成熟的行業(yè)，中國大部分人是做看得見的行業(yè)，比如說工廠、房地產(chǎn)等。比較少去做知識服務(wù)的行業(yè)，尤其是特別優(yōu)秀的人才去做的比較少。但是我們看一個經(jīng)濟(jì)體的時候，它有一個非常重要的杠桿效益，就是如果所有的經(jīng)濟(jì)，每個人去做房地產(chǎn)，或者是其他生意，我都不經(jīng)過認(rèn)真的研究、思考、分析和認(rèn)知的時候，它的質(zhì)量會明顯的下降。比如說我們現(xiàn)在中國和美國之間相比較，我們現(xiàn)在GDP 的比大概是3．5：1，投放在研究和咨詢費用上的區(qū)別是50：1，也就是其實我們的決策大量是未經(jīng)認(rèn)知的。
     我過去因為在政府部門工作，我能感覺到很多的這個決策就是領(lǐng)導(dǎo)拍著腦袋做出來，后來造成了很大的損失，那么，我那時候也有機(jī)會接觸到一些國外的咨詢行業(yè)，我覺得非常重要的是中國人在個體的智商上并不低，但是在系統(tǒng)的這種知識服務(wù)方面卻非常的薄弱，所以這時候我才想創(chuàng)辦這樣一個公司。那么這個公司它實際上是國際成熟的這種產(chǎn)業(yè)在中國的運作，當(dāng)然我們也充分考慮了中國的情況。
     記者：公司的名字叫“零點”，這個很有意思。
     袁岳：為什么叫零點呢，代表我們不簡單地代表正或者代表負(fù)，是說我們要客觀中立地來幫助顧客做出分析，做好咨詢顧問的工作，當(dāng)然也代表我們是從零起步來做這樣的工作，然后我們可以看到18年來我們的這個發(fā)展過程，它不是簡單的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程，是市場經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量的發(fā)展的部分，也就是說今天你要問哪個行業(yè)它的決策質(zhì)量是高的，跟這個行業(yè)多大程度上借助咨詢這個行業(yè)的服務(wù)是有密切關(guān)系的，如果這個行業(yè)它借助這種服務(wù)越少，它的發(fā)展質(zhì)量越粗放，它接觸的越多，那么它的發(fā)展質(zhì)量越精細(xì)，品質(zhì)就會越高，所以我們把這個叫做支點經(jīng)濟(jì)。
     另外我們看到的是甲方的業(yè)務(wù)，我們做的是乙方的業(yè)務(wù)，因為有了這么一個小小的一個球，才把那么大的這個球撬起來。像以前幾何學(xué)里面說，有一個支點我們就能把地球撬起來，問題是不光有這個球，還要有一個撬起這球的這個權(quán)重，所以我想中國知識服務(wù)的產(chǎn)業(yè)是提升經(jīng)濟(jì)品質(zhì)的關(guān)鍵，如果我們把喜歡從事這項業(yè)務(wù)，有能力從事這項業(yè)務(wù)的人才凝聚在這個行業(yè)中問，營造出一個知識服務(wù)的行業(yè)出來，那么在對提升我們整個經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)就能起到非常重要的作用。
     十八年，與國際大牌并肩作戰(zhàn) 記者：營造出一個知識服務(wù)行業(yè)，提升我們整個經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)，我想這是您做這個行業(yè)的初衷，也是目標(biāo)，但其實現(xiàn)在國外這方面還是有很多的經(jīng)驗的，但是國內(nèi)它可能還需要時間去普及。
     袁岳：18年前我干這個時候人們都不懂這個杠桿，但今天如果我們僅僅從縱向來說的話，中國在這個行業(yè)成長是非�？斓模�而且今天世界上主要的這些國際大牌的研究和咨詢公司它們也進(jìn)入到中國，我們現(xiàn)在同臺比武的都是國際的大公司，這個時候我們是很年輕的，我們是一個年輕的18歲的一個機(jī)構(gòu)，面對的都是可能是50年以上，80年甚至100年這樣的金融機(jī)構(gòu)，我們來跟他們競爭，當(dāng)然也很難，但我更覺得有意思，其實知識服務(wù)行業(yè)的競爭就有點像比智比武，既比智謀也比能力，所以有的時候它也有很多樂趣，特別是你有機(jī)會跟它同臺競標(biāo)然后你還能贏了它的時候，就是說大家都為客戶服務(wù)，最后客戶說你干的其實比它還要好。
     P6－8