做自覺(jué)的革命者 ——對(duì)話零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人袁岳 創(chuàng)業(yè)初衷 記者：袁總，你好。很多人都知道您是一位知名的主持人，但其實(shí)更準(zhǔn)確的講您是一名企業(yè)家，或者說(shuō)是創(chuàng)業(yè)者。
     袁岳：對(duì)，業(yè)余的時(shí)候是（主持人），專業(yè)的企業(yè)家。（笑） 記者：我們先說(shuō)說(shuō)專業(yè)的，說(shuō)到您的這個(gè)企業(yè)，您是零點(diǎn)咨詢的創(chuàng)始人，首先我們?nèi)绾稳ソ庾x“零點(diǎn) ”？為什么要建立這樣一個(gè)企業(yè)？ 袁岳：其實(shí)我是18年前創(chuàng)業(yè)，在我做這個(gè)公司的時(shí)候，可能有的人說(shuō)你做的是個(gè)什么公司？他不知道你做的是什么生意的。第二為什么叫做零點(diǎn)，我這個(gè)行業(yè)因?yàn)樗�是做研究和咨詢的，我們是中�?guó)最早的民意調(diào)查公司、市場(chǎng)調(diào)查公司、策略咨詢公司。其實(shí)這種公司在國(guó)外它是個(gè)成熟的行業(yè)，中國(guó)大部分人是做看得見(jiàn)的行業(yè)，比如說(shuō)工廠、房地產(chǎn)等。比較少去做知識(shí)服務(wù)的行業(yè)，尤其是特別優(yōu)秀的人才去做的比較少。但是我們看一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的時(shí)候，它有一個(gè)非常重要的杠桿效益，就是如果所有的經(jīng)濟(jì)，每個(gè)人去做房地產(chǎn)，或者是其他生意，我都不經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究、思考、分析和認(rèn)知的時(shí)候，它的質(zhì)量會(huì)明顯的下降。比如說(shuō)我們現(xiàn)在中國(guó)和美國(guó)之間相比較，我們現(xiàn)在GDP 的比大概是3．5：1，投放在研究和咨詢費(fèi)用上的區(qū)別是50：1，也就是其實(shí)我們的決策大量是未經(jīng)認(rèn)知的。
     我過(guò)去因?yàn)樵谡�府部門工作，我能感覺(jué)到很多的這個(gè)決策就是領(lǐng)導(dǎo)拍著腦袋做出來(lái)，后來(lái)造成了很大的損失，那么，我那時(shí)候也有機(jī)會(huì)接觸到一些國(guó)外的咨詢行業(yè)，我覺(jué)得非常重要的是中國(guó)人在個(gè)體的智商上并不低，但是在系統(tǒng)的這種知識(shí)服務(wù)方面卻非常的薄弱，所以這時(shí)候我才想創(chuàng)辦這樣一個(gè)公司。那么這個(gè)公司它實(shí)際上是國(guó)際成熟的這種產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的運(yùn)作，當(dāng)然我們也充分考慮了中國(guó)的情況。
     記者：公司的名字叫“零點(diǎn)”，這個(gè)很有意思。
     袁岳：為什么叫零點(diǎn)呢，代表我們不簡(jiǎn)單地代表正或者代表負(fù)，是說(shuō)我們要客觀中立地來(lái)幫助顧客做出分析，做好咨詢顧問(wèn)的工作，當(dāng)然也代表我們是從零起步來(lái)做這樣的工作，然后我們可以看到18年來(lái)我們的這個(gè)發(fā)展過(guò)程，它不是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量的發(fā)展的部分，也就是說(shuō)今天你要問(wèn)哪個(gè)行業(yè)它的決策質(zhì)量是高的，跟這個(gè)行業(yè)多大程度上借助咨詢這個(gè)行業(yè)的服務(wù)是有密切關(guān)系的，如果這個(gè)行業(yè)它借助這種服務(wù)越少，它的發(fā)展質(zhì)量越粗放，它接觸的越多，那么它的發(fā)展質(zhì)量越精細(xì)，品質(zhì)就會(huì)越高，所以我們把這個(gè)叫做支點(diǎn)經(jīng)濟(jì)。
     另外我們看到的是甲方的業(yè)務(wù)，我們做的是乙方的業(yè)務(wù)，因?yàn)橛辛诉@么一個(gè)小小的一個(gè)球，才把那么大的這個(gè)球撬起來(lái)。像以前幾何學(xué)里面說(shuō)，有一個(gè)支點(diǎn)我們就能把地球撬起來(lái)，問(wèn)題是不光有這個(gè)球，還要有一個(gè)撬起這球的這個(gè)權(quán)重，所以我想中國(guó)知識(shí)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)是提升經(jīng)濟(jì)品質(zhì)的關(guān)鍵，如果我們把喜歡從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)，有能力從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人才凝聚在這個(gè)行業(yè)中問(wèn)，營(yíng)造出一個(gè)知識(shí)服務(wù)的行業(yè)出來(lái)，那么在對(duì)提升我們整個(gè)經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)就能起到非常重要的作用。
     十八年，與國(guó)際大牌并肩作戰(zhàn) 記者：營(yíng)造出一個(gè)知識(shí)服務(wù)行業(yè)，提升我們整個(gè)經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)，我想這是您做這個(gè)行業(yè)的初衷，也是目標(biāo)，但其實(shí)現(xiàn)在國(guó)外這方面還是有很多的經(jīng)驗(yàn)的，但是國(guó)內(nèi)它可能還需要時(shí)間去普及。
     袁岳：18年前我干這個(gè)時(shí)候人們都不懂這個(gè)杠桿，但今天如果我們僅僅從縱向來(lái)說(shuō)的話，中國(guó)在這個(gè)行業(yè)成長(zhǎng)是非�？斓模�而且今天世界上主要的這些國(guó)際大牌的研究和咨詢公司它們也進(jìn)入到中國(guó)，我們現(xiàn)在同臺(tái)比武的都是國(guó)際的大公司，這個(gè)時(shí)候我們是很年輕的，我們是一個(gè)年輕的18歲的一個(gè)機(jī)構(gòu)，面對(duì)的都是可能是50年以上，80年甚至100年這樣的金融機(jī)構(gòu)，我們來(lái)跟他們競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然也很難，但我更覺(jué)得有意思，其實(shí)知識(shí)服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就有點(diǎn)像比智比武，既比智謀也比能力，所以有的時(shí)候它也有很多樂(lè)趣，特別是你有機(jī)會(huì)跟它同臺(tái)競(jìng)標(biāo)然后你還能贏了它的時(shí)候，就是說(shuō)大家都為客戶服務(wù)，最后客戶說(shuō)你干的其實(shí)比它還要好。
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