風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)要求風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控與形象外防，內(nèi)外結(jié)合應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)；形象危機(jī)應(yīng)對(duì)實(shí)質(zhì)上是由外而內(nèi)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)綜合治理。本書提出2014版社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防治的風(fēng)險(xiǎn)體系，并開展省份和行業(yè)的形象危機(jī)排名，指明亟待整治的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。
2014版的省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)，從公共安全“�！�、社會(huì)秩序“亂”、生態(tài)環(huán)境“臟”、公共服務(wù)“難”、官員素質(zhì)“差”五維度防治。
2014版的官員形象危機(jī)應(yīng)對(duì)，從“貪”、“瀆”、“色”、“假”、“枉”五方面整改。
2014版的企業(yè)形象危機(jī)應(yīng)對(duì)，從“物”、“市”、“管”、“人”、“社”五環(huán)節(jié)著手。
2014版的警察、城管、醫(yī)療、校園、民航、民政、政府網(wǎng)站、銀行保險(xiǎn)證券等領(lǐng)域的形象危機(jī)應(yīng)對(duì)，建議緊扣“社會(huì)責(zé)任事故”與“多重評(píng)委關(guān)系”，應(yīng)用本書的風(fēng)險(xiǎn)管理指南，善解冤、重點(diǎn)改、全面防。
唐鈞，中國(guó)人民大學(xué)危機(jī)管理研究中心主任，研究員。長(zhǎng)期從事應(yīng)急管理、社會(huì)維穩(wěn)、危機(jī)公關(guān)、媒體輿情的研究和應(yīng)對(duì)工作。近年來已經(jīng)為國(guó)家、省市、政法、教育系統(tǒng)開展了多項(xiàng)應(yīng)急管理、緊急救援、社會(huì)維穩(wěn)的創(chuàng)新項(xiàng)目。長(zhǎng)期擔(dān)任中央和相關(guān)部委、企事業(yè)單位的改革專家和安全顧問，提供危機(jī)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、輿情研判等咨詢和培訓(xùn)。兼任：中共中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室研究中心研究員，國(guó)家發(fā)改委培訓(xùn)中心客座教授，民政部緊急救援促進(jìn)中心《緊急救助》主任委員等社會(huì)兼職。
Ⅰ總報(bào)告
B1省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
一、概念界定與研究方法
二、全國(guó)省市"形象危機(jī)度"總排名
三、省市形象危機(jī)"風(fēng)險(xiǎn)地圖"（2014版）
四、全國(guó)分省市形象危機(jī)狀況統(tǒng)計(jì)
五、社會(huì)態(tài)度的問卷調(diào)查
六、省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)指南
七、主要結(jié)論
BⅡ風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域報(bào)告
B2省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告之公共安全"危"
B3省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告之社會(huì)秩序"亂"
B4省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告之生態(tài)環(huán)境"臟"
B5省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告之公共服務(wù)"難"
Ⅰ總報(bào)告
B1省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
一、概念界定與研究方法
二、全國(guó)省市"形象危機(jī)度"總排名
三、省市形象危機(jī)"風(fēng)險(xiǎn)地圖"（2014版）
四、全國(guó)分省市形象危機(jī)狀況統(tǒng)計(jì)
五、社會(huì)態(tài)度的問卷調(diào)查
六、省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)指南
七、主要結(jié)論
BⅡ風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域報(bào)告
B2省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告之公共安全"危"
B3省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告之社會(huì)秩序"亂"
B4省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告之生態(tài)環(huán)境"臟"
B5省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告之公共服務(wù)"難"
B6省市形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告之官員素質(zhì)"差"
BⅢ行業(yè)報(bào)告
B7醫(yī)療形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
B8食品行業(yè)形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
B9校園形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
B10民航形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
B11民政形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
B12政府網(wǎng)站形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
B13銀行、保險(xiǎn)、證券形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
B14記者形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
B15城管形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
B16警察形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
BⅣ官員報(bào)告
B17官員形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
BⅤ企業(yè)報(bào)告
B18企業(yè)形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
BⅥ公民素養(yǎng)報(bào)告
B19公民素養(yǎng)形象危機(jī)應(yīng)對(duì)研究報(bào)告
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