法則11不要大吵大叫我曾在不同場合大吼大叫，但事后都會感到后悔不已。我的家庭氛圍很熱烈，大吵大叫是我們家的生活方式之一，也是唯一能讓家人聽到、關(guān)注你或給予回應(yīng)的方式。混亂嗎？是的。是噪音嗎？是的。
　　有幫助嗎？很可能一點都沒有。
　　我的一個孩子可能就遺傳了大聲叫嚷的基因，十分擅長大聲說話。大吵大叫往往有傳染性，其誘惑性就是吸引人加入。好在這條法則是不要動輒就大吵大叫，所以我有了免責(zé)條款。如果對方先對你大吵了，我就可以大聲去反擊，但我會盡量不去那樣做。對我來說，任何形式的大聲吵鬧都是不好的，這是失去自我控制力、沒理的表現(xiàn)。
　　一個牧師的孩子曾讀了他父親的布道講義，在頁面的空白處這個孩子寫道：“在這里大聲叫嚷的話，說服力就會大打折扣。”我覺得這句話是對大吵大叫后果很準(zhǔn)確的總結(jié)。
　　然而我叫嚷過許多次，但是每次之后我總會后悔。有次在外面吃過飯后，我因為一個壞了的影碟機(jī)而在繁華街道的一家電器連鎖店里大吵大叫，當(dāng)時我倒是為我的所作所為感覺很痛快，但事實上那樣很不好。因此，在內(nèi)心深處我總對自己感到很羞愧。
　　大聲叫嚷的話，說服力就會大打折扣。
　　如果你像我一樣，也繼承了吼叫的基因該怎么辦呢？我發(fā)現(xiàn)有時要想避免去發(fā)火我只有去回避。這的確挺難的，特別是在你自認(rèn)為有理由的情況下。很多事情都會讓我們覺得大吼大叫才是達(dá)成目的的方法，很多狀況下我們會情不自禁地失去理智而為所欲為，然而我們是跟活生生的人共處，每個人都有自己的自尊，大聲不代表有理——即使是對方先惹到我們。
　　在兩種情況下人們會發(fā)脾氣：情有可原和故意的。第一種情況比如：開車時不小心壓到別人的腳并且拒絕道歉或承認(rèn)錯誤，在這種情況下被壓者完全有理由對你發(fā)火或大叫大嚷。第二種情況比如：人們就是在用憤怒來為所欲為——這就是我們所說的情感上的訛詐。遇到這種情況你可以視若無睹，或以更堅定的立場控制場面，但不要大吵大鬧地回?fù)魟e人。
　　我也知道在許多狀況下，生氣理所當(dāng)然——像小狗偷吃了東西；孩子們不整理他們的房間；你的電腦再次發(fā)生故障但維修中心不能很快給予維修；當(dāng)?shù)氐男�無賴總是在你院墻上亂涂亂畫；無數(shù)次地嘗試你還是接不通線路；在走到交款臺正要交款時，收款員卻拿出了停止?fàn)I業(yè)的牌子；有些人故意誤解你的意圖等等。
　　可以讓情緒失控的例子多不勝枚舉，但是如果你簡單地把“我不再大吼大叫”作為一條法則，你就會發(fā)現(xiàn)控制你的脾氣是件多么簡單的事。我們都碰到過一些不論發(fā)生什么事都會保持冷靜的人，這些人很容易被信任、讓人可以依靠、會贏得別人的尊敬和受到重用，冷靜的人才能走更長遠(yuǎn)的路。
　　法則12當(dāng)自己的顧問每個人內(nèi)心深處都有自己智慧的源泉，這就是所謂的直覺。傾聽自己的直覺是個漫長的學(xué)習(xí)過程，是從識別內(nèi)心細(xì)微的感覺或清楚自己做了不該做的事開始的。這是種不可思議、平緩且安靜的聲音，在寂靜并專注時才能聽到。
　　你也可以把直覺稱為良知，當(dāng)你做了壞事，內(nèi)心深處就會感到不安。你總能意識到你應(yīng)去道歉、補救和改正。你知道該如何正確地處理，我也知道你了解這些，因為我們都知道，這是無法避免的。
　　你知道該如何正確地處理，我也知道你了解這些，因為我們都知道，這是無法避免的。
　　一旦你開始去聆聽內(nèi)心的聲音或去體會內(nèi)心的感覺，你將會從中受益匪淺。這比一雙站在你肩膀上，沒有思考能力的鸚鵡，只會反復(fù)念“你又做錯了，又錯了”要更有意義。關(guān)鍵問題在于你什么時候能找到你的直覺，在做每件事之前讓直覺告訴你是否做得正確。
　　要做一件事情之前，試著先接受內(nèi)心良知的檢視，并想一下會得到什么回應(yīng)。一旦習(xí)慣，你就會發(fā)現(xiàn)這樣做并不難。
　　做每件事前都假設(shè)你身邊有一個純潔的孩子，你要向他解釋你要做的事情，想象一下他可能會問的問題——“為什么這么做？這樣做有什么好處和壞處？我們應(yīng)該這么做嗎？”——然后務(wù)必回答這些問題。
　　只有這樣，你才會找出問題，然后自己去解決這些問題；也只有這樣，你才會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)知道必須知道的一切。
　　注意，問題的答案都在這兒。如果你準(zhǔn)備找個信得過的個，人顧問，誰是最好的人選？當(dāng)然是你自己了，這樣講有這樣講的道理，你對所有關(guān)于你自己的事實、經(jīng)歷和知識了如指掌，沒有人能像你一樣走到你內(nèi)心的深處。
　　有一點要說明一下，我所說聆聽，這并不是說要去聽從你大腦的想法，因為那總是愚蠢和瘋狂的制造地。我指的是一種更平靜安穩(wěn)的聲音。對于有些人來講這是一種感覺而不是聲音——這有時叫做內(nèi)心直覺。即使你稱那是種聲音，但這種聲音許多的時候是不出聲的——不像我們頭腦中不停扯出的想法——如果它發(fā)出聲音，也很容易被淹沒在連串的思緒之中。
　　良知并不能幫助我們預(yù)測會有什么事情發(fā)生，你并不能預(yù)知哪匹馬會以3分30秒的成績在切普斯托馬賽上取勝；你也不能猜到哪個球員能在足球總決賽上得分。這些都不是重要的，重要的是你要能回答這些問題：你要做什么？你要做什么決定？為什么我們有自己的行為方式？如果你問一下自己，早就知道答案了。
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