有趣的地方 就本身的性質(zhì)而言，學(xué)術(shù)和研究機構(gòu)可能屬于比較奇怪的環(huán)境。
    它們可能是一個自己獨立的世界，一點也不像“正常 ”的工作場所。
    這就反映了工作人員的特點，以及他們的追求的本質(zhì)。
     高校及類似機構(gòu)十分奇怪，它們是專業(yè)的質(zhì)疑和爭論團體，每個人都或多或少有權(quán)利對一切事物持有看法。而且似乎問題的重要性與所引起的討論激烈程度成反比。
     這本身就說明了這些機構(gòu)存在各種強度的沖突，而一開始可能很難確定，比如， 委員會成員最先表述的可能恰恰與其意愿相反， “我對主席剛剛講的所有事情都不贊同，但是……”或者是“關(guān)于… …”(往往與他們想說的恰恰相反)。
     當(dāng)問題令某些目光短淺而又存心刁難的聰明人士感到不舒服，或者是(特別是)當(dāng)問題可能對他們的舒適范圍產(chǎn)生各種不利影響時，他們的表現(xiàn)方式通常非同一般。
     很多情況下，無論你的決定或集體的決定是什么，都會令這組或那組感到不安。即便什么都不做，也會令某些人感到不安。
     你做出的所有決策都不會得到普遍的支持。消除學(xué)術(shù)支持人員與專業(yè)支持人員之間的界線，導(dǎo)致無論我做任何決定都會受到最大程度的批評。
     因此，過著“正�！甭殬I(yè)生活的人們找證據(jù)、提質(zhì)疑，自己得出 (通常)明顯的結(jié)論，變得多疑，開始進(jìn)行完全失控的邏輯論證或者提出一萬個不能、不該做某件事的理由，而這些理由通常大多都是虛假的，比如，“我不可能在七月搬辦公室，我還要批卷子呢”。
     同行壓力 在試圖解決沖突時，如果控制得當(dāng)，適當(dāng)?shù)耐�行壓力可能會產(chǎn)生積極作用，并有助于實現(xiàn)有效的變革管理。
     如果走廊頭上廣受尊敬的瑪麗或佛瑞德說“那主意還不錯”，那些一直圍繞著“原則問題”的各種莫名爭論阻力可能會瞬間消失。
     反對的技巧和抗拒 到目前為止，你可能會發(fā)現(xiàn)，弗朗西斯·科恩福德的名字經(jīng)常被提起。弗朗西斯．科恩福德是英國古典學(xué)者和詩人，劍橋三一學(xué)院研究員。正如我們在致謝中提到的，《學(xué)院現(xiàn)形記—— 青年學(xué)術(shù)政治家指南》這本寫于一個世紀(jì)以前的優(yōu)秀書籍，關(guān)注了學(xué)院生活中的政治現(xiàn)實和爾虞我詐。我們發(fā)現(xiàn)，它與我們要做的工作存在很大的聯(lián)系，學(xué)術(shù)界和研究機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)(管理)人員很有必要讀一讀。
     與100多年前一樣，弗朗西斯·科恩福德的許多觀察在今天仍然存在： “危險的先例的原理是：因為害怕你或那些跟你一樣膽小的繼任者在未來沒有勇氣做正確的事，你現(xiàn)在也不做大家公認(rèn)的正確的事�！� “公平審判論據(jù)——‘對當(dāng)前的體制進(jìn)行公正審判’，在抗拒變革時尤其有效�！� “替代建議(是)一種可接受的阻礙方法……只要有三個或三個以上替代方案擺在面前，就一定會有大多數(shù)人對任何一個持反對意見，最終什么都干不成�！� “最后一招是你可以安全地以尋死為要挾……如果你真的死了，沒有人會太在意，但這個要挾可以暫時嚇唬他們一下�！� “浪費時間是另一種阻礙方法……(其中)最簡單的辦法就是令人無趣。語速緩慢而且含混不清，還有點跑題。當(dāng)你故意令人討厭時，你說什么并不重要；但可能的話，你應(yīng)該談如何做你最不擅長的事。例如，如果你是一個糟糕的演講者，你應(yīng)該大談特談如何演講……一個詞能表達(dá)的意思用六個詞來表達(dá)，用說補上時間空擋，直到想到該說什么�！� P12-14