hconcept的理念是什么？
　　hconcept究竟是個(gè)什么樣的公司？
　　從創(chuàng)立之初到開設(shè)直營(yíng)店“KONCENT”，hconcept10年來(lái)，通過(guò)共同研發(fā)設(shè)計(jì)不斷為日本的設(shè)計(jì)領(lǐng)域注入活力。

　　共同研發(fā)設(shè)計(jì)和咨詢
　　hconcept的發(fā)音是[a∫'knsept]。Hello，happy，heart，hahaha！為什么令人心靈晴朗豁亮的詞匯的首字母有很多是h呢？h在法語(yǔ)當(dāng)中的發(fā)音是[a∫]。
　　2002年，在hconcept創(chuàng)業(yè)之初，名兒耶秀美董事長(zhǎng)就在思考「要通過(guò)設(shè)計(jì)和制作產(chǎn)品來(lái)給世界注入活力」。在對(duì)如何通過(guò)設(shè)計(jì)，讓人們的生活更加快樂(lè)、幸福的時(shí)候，他最初著手的設(shè)立的便是“讓設(shè)計(jì)師充滿活力”這一項(xiàng)目。他認(rèn)真傾聽設(shè)計(jì)師的想法，關(guān)注所有細(xì)節(jié)并與其共同將想法變成有形商品。卓越的設(shè)計(jì)師可以喚醒任何人的力量并將想法商品化，這就是hconcept獨(dú)有的品牌“+d”。
　　全世界“生長(zhǎng)著2000萬(wàn)支以上”的「動(dòng)物造型橡膠辮繩」。雨傘收納架稍顯另類，10年間售出15萬(wàn)個(gè)以上，“水花收傘器”保持著其獨(dú)有的暢銷記錄。對(duì)于減壓商品和室內(nèi)家居用品在銷售量上，往往是很難有上佳的表現(xiàn)。但是“圓臉娃娃”，卻憑借其“讓人不禁想要觸摸”的魅力售出了10多萬(wàn)個(gè)�！癈upmen”系列頗具人氣，售出100多萬(wàn)個(gè)，桶裝方便面的頂蓋固定人偶，純屬意想不到的精妙創(chuàng)意。這些令人驚嘆的暢銷商品，全部都來(lái)自+d。它們無(wú)一不是通過(guò)與設(shè)計(jì)師的共同研發(fā)而付諸實(shí)現(xiàn)的。
　　hconcept的另一重要事業(yè)是設(shè)計(jì)咨詢。其主要特色是，不僅僅接受企業(yè)的商品設(shè)計(jì)訂單，而且要做表面性的創(chuàng)意，他們還會(huì)發(fā)掘企業(yè)擅長(zhǎng)的技術(shù)以及應(yīng)該進(jìn)一步深化的獨(dú)特性，使其與新品牌共同成長(zhǎng)。
　　“+d”是與設(shè)計(jì)師共同研發(fā)的，在咨詢當(dāng)中，他們與企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的共同研發(fā)。這一事業(yè)取勝的關(guān)鍵在于該公司的準(zhǔn)備態(tài)度，他們會(huì)從頭到尾持續(xù)跟進(jìn)，直到商品上市銷售。以創(chuàng)立10周年為契機(jī)而開設(shè)的店鋪“KONCENT”，也是為了向用戶傳達(dá)設(shè)計(jì)理念，不斷摸索新創(chuàng)意、新想法而最終實(shí)現(xiàn)銷售的實(shí)體店鋪。

　　通過(guò)設(shè)計(jì)傳達(dá)其含義
　　“KONCENT”最初是作為展示會(huì)的參展商而出現(xiàn)的�！伴_展設(shè)計(jì)咨詢的企業(yè)的銷售如果不能加以出售，那么設(shè)計(jì)最終也不過(guò)是以某種形狀呈現(xiàn)出來(lái)而已。要從0開始衍生出1，要將其含義傳達(dá)給用戶，如果接到投訴，還要即刻改正。螺旋狀發(fā)展的整個(gè)過(guò)程便是設(shè)計(jì)。我們不是要向咨詢對(duì)象企業(yè)介紹一、兩家交易伙伴，而是要謀求系統(tǒng)性的發(fā)展�！保�名兒耶秀美）——這是對(duì)“KONCENT”方向性的確定，2007年，在mesagomessefrankfurt主辦的室內(nèi)裝飾商材相關(guān)的樣品集市“interiorlifestyle”上，他們進(jìn)行了13個(gè)品牌的聯(lián)合展覽。其展位的名字便是“KONCENT”。
　　其命名是由hconcept的店鋪負(fù)責(zé)人，銷售經(jīng)理中森大貴提議的。他回顧說(shuō)，“環(huán)顧我們周圍的生活會(huì)發(fā)現(xiàn)，往往樞紐處會(huì)聚集很多人，由此想到這個(gè)名字。雖然不是什么時(shí)髦的英語(yǔ)，但是，這是任何日本人都知道的單詞，這也非常符合hconcept的理念”。在海外的展示會(huì)上，hconcept在其展位上，也會(huì)介紹一些因設(shè)計(jì)咨詢而創(chuàng)立的品牌。

　　從網(wǎng)店到實(shí)體店
　　“KONCENT”從展示會(huì)展位的名字，接著又發(fā)展成為hconcept直接運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店。其中刊載了設(shè)計(jì)開發(fā)的軼事、設(shè)計(jì)師訪談以及反映監(jiān)測(cè)調(diào)查結(jié)果的評(píng)論等，特別是在沒(méi)有店鋪能夠悉數(shù)閱覽“+d”的所有商品的狀況下，這里成了最大的對(duì)外展示窗口。除此之外，這里還會(huì)介紹以設(shè)計(jì)咨詢?yōu)槭聵I(yè)的客戶的所有商品，與“+d”同樣進(jìn)行展賣。2008年，在確立網(wǎng)店和網(wǎng)銷的同時(shí)，他們開始以此作為咨詢品牌商品的代理店，展開正式的活動(dòng)。在2012年，“KONCENT”最終成長(zhǎng)為實(shí)體店。
　　名兒耶董事長(zhǎng)一直在與員工強(qiáng)調(diào)“要真誠(chéng)思考批發(fā)商的想法”。“批發(fā)商并非在從事具體的銷售，而是在忠實(shí)接受零售商的建議，比如什么商品怎么銷售等。既然是聽取，就必須直接聽取零售商的賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人的想法，否則毫無(wú)意義。另外，制作產(chǎn)品時(shí)最要考慮的是用戶。只要能與用戶直接溝通，就能夠可以制作正確的產(chǎn)品。
　　從這點(diǎn)來(lái)看，店鋪無(wú)疑是與用戶直接對(duì)話的最佳場(chǎng)所。雖然在網(wǎng)絡(luò)上也能夠直接獲得各種意見(jiàn)，比如“還想再要這樣的功能”、“如果有那個(gè)顏色我就買”等，但是在實(shí)體店鋪，卻能夠接觸到來(lái)自語(yǔ)言之外的各種反饋。
　　以中森經(jīng)理為主的所有員工，都對(duì)新店鋪充滿了期待�！氨热缬腥霜q豫著、比較著，然后拿在手里，從不同的角度去審視，已經(jīng)拿到收銀臺(tái)了卻又還回陳列架。像這樣通過(guò)語(yǔ)言所達(dá)不到的感想，能夠從店鋪里獲得，這是其優(yōu)勢(shì)”。就像“+d”，因?yàn)榭吹�、摸到的驚喜和感動(dòng)而產(chǎn)生購(gòu)買欲望的商品，需要有展示的“場(chǎng)所”。“店鋪還能發(fā)揮監(jiān)測(cè)的作用，喜歡設(shè)計(jì)的人會(huì)來(lái)這里，路過(guò)的人也會(huì)不經(jīng)意間駐足停留。檢索方便的設(shè)計(jì)精選店會(huì)讓難免人望而卻步，我們希望把這里裝點(diǎn)成更能夠讓人自然而然地走進(jìn)來(lái)的空間�！�

　　不過(guò)分迷信現(xiàn)有的流通
　　中森銷售經(jīng)理說(shuō)，“在短期的設(shè)計(jì)風(fēng)潮平靜之后，在國(guó)內(nèi)吸引設(shè)計(jì)師生產(chǎn)商品的廠商從幾年前開始逐漸減少。幾乎沒(méi)有像hconcept這樣的廠商。之所以能夠保持風(fēng)格、發(fā)展至今是因?yàn)橛袀�(gè)優(yōu)勢(shì)。”這就是不依賴現(xiàn)有流通的方法論。
　　名兒耶董事長(zhǎng)從創(chuàng)業(yè)當(dāng)初就將“不以大型流通為媒介”作為信條之一�！拔覀兎浅Ｖ匾暸c一邊思考一邊開動(dòng)腦筋努力銷售的零售店之間的往來(lái)”——他的這種想法極為強(qiáng)烈。
　　比如，+d當(dāng)中有款名作“KUSA”的商品。其設(shè)計(jì)是在小小的不倒翁狀的圓球頂部插入1根綠色草葉，樹脂制的草葉長(zhǎng)長(zhǎng)地向上伸出。這既不是有具體用途的道具，也不是藝術(shù)作品，而室內(nèi)裝飾雜貨，其存在能夠使周圍產(chǎn)生出清新的氣氛。這款商品乍看上去絕對(duì)會(huì)讓零售店感到不知所措，是需要認(rèn)真思考才能成功出售的。
　　hconcept在發(fā)售這款“KUSA”時(shí)，在展示會(huì)場(chǎng)的畫廊地板上擺設(shè)了1000多棵草，目的就在于讓人駐足并感受其帶來(lái)的安靜力量和氛圍。實(shí)際上，這樣的展示比起只看到包裝盒中的1棵草而言，更能讓人領(lǐng)略到設(shè)計(jì)的魅力。后來(lái)，用于展示的這些實(shí)物全部都10個(gè)、20個(gè)地提供給零售店的賣場(chǎng)做陳列用，結(jié)果最終迎來(lái)這款商品的熱賣。
　　“賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人在初見(jiàn)這款商品時(shí)，肯定和我們的心情是一樣的，比如發(fā)出‘�。�！’的一聲。而往往這種時(shí)候，我們會(huì)鄭重地表示‘這是hconcept才能做出來(lái)的商品，請(qǐng)您試賣，如果售不出去，敬請(qǐng)退貨’。常常會(huì)有商品并非是賣不出去的,而是主觀意識(shí)一味認(rèn)為因?yàn)殡y賣所以滯銷。所以銷售方法是非常重要的”。而往往意識(shí)到這一點(diǎn)的廠商是很少的。

　　往昔的禁錮成為全新的商業(yè)模式
　　上文闡述了hconcept的設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)，通常情況下，廠商不會(huì)涉及那些可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他公司的商品設(shè)計(jì)。而不以咨詢?yōu)榻K點(diǎn)，在樣品集市上介紹品牌并拓展代理店業(yè)務(wù)的模式估計(jì)別無(wú)他處可尋吧。比如，只和量販店之間有交易網(wǎng)來(lái)的客戶很難在專賣店開設(shè)交易賬戶，這種情況下，hconcept就會(huì)介入進(jìn)來(lái)，協(xié)助建立即刻就能交貨的模式。他們將大范圍地拓展自有品牌+d的訣竅活用于咨詢，同時(shí)，又把咨詢品牌中拓展的經(jīng)驗(yàn)帶到+d當(dāng)中。基于經(jīng)驗(yàn)的建言和提案往往會(huì)帶來(lái)較高的成功率。
　　名兒耶董事長(zhǎng)認(rèn)為“往昔的禁錮很有可能會(huì)成為全新的商業(yè)模式”�！霸趩�動(dòng)+d的時(shí)候，在日本無(wú)論是否有名，幾乎沒(méi)有人會(huì)把設(shè)計(jì)師的名字明確標(biāo)在商品上。在尊重匿名者的時(shí)代里，這是無(wú)法想象的。但是今天，我們會(huì)公開設(shè)計(jì)師的名字，并且標(biāo)示在商品上。這既能幫助設(shè)計(jì)師，又能使商品獨(dú)具個(gè)性。對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)也是同樣的道理。哪里在做咨詢？哪里在批發(fā)這些商品？哪里會(huì)有大批進(jìn)貨？我們會(huì)毫不掩飾地公開大家想知道的信息，所以在樣品集市上我們會(huì)進(jìn)行聯(lián)合展覽，在代理店里也能夠闖出一片天地”。
　　同樣的理論也適用于零售店。既然要開設(shè)店鋪，那么迄至于今的設(shè)計(jì)精選店等交易伙伴不就成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了嗎——同伴意識(shí)的確會(huì)油然而生。雖說(shuō)是直營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)，但并非意味著要終止批發(fā)業(yè)務(wù)。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，直營(yíng)店收集的關(guān)于銷售方法的數(shù)據(jù)和訣竅可以提供給交易伙伴。

　　改變方針，不斷前進(jìn)
　　截至2012年4月，hconcept擁有員工16人。16個(gè)人要處理的工作是方方面面的，從獨(dú)有品牌的商品研發(fā)到設(shè)計(jì)咨詢，從代理店業(yè)務(wù)到批發(fā)零售業(yè)務(wù)，另外還有每年多次的樣品集市參展以及海外銷售等。正因?yàn)槭且愿鞑块T的經(jīng)理為中心，分別持有一定權(quán)限地運(yùn)營(yíng)，才使得hconcept能夠屹立至今。最終決定權(quán)在于名兒耶董事長(zhǎng)，但是行動(dòng)責(zé)任卻在于所有員工。
　　名兒耶董事長(zhǎng)表示，“對(duì)于工作也好生活也好，人在習(xí)慣之后往往會(huì)產(chǎn)生倦怠。但是，工作如果成為例行公事就不會(huì)有什么好的結(jié)果。我希望大家都能夠帶著夢(mèng)想和希望認(rèn)真工作”。在發(fā)展公司的同時(shí)培養(yǎng)員工的想法之下，他們以3年、5年以及10年為里程碑，向一個(gè)個(gè)全新的事業(yè)和領(lǐng)域發(fā)起了挑戰(zhàn)。就連創(chuàng)業(yè)時(shí)就決定不涉及的零售業(yè)，現(xiàn)在也以直營(yíng)店的形式加入其中。
　　“方針會(huì)不斷地改變。決定之后就要行動(dòng)，但絕不是必須一成不變的，要配合當(dāng)時(shí)認(rèn)為正確的想法。以前雖然認(rèn)為不開設(shè)店鋪，但是近年來(lái)隨著與零售業(yè)界內(nèi)部關(guān)系的深化，我們意識(shí)到現(xiàn)在早已不是相互戰(zhàn)斗的時(shí)代，廠商通過(guò)開設(shè)直營(yíng)店反而更能增進(jìn)信賴，獲得零售店的支持。就連認(rèn)為廠商開設(shè)店鋪令人匪夷所思的價(jià)值觀也不復(fù)存在了。無(wú)論是生產(chǎn)商品的時(shí)候還是追求更高品質(zhì)的時(shí)候，亦或是銷售的時(shí)候，只要在所有方面追求最優(yōu)方法，就不會(huì)有人報(bào)以怨言。”
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