導(dǎo)論
第一節(jié) 研究的背景及意義
一、研究的背景
二、研究的意義
第二節(jié) 研究思路、研究方法及內(nèi)容安排
一、研究思路
二、研究方法
三、內(nèi)容安排
第三節(jié) 研究可能的創(chuàng)新與不足
一、研究可能的創(chuàng)新
二、研究的不足

第一章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)述評(píng)
第一節(jié) 跨文化理論回顧與借鑒
一、文化差異理論
二、文化沖突理論
三、理論借鑒與啟示
第二節(jié) 跨文化能力研究及述評(píng)
一、跨文化能力的影響因素
二、跨文化能力的結(jié)構(gòu)雛度
三、跨文化能力的作用結(jié)果
四、跨文化能力量表開(kāi)發(fā)
五、現(xiàn)有研究的評(píng)價(jià)
第三節(jié) 文化智力相關(guān)研究及述評(píng)
一、文化智力的概念研究
二、文化智力的作用效應(yīng)
三、文化智力的影響因素
四、文化智力量表研究
五、現(xiàn)有研究的評(píng)價(jià)

第二章 跨文化能力在國(guó)際商務(wù)中的地位
第一節(jié) 跨文化能力概念的解析
一、文化及跨文化交往現(xiàn)象
二、跨文化能力的概念及其本質(zhì)
三、國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力含義
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)中的文化差異及風(fēng)險(xiǎn)
一、國(guó)際商務(wù)中的文化差異
二、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)的影響
第三節(jié) 跨文化能力影響國(guó)際商務(wù)成敗
一、跨文化能力是國(guó)際化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
二、跨文化能力有助于提高國(guó)際商務(wù)績(jī)效
三、跨文化能力是國(guó)際化企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的保障

第三章 文化智力對(duì)跨文化能力的作用機(jī)制
第一節(jié) 文化智力的概念及要素維度
一、文化智力的概念
二、文化智力的要素維度
第二節(jié) 文化智力：跨文化能力研究新視角
一、文化智力的理論淵源
二、現(xiàn)有跨文化能力研究的困惑
三、文化智力對(duì)跨文化能力研究的借鑒意義
第三節(jié) 文化智力對(duì)跨文化能力的作用機(jī)制
一、文化智力對(duì)元認(rèn)知、認(rèn)知能力的影響
二、文化智力對(duì)情感、動(dòng)機(jī)的影響
三、文化智力對(duì)行為結(jié)果的影響

第四章 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力特征分析
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力系統(tǒng)性分析
一、整體性
二、結(jié)構(gòu)性
三、層次性
四、開(kāi)放性
五、發(fā)展性
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)人員的工作分析
一、工作描述
二、角色分析
三、職業(yè)技能分析
第三節(jié) 基于文化智力的國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力特征
一、跨文化元認(rèn)知、認(rèn)知能力特征
二、跨文化動(dòng)機(jī)能力特征
三、跨文化行為能力特征

第五章 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力指標(biāo)構(gòu)建
第一節(jié) 跨文化能力指標(biāo)獲取方法
一、跨文化能力指標(biāo)構(gòu)建原則
二、跨文化能力特征獲取途徑
第二節(jié) 初始跨文化能力特征提取
一、基于文獻(xiàn)的跨文化能力特征
二、基于關(guān)鍵事件訪談的跨文化能力特征
三、跨文化能力特征提取
第三節(jié) 跨文化能力初始問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析
一、樣本的描述性統(tǒng)計(jì)
二、調(diào)查問(wèn)卷題項(xiàng)篩選
三、因子分析

第六章 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力指標(biāo)檢驗(yàn)
第一節(jié) 正式問(wèn)卷生成及統(tǒng)計(jì)分析
一、正式問(wèn)卷的生成
二、正式問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析
第二節(jié) 結(jié)構(gòu)方程模型的特點(diǎn)及原理
一、結(jié)構(gòu)方程模型的特點(diǎn)
二、結(jié)構(gòu)方程模型的基本原理
第三節(jié) 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力的結(jié)構(gòu)方程檢驗(yàn)
一、四維模型擬合度檢驗(yàn)
二、多因素斜交模型分析
三、二階因子模型分析

第七章 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力綜合評(píng)價(jià)
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力評(píng)價(jià)原則及指標(biāo)
一、國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力評(píng)價(jià)原則
二、國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
第二節(jié) 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力評(píng)價(jià)方法
一、常用綜合評(píng)價(jià)方法比較
二、層次分析法
三、模糊評(píng)價(jià)法
第三節(jié) 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力綜合評(píng)價(jià)過(guò)程
一、建立層次結(jié)構(gòu)模型
二、構(gòu)造判斷矩陣
三、層次單排序與一致性檢驗(yàn)
四、層次總排序與一致性檢驗(yàn)
五、跨文化能力模糊評(píng)價(jià)
六、結(jié)果分析
結(jié)論與建議
一、研究的主要結(jié)論
二、研究建議

附錄A 判斷矩陣表
附錄B 國(guó)際商務(wù)人員關(guān)鍵事件訪談提綱
附錄C 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力調(diào)查表
附錄D 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力初始問(wèn)卷
附錄E 國(guó)際商務(wù)人員跨文化能力正式問(wèn)卷
附錄F 跨文化能力量表
參考文獻(xiàn)