國際商務(wù)人員跨文化能力研究：基于文化智力視角
定 價：29 元
- 作者：肖芬
- 出版時間：2013/11/1
- ISBN：9787307117716
- 出 版 社：武漢大學出版社
- 中圖法分類：G115
- 頁碼：216
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
國際商務(wù)活動是不同文化背景的交易主體在國際貿(mào)易和國際投資過程中所進行的跨國經(jīng)營活動。由于文化差異的客觀存在，一些在國內(nèi)市場非常成功的企業(yè)在國際化經(jīng)營中慘遭失敗，文化差異與文化沖突不斷推高國際商務(wù)的成本。有關(guān)文獻表明，從業(yè)人員缺乏必要的跨文化能力是國際商務(wù)失敗的首要原因。因此，研究國際商務(wù)人員跨文化能力的特征和結(jié)構(gòu)，提高其應(yīng)對文化差異和沖突的能力成為國際商務(wù)領(lǐng)域的重要研究課題之一。
《國際商務(wù)人員跨文化能力研究：基于文化智力視角》以國際商務(wù)人員為研究對象，借鑒文化智力的理論基礎(chǔ)、研究框架和研究范式，通過文獻研究、理論論證等方式探討了文化智力、跨文化能力之聞的關(guān)系；研究綜合運用了實地調(diào)查、關(guān)鍵事件訪談、專家訪談、問卷調(diào)查、因子分析、結(jié)構(gòu)方程等手段對國際商務(wù)人員的跨文化能力特征及結(jié)構(gòu)進行了探討與實證，得到了一個與文化智力結(jié)構(gòu)相一致的跨文化能力評價指標體系，開發(fā)了-個評價國際商務(wù)人員跨文化能力測評量表，并嘗試運用該量表對某企業(yè)國際商務(wù)人員的跨文化能力進行了綜合評價。
《國際商務(wù)人員跨文化能力研究：基于文化智力視角》的研究成果可塑為國際商務(wù)人才跨文化能力培訓提供科學依據(jù)；也可為跨國公司、國際化企業(yè)在選拔中招聘國際商務(wù)人才時提供決策依據(jù)。
導論
第一節(jié) 研究的背景及意義
一、研究的背景
二、研究的意義
第二節(jié) 研究思路、研究方法及內(nèi)容安排
一、研究思路
二、研究方法
三、內(nèi)容安排
第三節(jié) 研究可能的創(chuàng)新與不足
一、研究可能的創(chuàng)新
二、研究的不足
第一章 理論基礎(chǔ)與文獻述評
第一節(jié) 跨文化理論回顧與借鑒
一、文化差異理論
二、文化沖突理論
三、理論借鑒與啟示
第二節(jié) 跨文化能力研究及述評
一、跨文化能力的影響因素
二、跨文化能力的結(jié)構(gòu)雛度
三、跨文化能力的作用結(jié)果
四、跨文化能力量表開發(fā)
五、現(xiàn)有研究的評價
第三節(jié) 文化智力相關(guān)研究及述評
一、文化智力的概念研究
二、文化智力的作用效應(yīng)
三、文化智力的影響因素
四、文化智力量表研究
五、現(xiàn)有研究的評價
第二章 跨文化能力在國際商務(wù)中的地位
第一節(jié) 跨文化能力概念的解析
一、文化及跨文化交往現(xiàn)象
二、跨文化能力的概念及其本質(zhì)
三、國際商務(wù)人員跨文化能力含義
第二節(jié) 國際商務(wù)中的文化差異及風險
一、國際商務(wù)中的文化差異
二、文化差異對國際商務(wù)的影響
第三節(jié) 跨文化能力影響國際商務(wù)成敗
一、跨文化能力是國際化企業(yè)的核心競爭力
二、跨文化能力有助于提高國際商務(wù)績效
三、跨文化能力是國際化企業(yè)成長和發(fā)展的保障
第三章 文化智力對跨文化能力的作用機制
第一節(jié) 文化智力的概念及要素維度
一、文化智力的概念
二、文化智力的要素維度
第二節(jié) 文化智力：跨文化能力研究新視角
一、文化智力的理論淵源
二、現(xiàn)有跨文化能力研究的困惑
三、文化智力對跨文化能力研究的借鑒意義
第三節(jié) 文化智力對跨文化能力的作用機制
一、文化智力對元認知、認知能力的影響
二、文化智力對情感、動機的影響
三、文化智力對行為結(jié)果的影響
第四章 國際商務(wù)人員跨文化能力特征分析
第一節(jié) 國際商務(wù)人員跨文化能力系統(tǒng)性分析
一、整體性
二、結(jié)構(gòu)性
三、層次性
四、開放性
五、發(fā)展性
第二節(jié) 國際商務(wù)人員的工作分析
一、工作描述
二、角色分析
三、職業(yè)技能分析
第三節(jié) 基于文化智力的國際商務(wù)人員跨文化能力特征
一、跨文化元認知、認知能力特征
二、跨文化動機能力特征
三、跨文化行為能力特征
第五章 國際商務(wù)人員跨文化能力指標構(gòu)建
第一節(jié) 跨文化能力指標獲取方法
一、跨文化能力指標構(gòu)建原則
二、跨文化能力特征獲取途徑
第二節(jié) 初始跨文化能力特征提取
一、基于文獻的跨文化能力特征
二、基于關(guān)鍵事件訪談的跨文化能力特征
三、跨文化能力特征提取
第三節(jié) 跨文化能力初始問卷統(tǒng)計分析
一、樣本的描述性統(tǒng)計
二、調(diào)查問卷題項篩選
三、因子分析
第六章 國際商務(wù)人員跨文化能力指標檢驗
第一節(jié) 正式問卷生成及統(tǒng)計分析
一、正式問卷的生成
二、正式問卷的統(tǒng)計分析
第二節(jié) 結(jié)構(gòu)方程模型的特點及原理
一、結(jié)構(gòu)方程模型的特點
二、結(jié)構(gòu)方程模型的基本原理
第三節(jié) 國際商務(wù)人員跨文化能力的結(jié)構(gòu)方程檢驗
一、四維模型擬合度檢驗
二、多因素斜交模型分析
三、二階因子模型分析
第七章 國際商務(wù)人員跨文化能力綜合評價
第一節(jié) 國際商務(wù)人員跨文化能力評價原則及指標
一、國際商務(wù)人員跨文化能力評價原則
二、國際商務(wù)人員跨文化能力評價指標體系
第二節(jié) 國際商務(wù)人員跨文化能力評價方法
一、常用綜合評價方法比較
二、層次分析法
三、模糊評價法
第三節(jié) 國際商務(wù)人員跨文化能力綜合評價過程
一、建立層次結(jié)構(gòu)模型
二、構(gòu)造判斷矩陣
三、層次單排序與一致性檢驗
四、層次總排序與一致性檢驗
五、跨文化能力模糊評價
六、結(jié)果分析
結(jié)論與建議
一、研究的主要結(jié)論
二、研究建議
附錄A 判斷矩陣表
附錄B 國際商務(wù)人員關(guān)鍵事件訪談提綱
附錄C 國際商務(wù)人員跨文化能力調(diào)查表
附錄D 國際商務(wù)人員跨文化能力初始問卷
附錄E 國際商務(wù)人員跨文化能力正式問卷
附錄F 跨文化能力量表
參考文獻
對同級而言，中層管理者是內(nèi)部客戶、支持者、配合者。中層管理者職能包括自我管理、工作管理、員工管理。自我管理實際上是以身作則，以榜樣力量影響別人。工作管理就是以績效為導向，按規(guī)定完成國際商務(wù)任務(wù)。工作管理實際上就是執(zhí)行力。員工管理就是有效實施員工激勵、培育員工、做好團隊建設(shè)等。與之相對應(yīng)，中層管理者應(yīng)該具備以下技能：目標管理能力、有效溝通能力、績效評估能力、解決問題能力、有效激勵能力、教練能力、授權(quán)能力、團隊管理能力和時間管理能力等。
（三）國際商務(wù)基層員工
基層員工包括國際商務(wù)操作員、銷售員、職員、技術(shù)人員和其他員工�；鶎訂T工是國際化企業(yè)正常運行的基石，是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者，是國際商務(wù)任務(wù)和項目的執(zhí)行者和實施者，是個人價值、企業(yè)價值的踐行者，同時也是一線團隊的一員。其職能包括完成生產(chǎn)和銷售任務(wù)，與團隊成員績效分工、協(xié)作、配合，服從管理，自我提高，補充技能和知識，為上升到管理層做準備。與此同時，基層員工必須具備以下技能：操作能力、生產(chǎn)能力、執(zhí)行能力、協(xié)作能力、溝通能力、學習能力等。
由上述分析可以看出，國際商務(wù)人員的角色既具有不同崗位的特殊性，也具有國際商務(wù)行業(yè)的普遍性，各類角色之間存在交叉復合。他們同時也是：
1.項目集大成者。國際商務(wù)從業(yè)人員雖然具體分工不同，但是不管接受何種任命和委派，都必須獨當一面，是國際商務(wù)具體項目的組織者、計劃者和實施者，負責項目綜合管理的各個方面，并與企業(yè)的組織戰(zhàn)略保持一致。
2.溝通促進者。國際商務(wù)人員要及時收集、處理和分析國際商務(wù)活動所需要的信息，一方面要與本企業(yè)高層管理人員、團隊成員、各部門經(jīng)理以及其他團隊成員保持溝通；另一方面，要與不同文化背景的客戶、合作伙伴就產(chǎn)品、服務(wù)、市場、營銷等專業(yè)問題進行有效溝通，保持溝通的順暢。
……
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